高校图书馆移动服务现状的调查与分析——以华东地区“双一流”建设高校为例
这是一篇关于华东地区,双一流,高校图书馆,移动服务的论文, 主要内容为在移动互联环境下,各行业利用移动平台不断提高自身的竞争力,图书馆也不例外。我国图书馆早在2000年推出的移动服务是微短信服务。随后WAP网站开始在图书馆移动服务中得到应用。直至2010年,微信、微博等新兴服务平台逐渐取代传统的服务方式开始应用到移动服务中并不断发展。随着新一轮移动服务的兴起,以及信息传播方式和大众阅读方式的改变,各高校图书不断创新移动服务,无论在内容上还是服务方式上都有显著的提高,但是在某些方面还存在着不足,例如服务内容针对性不强进而导致用户粘性偏低等问题,服务效果有待加强。为进一步促进华东地区高校图书馆移动服务的发展,本文根据教育部公布的2019年“双一流”建设高校名单,选取了华东地区41所“双一流”建设高校图书馆作为研究对象,这些高校是目前华东地区各方面发展走在前列的院校,所以研究它们的图书馆移动服务具有一定的针对性。本文对华东地区41所“双一流”高校图书馆移动服务的现状进行调查与分析,提出其存在的问题及发展建议。文章共分为六个章节:第一章是文章的绪论部分。介绍了该篇文章的研究背景,说明了本文研究在理论和实践方面的意义,并通过对文献的研究,归纳总结出目前高校图书馆移动服务国内外研究现状。说明本文的研究内容与方法及本文的创新点。第二章是相关的理论界定。主要是对本文调查内容中涉及到的概念进行介绍,首先对图书馆移动服务、图书馆微服务概念进行界定,然后再介绍图书馆移动服务方式,图书馆移动服务内容,为接下来文章的撰写打好理论基础。第三章是本文的调查分析部分。是对华东地区“双一流”高校图书馆移动服务开展情况展开调查。确定调查方法与内容之后,利用网络调查法对华东地区“双一流”高校图书馆的移动服务进行调查与分析,以对其移动服务的现状有具体的认识。第四章是问题分析部分。根据第三章对华东地区“双一流”高校图书馆移动服务现状的调查,提出目前华东地区“双一流”高校图书馆在服务方式和内容上存在的五个方面的问题。第五章是对策部分。针对华东地区“双一流”高校图书馆移动服务存在的问题,提出推动华东地区“双一流”高校图书馆移动服务的优化策略。第六章是结语部分。对全文进行总结,总结本文的研究成绩与不足,并提出展望。
河南省高校图书馆移动服务现状调查分析
这是一篇关于河南省,高校图书馆,移动服务,微信公众号,微博的论文, 主要内容为随着手持终端智能化程度越来越高,移动通信网络快速发展,图书馆移动服务开展是图书馆发展必由之路。图书馆移动服务是图书馆与互联网融合产生的符合图书馆发展和用户需要的新的信息服务。该文通过专家咨询法、在线调查法、文献调研法、模拟体验法等方法对河南省高校图书馆移动服务开展现状进行调查分析。该文分五章展开叙述河南省高校图书馆移动服务开展现状。第一章:导论部分。该文阐述选题背景和意义,通过国内外研究梳理介绍国内外移动服务现状。并总结了本文的研究方法及创新之处。其中国外综述部分以“移动”意义完善的三个研究阶段展开论述;国内综述部分从概念理论研究、服务质量研究、服务方式研究和调查总结研究四个方面展开。第二章:图书馆移动服务概念研究部分。首先阐述图书馆移动服务与移动图书馆概念和图书馆微服务概念,对其概念找出异同点;其次作者总结自身对于图书馆移动服务的认识。第三章:河南省高校图书馆移动服务现状调查部分。从服务方式、服务内容两方面展开。第四章:河南省高校图书馆移动服务开展过程中存在的问题以及对策。通过调查发现河南省高校图书馆在开展移动服务过程中存在开展数量过少、开展内容不精、服务跟不上用户需求等问题,将其归纳总结为自身管理方面、服务内容方面、用户自身方面等几方面还有改进空间。针对移动服务开展存在的各方面问题,提出解决措施的建议。第五章:结语。通过调查,作者对河南省高校图书馆移动服务开展满怀信心。
基于移动端的图书馆咨询服务研究与系统设计——以微信自助问答系统为例
这是一篇关于图书馆,微信,参考咨询,移动服务,移动咨询,问答系统的论文, 主要内容为图书馆咨询服务围绕图书馆的资源和服务而展开,主要作用是引导读者使用图书馆,解决读者在使用图书馆资源和服服务时所遇到的问题,通过该服务使得读者能够更加高效的使用图书馆。在互联网社交化、本地化、移动化的趋势下,咨询服务面临着参考源多元化、服务对象扩大化、服务内容复杂化等挑战,本文的主要目的是研究如何借助移动平台,为读者提供便捷的常见问题解答服务。首先,本文对图书馆咨询服务的发展历程进行了回顾,并围绕咨询的相关概念做了分析,对国内外图书馆移动服务研究成果进行了梳理,概述了目前国内外在移动咨询服务方面的研究现状。其次,对“211工程”高校图书馆和省级公共图书馆咨询服务现状进行了网络调查,116所“211工程”高校图书馆共提供409种咨询方式,传统咨询服务、虚拟咨询服务、移动咨询服务在整体上的差异较小但在具体咨询种类间的差异较大,32所省级公共图书馆提供了 81中咨询方式,相比较“211工程”高校图书馆,微博咨询服务突出。调查发现目前咨询服务中存在着咨询平台落后、服务部门之间协调性差、难以满足泛在化服务要求等方面的问题。再者,对咨询服务问题库的内容进行了分析,主要包括南京农业大学图书馆“学生咨询台”和南京图书馆“网上联合知识导航站”两个历史记录问题库,通过分析发现不管是“学生咨询台”还是“网上联合知识导航站”都存在着业务类常见问题占所有咨询问题的比重最大,因此做好对业务类常见问题的解答十分重要。根据分析结果,探讨了以南京农业大学图书馆学生咨询台历史记录为问题库的微信自助问答系统的可行性。最后,通过对读者、馆员以及图书馆自身管理需求的调查和分析,尝试构建一套依赖于微信的移动咨询系统,以满足读者、馆员、图书馆管理者对移动咨询服务的需求。微信作为移动社交平台的典型代表,在读者中的普及度较高,而且微信具有网覆盖面广、服务内容多、API接口较开放等诸多优点,在广大开发者也有较高的认可度,图书馆在微信平台上开展移动咨询服务具有一定的优势,所以在构建移动咨询系统时,本文选择了微信作为系统开发平台。.对于微信自助问答系统的设计与实现,首先,以南京农业大学图书馆学生咨询台的历年数据为基础,通过去重等清洗处理后,使得原始数据能够符合构建FAQ问题库的需要。其次,在Lucene全文检索架构的基础上进行后续开发,在实现对FAQ数据库的全文检索的基础上,设计了用户反馈和数据库更新功能,尝试提高系统对问题的解决能力。再者,把所开发的系统与微信公众号后台对接,完成对微信自助问答系统的开发。最后,通过对微信自助问答系统全面性和相符性的测评,该系统基本上能够满足读者的咨询请求。该系统的优点是简单快捷,读者的咨询不再局限于某一个地点,也不限于固定硬件设备,只要是能够登录微信的移动设备就能够完成咨询。但微信自助问答系统还存在需要改进的地方,该系统不能完全实现智能化,还需要依赖于问题库,读者咨询满意度与数据库的强大与否有很大的关系。
基于移动端的图书馆咨询服务研究与系统设计——以微信自助问答系统为例
这是一篇关于图书馆,微信,参考咨询,移动服务,移动咨询,问答系统的论文, 主要内容为图书馆咨询服务围绕图书馆的资源和服务而展开,主要作用是引导读者使用图书馆,解决读者在使用图书馆资源和服服务时所遇到的问题,通过该服务使得读者能够更加高效的使用图书馆。在互联网社交化、本地化、移动化的趋势下,咨询服务面临着参考源多元化、服务对象扩大化、服务内容复杂化等挑战,本文的主要目的是研究如何借助移动平台,为读者提供便捷的常见问题解答服务。首先,本文对图书馆咨询服务的发展历程进行了回顾,并围绕咨询的相关概念做了分析,对国内外图书馆移动服务研究成果进行了梳理,概述了目前国内外在移动咨询服务方面的研究现状。其次,对“211工程”高校图书馆和省级公共图书馆咨询服务现状进行了网络调查,116所“211工程”高校图书馆共提供409种咨询方式,传统咨询服务、虚拟咨询服务、移动咨询服务在整体上的差异较小但在具体咨询种类间的差异较大,32所省级公共图书馆提供了 81中咨询方式,相比较“211工程”高校图书馆,微博咨询服务突出。调查发现目前咨询服务中存在着咨询平台落后、服务部门之间协调性差、难以满足泛在化服务要求等方面的问题。再者,对咨询服务问题库的内容进行了分析,主要包括南京农业大学图书馆“学生咨询台”和南京图书馆“网上联合知识导航站”两个历史记录问题库,通过分析发现不管是“学生咨询台”还是“网上联合知识导航站”都存在着业务类常见问题占所有咨询问题的比重最大,因此做好对业务类常见问题的解答十分重要。根据分析结果,探讨了以南京农业大学图书馆学生咨询台历史记录为问题库的微信自助问答系统的可行性。最后,通过对读者、馆员以及图书馆自身管理需求的调查和分析,尝试构建一套依赖于微信的移动咨询系统,以满足读者、馆员、图书馆管理者对移动咨询服务的需求。微信作为移动社交平台的典型代表,在读者中的普及度较高,而且微信具有网覆盖面广、服务内容多、API接口较开放等诸多优点,在广大开发者也有较高的认可度,图书馆在微信平台上开展移动咨询服务具有一定的优势,所以在构建移动咨询系统时,本文选择了微信作为系统开发平台。.对于微信自助问答系统的设计与实现,首先,以南京农业大学图书馆学生咨询台的历年数据为基础,通过去重等清洗处理后,使得原始数据能够符合构建FAQ问题库的需要。其次,在Lucene全文检索架构的基础上进行后续开发,在实现对FAQ数据库的全文检索的基础上,设计了用户反馈和数据库更新功能,尝试提高系统对问题的解决能力。再者,把所开发的系统与微信公众号后台对接,完成对微信自助问答系统的开发。最后,通过对微信自助问答系统全面性和相符性的测评,该系统基本上能够满足读者的咨询请求。该系统的优点是简单快捷,读者的咨询不再局限于某一个地点,也不限于固定硬件设备,只要是能够登录微信的移动设备就能够完成咨询。但微信自助问答系统还存在需要改进的地方,该系统不能完全实现智能化,还需要依赖于问题库,读者咨询满意度与数据库的强大与否有很大的关系。
高校图书馆移动服务现状的调查与分析——以华东地区“双一流”建设高校为例
这是一篇关于华东地区,双一流,高校图书馆,移动服务的论文, 主要内容为在移动互联环境下,各行业利用移动平台不断提高自身的竞争力,图书馆也不例外。我国图书馆早在2000年推出的移动服务是微短信服务。随后WAP网站开始在图书馆移动服务中得到应用。直至2010年,微信、微博等新兴服务平台逐渐取代传统的服务方式开始应用到移动服务中并不断发展。随着新一轮移动服务的兴起,以及信息传播方式和大众阅读方式的改变,各高校图书不断创新移动服务,无论在内容上还是服务方式上都有显著的提高,但是在某些方面还存在着不足,例如服务内容针对性不强进而导致用户粘性偏低等问题,服务效果有待加强。为进一步促进华东地区高校图书馆移动服务的发展,本文根据教育部公布的2019年“双一流”建设高校名单,选取了华东地区41所“双一流”建设高校图书馆作为研究对象,这些高校是目前华东地区各方面发展走在前列的院校,所以研究它们的图书馆移动服务具有一定的针对性。本文对华东地区41所“双一流”高校图书馆移动服务的现状进行调查与分析,提出其存在的问题及发展建议。文章共分为六个章节:第一章是文章的绪论部分。介绍了该篇文章的研究背景,说明了本文研究在理论和实践方面的意义,并通过对文献的研究,归纳总结出目前高校图书馆移动服务国内外研究现状。说明本文的研究内容与方法及本文的创新点。第二章是相关的理论界定。主要是对本文调查内容中涉及到的概念进行介绍,首先对图书馆移动服务、图书馆微服务概念进行界定,然后再介绍图书馆移动服务方式,图书馆移动服务内容,为接下来文章的撰写打好理论基础。第三章是本文的调查分析部分。是对华东地区“双一流”高校图书馆移动服务开展情况展开调查。确定调查方法与内容之后,利用网络调查法对华东地区“双一流”高校图书馆的移动服务进行调查与分析,以对其移动服务的现状有具体的认识。第四章是问题分析部分。根据第三章对华东地区“双一流”高校图书馆移动服务现状的调查,提出目前华东地区“双一流”高校图书馆在服务方式和内容上存在的五个方面的问题。第五章是对策部分。针对华东地区“双一流”高校图书馆移动服务存在的问题,提出推动华东地区“双一流”高校图书馆移动服务的优化策略。第六章是结语部分。对全文进行总结,总结本文的研究成绩与不足,并提出展望。
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