考虑直播影响的多渠道供应链定价决策研究
这是一篇关于多渠道供应链,直播电商,溢出效应,定价决策的论文, 主要内容为受益于互联网技术的发展,电子商务的时代已经到来。从电商平台选购商品并在线支付已经成为现代人的一种生活习惯,许多零售企业纷纷开通自己的线上销售渠道,大力发展电商事业。到如今,零售企业同时发展线上线下渠道已经成为零售行业的一种常态。与此同时,随着直播技术的不断突破和网红经济的热度的持续增高,直播带货愈发受到各方关注,特别是在新冠疫情的持续影响之下,线下实体行业受到严重打击,越来越多的零售商已经不再满足于传统的线上线下双渠道,纷纷开始通过直播渠道来销售自己的产品,直播电商已经成为电商行业新的发展方向。传统双渠道零售商想要发展直播电商往往采取两种直播模式,一是自营直播,在各大电商平台建设自营的专属直播间销售自己的产品;二是将直播业务外包,通过签订合约,以直播代言费、销售提成等合作形式借助外部直播机构销售产品。基于此背景,本文以拥有传统双渠道的零售商B公司为研究对象,通过考虑零售商采取自营直播策略和外包直播策略两种情形,探讨了直播带货对于原本传统双渠道定价和利润的直接影响和溢出效应影响,研究两种策略下的最优定价决策,主要的内容有:首先研究B公司作为拥有传统线上线下双渠道的零售商和其自营直播渠道组成的多渠道供应链,通过需求函数模型和Stackelberg博弈理论,利用逆向求解求出零售商多渠道的最优定价,并分析自营直播电商中的各个因素对于零售商各渠道的定价和利润影响。随后,研究由B公司作为拥有传统线上线下双渠道零售商和外部直播机构组成的供应链,通过需求函数模型和Stackelberg博弈理论,构建零售商占主导地位时,零售商传统的线上线下渠道和直播机构销售相同产品的供应链模型,利用逆向求解求出零售商的最优定价,并分析外包直播电商的各个因素对于零售商的定价和利润影响。研究发现,在采取自营直播策略时,当消费者对线下渠道的偏好处于较高水平时,零售商的传统双渠道可适当提高售价以收获更多的利润。当直播渠道消费者价格敏感度较高时,直播售价可以适当降低以刺激更多的直播渠道的消费者进行购买。零售商需要对消费群体进行深入的考察和研究,只有当消费者对于线下渠道的偏好低于一定程度时,才选择自营直播策略。零售商不宜对直播渠道投入过多的成本。而采取直播外包策略后,若直播机构付出的努力成本低于预期、直播观众感到从直播渠道购买产品的价值不够大,此时零售商合作的直播机构有效粉丝越多,零售商越应该适当降低传统双渠道的售价,以便留住消费者。当零售商面临与哪家直播机构合作的抉择时,在保证直播机构有效粉丝足够的情况下,零售商应尽量选择与粉丝与其双渠道的消费者重合度低的直播机构合作。同时,零售商应根据自身消费者对于线下渠道的偏好程度和对直播价格的敏感度这两方面因素,综合考虑选择哪一种直播策略。本研究可以为拥有传统双渠道供应链的零售商的直播电商事业提供有价值的决策参考,指导供应链管理中具体的实践活动,帮助企业决策定价、直播策略等一系列问题,以便于企业获得更高利润。
Y公司直播电商项目顾客满意度提升策略研究
这是一篇关于直播电商,顾客满意度,提升策略,互动的论文, 主要内容为21世纪是信息时代,发达的互联网技术、通讯科技将整个社会带入到了电子商务新时代,在电商为主导的全新信息时代,直播电商营销模式连接着广大顾客与货品供应商,直播平台为双方创造了交易机会。企业在择取直播营销或其他电商营销模式的情况下关键是要获得稳定的流量客户,只有这样才能真正让自身的商品有稳定、广阔的市场,对此逐渐产生了以客户为中心的全新营销理念,只有围绕客户这一核心群体,提高顾客对企业产品与服务的满意度,才能实现企业的长久可持续发展。毫无疑问,提升顾客满意度应该成为企业运营中有效的抵御风险方法。Y公司,以生产经销腊味食品为主的民营企业,自2018年创办了自己的电商平台,同时,又开通了直播电商营销平台,主要销售腊味食品,然而,目前Y公司的直播电商营销业绩明显落后于实体营销业绩,其中主要是因为该公司对直播营销模式的认识不足,忽视了直播模式下的顾客满意度,导致顾客对Y公司直播电商的关注度不够、对主播带货模式以及线上线下的服务等方面都不满意,从而使得Y公司直播电商的营销业绩十分不理想。因此,本文对Y公司直播营销模式下的顾客满意度问题专门进行研究。本文借鉴市场营销、顾客满意度等相关理论,重点对Y公司直播电商模式下的顾客满意度状况进行了分析。首先,对国内外关于顾客满意度、直播营销、农特产品电商直播等研究现状进行了归纳,然后以顾客满意度理论为基础,调研Y公司2022年的直播电商营销和顾客满意度的现状,同时,通过向直播电商客户发放调查问卷来掌握广大顾客对该公司直播电商满意度情况,通过营销数据分析、顾客调查问卷的数据分析等掌握了Y公司目前直播电商的顾客满意度平均值较低等问题,通过问卷调查以及访谈等发现了Y公司直播营销问题的原因,例如:产品质量偏离宣传、交互体验差、服务质量有待提升等问题主要是因为Y公司对直播电商营销模式的认知较少,对顾客满意度的关注度不够以及营销模式单一等,基于顾客满意度理论,提出了Y公司直播电商顾客满意度的提升策略,以及提升顾客满意度的保障性措施。本研究试图为Y公司的直播电商营销提供参考,辅助其发现其在直播营销中影响顾客满意度的问题,并提出了优化其直播营销模式,提升顾客满意度的策略,希望也能为其他类似企业的直播营销模式的优化提供指导。
抖音短视频直播电商平台营销策略研究
这是一篇关于直播电商,短视频,抖音,营销的论文, 主要内容为随着数字时代的到来,我国电子商务平台飞速发展。受2020年新冠疫情的影响,短视频直播电商的热情持续高涨,于此品牌业务面临着许多威胁与挑战。品牌营销需要新的增长点,短视频、直播营销给了品牌营销一个新的探索趋势。市场环境激变,营销也迎来了变更。以“抖音”、“快手”为首的短视频内容平台通过策略与创意的融合,凭借短视频的社交形式精准高效的传播品牌主张,将流量变现,实现商业价值最大化。“抖音”打造的“短视频+直播+电商”三合一的平台,不仅聚合了人、货、内容、场景,还实现了内容赋能传播。直播带货是当下最火的导购式营销,直播与短视频平台结合,发挥1+1>2的营销效能,既能加深对品牌和产品的了解,又能实现与受众的充分互动,未来将成为企业营销方案的标配。随着直播电商的兴起,“短视频+直播+电商”已经成为广告主增长路径的新核心主线,直播成为了前后链品效中间的受众转化加速器,大幅度缩短了用户决策路径,直接推动消费。社交电商以传统电子商务销售模式为基础,将传统电子商务中以分散用户群转变成以消费者人际关系为着力点,通过客户的裂变、聚合形成需求侧的大规模效应,用以反向驱动零售商履约降低成本、增长效益。在“抖音”、“快手”等移动短视频APP诞生的同时,社交、流量成为了电商社交化转型的宝藏地,如何利用好社交网络,增加产品流量,以低于传统市场获得新客户的成本价获得更多客户,如何将引流客户变成忠诚度用户,如何避免引流“僵尸客户”成为当下电商聚焦的新思考。社交电商是电商行业营销模式与销售渠道的一种创新,如何将这种创新赋能传统电子商务、与传统电子商务共融,使社交流量商业化,传统电子商务社交化的转变道路仍然面临着诸多考验。本论文主要以“短视频+直播”电商发展的相关问题为理论研究,以“抖音”为例,分析“短视频+直播”电商平台在营销方案中的机遇与问题。本文以管理学,营销学等相关理念为基础,以文献研究法和个案研究法作为研究方法,针对以“抖音”为代表的“短视频+直播”电商营销策略的现状与发展进行分析,系统的阐述以直播电商为主的社交电商行业目前的发展状况,短视频结合直播与电商的社交内容电商未来将面临的机会和威胁。“短视频+直播”电商营销环境的优势、劣势分析。以“抖音”为例,通过研究其现有营销策略,从客观及各项数据指标分析其在“短视频+直播”电商营销策略上的问题,并针对其问题提供优化建议。本文的研究由七个部分组成:第一章是绪论,本章主要阐述了本论文的研究背景及研究意义。第二章梳理国内外相关研究文献,结合研究方法,提出论文的结论及创新点。第三章对“抖音”“短视频+直播”电商的营销环境分析,通过PEST分析法,对行业的宏观环境进行分析,通过SWOT分析法,分析“抖音”的营销环境的优势、劣势,通过与竞争企业对比分析,分析“抖音”竞争环境。第四章通过网络整合营销理论4I模型介绍“抖音”“短视频+直播”电商的营销策略,以此引出“短视频+直播”电商行业的相关性。第五章分析“抖音”“短视频+直播”电商在营销过程中的问题。第六章利用4I理论对第五章提出的问题提出一些优化策略,以及“短视频+直播”电商在未来发展中所面临的生存机遇。第七章为全文结论。
直播电商赋能商品交易市场研究——以义乌市场为例
这是一篇关于直播电商,赋能,商品交易市场,义乌市场的论文, 主要内容为随着大数据、互联网、物联网、AI技术的飞速发展,直播电商以迅猛的发展态势,推动了商业形态的转变。从传统产业经营模式到线上营销推广,拓宽了销售的空间格局,也实现了人、货、场、链的核心竞争作用,为商品交易创造更为客观的经营利润,而且直播电商的发展下,人们对数字贸易的观念也在发生转变、消费方式、消费选择以及营销模式都在呈现更加高质量、高效率和便捷化的特征。以义乌市场为例,深入探讨直播电商赋能影响、赋能效果以及应用策略具有深刻的现实意义。本文以文献检索法,对赋能理论概念及内容进行阐释,通过案例分析法,深入到义乌市场展开实地走访,充分调研数据,整合思考,对直播电商赋能商品市场进行全面研究。通过研究,首先,对我国直播电商发展基本情况。对直播电商行业有关数据、发展趋势及现实影响等进行全面梳理和系统分析。对本文的研究意义、方法、研究内容以及创新点进行阐释。其次对文章涉及理论基础进行论述,以赋能理论为基础,为分析阐释提供支撑,以国内外研究现状分析当前的研究现状。研究重点在于以义乌市场为例对直播电商赋能商品交易市场的机制与支持要素进行分析,市场机制表现为改善传统经营和消费方式,推动生产模式改变和产品创新,促进企业定价标准自主化和改变产品宣传和营销方式。支持要素方面则包括宏观、产业和业态支持要素。最后基于直播电商赋能商品交易市场的问题提出切实可行的对策。即商户缺少数据思维,优势资源整合力度不足,直播电商场景建构特色不突出和直播电商专业人才稀缺。针对上述问题,提出数据赋能、管理赋能、技术赋能及人才赋能四个方面的对策。通过上述研究,在双循环的市场发展机遇下,为义乌市场及同类型经济体实现发展转型,拓展利润空间,推动商贸资源优势转化提供积极助力。
面向直播间营销活动的电商系统设计与实现
这是一篇关于营销活动,电子商务平台,直播电商的论文, 主要内容为在全球信息化浪潮中,越来越多互联网公司投身入电子商务行业,给电子商务行业带来了蓬勃生机。电子商务从业者推陈出新,创造了很多新的运营方法吸引用户,秒杀、抢购、直播电商等新型运营手段穷出不断,这在为企业创造了巨大价值的同时,也给高效的电子商务新系统的开发和运营带来挑战。以直播为例,通过实时的视频互动,商家能更快地做出选品、搭配等决策。消费者能通过在线观看视频,更加直观地理解产品并加快购买决策流程,这种即时反馈有利于降低信任成本,实现更高的转化率。但直播营销的特殊性也带来很多新问题,如人数过载导致直播间崩溃、直播间留言涉黄涉恐、直播间画面粗糙或不健康。如何构建一个更完善的面向直播营销活动的电商系统,是当前需要解决的问题。本文针以直播为主要营销手段的直播电商系统实际业务需求,进行架构及技术分析,阐述了面向直播间营销活动的电商系统和各个模块的设计及实现、系统测试。首先,根据实际业务需求进行业务分析,对将要实现的系统进行需求和架构分析,制定目标和约束;然后,对直播电商平台进行系统设计,对包括用户模块、商品模块、库存模块、购物车模块、订单模块、营销模块和日志模块等进行模块设计;接着,结合实际场景,对系统进行分解,逐个业务系统模块进行分析,在架构层面选择Spring Cloud微服务架构,从服务端、客户前端、管理后台和系统集成等方面分别考虑,提出了面向直播间营销活动的电子商务平台的具体实现方案,使用Sidecar实现了多语言的微服务异构,提高系统的灵活扩展能力;使用消息中间件、负载均衡、数据库数据缓存和分库分表等技术,提高系统的并发处理能力;使用黑名单、敏感词库加内容安全接口来解决直播间的文本安全问题;同时,使用前后端分离和多端应用设计,让各个模块的关注点聚焦到模块本身,提高系统的可维护性。本文构建面向直播间营销活动的电商平台系统测试环境,对系统进行功能测试、性能测试和安全测试,测试结果表明设计的系统满足各项功能要求,并具有较好的并发服务能力。目前,面向直播间营销活动的电商系统已上线运营,每日直播用户最高时达到百万级以上,直播活动及电商服务均稳定运行,为直播电商用户提供了良好的服务体验。
抖音短视频直播电商平台营销策略研究
这是一篇关于直播电商,短视频,抖音,营销的论文, 主要内容为随着数字时代的到来,我国电子商务平台飞速发展。受2020年新冠疫情的影响,短视频直播电商的热情持续高涨,于此品牌业务面临着许多威胁与挑战。品牌营销需要新的增长点,短视频、直播营销给了品牌营销一个新的探索趋势。市场环境激变,营销也迎来了变更。以“抖音”、“快手”为首的短视频内容平台通过策略与创意的融合,凭借短视频的社交形式精准高效的传播品牌主张,将流量变现,实现商业价值最大化。“抖音”打造的“短视频+直播+电商”三合一的平台,不仅聚合了人、货、内容、场景,还实现了内容赋能传播。直播带货是当下最火的导购式营销,直播与短视频平台结合,发挥1+1>2的营销效能,既能加深对品牌和产品的了解,又能实现与受众的充分互动,未来将成为企业营销方案的标配。随着直播电商的兴起,“短视频+直播+电商”已经成为广告主增长路径的新核心主线,直播成为了前后链品效中间的受众转化加速器,大幅度缩短了用户决策路径,直接推动消费。社交电商以传统电子商务销售模式为基础,将传统电子商务中以分散用户群转变成以消费者人际关系为着力点,通过客户的裂变、聚合形成需求侧的大规模效应,用以反向驱动零售商履约降低成本、增长效益。在“抖音”、“快手”等移动短视频APP诞生的同时,社交、流量成为了电商社交化转型的宝藏地,如何利用好社交网络,增加产品流量,以低于传统市场获得新客户的成本价获得更多客户,如何将引流客户变成忠诚度用户,如何避免引流“僵尸客户”成为当下电商聚焦的新思考。社交电商是电商行业营销模式与销售渠道的一种创新,如何将这种创新赋能传统电子商务、与传统电子商务共融,使社交流量商业化,传统电子商务社交化的转变道路仍然面临着诸多考验。本论文主要以“短视频+直播”电商发展的相关问题为理论研究,以“抖音”为例,分析“短视频+直播”电商平台在营销方案中的机遇与问题。本文以管理学,营销学等相关理念为基础,以文献研究法和个案研究法作为研究方法,针对以“抖音”为代表的“短视频+直播”电商营销策略的现状与发展进行分析,系统的阐述以直播电商为主的社交电商行业目前的发展状况,短视频结合直播与电商的社交内容电商未来将面临的机会和威胁。“短视频+直播”电商营销环境的优势、劣势分析。以“抖音”为例,通过研究其现有营销策略,从客观及各项数据指标分析其在“短视频+直播”电商营销策略上的问题,并针对其问题提供优化建议。本文的研究由七个部分组成:第一章是绪论,本章主要阐述了本论文的研究背景及研究意义。第二章梳理国内外相关研究文献,结合研究方法,提出论文的结论及创新点。第三章对“抖音”“短视频+直播”电商的营销环境分析,通过PEST分析法,对行业的宏观环境进行分析,通过SWOT分析法,分析“抖音”的营销环境的优势、劣势,通过与竞争企业对比分析,分析“抖音”竞争环境。第四章通过网络整合营销理论4I模型介绍“抖音”“短视频+直播”电商的营销策略,以此引出“短视频+直播”电商行业的相关性。第五章分析“抖音”“短视频+直播”电商在营销过程中的问题。第六章利用4I理论对第五章提出的问题提出一些优化策略,以及“短视频+直播”电商在未来发展中所面临的生存机遇。第七章为全文结论。
面向直播间营销活动的电商系统设计与实现
这是一篇关于营销活动,电子商务平台,直播电商的论文, 主要内容为在全球信息化浪潮中,越来越多互联网公司投身入电子商务行业,给电子商务行业带来了蓬勃生机。电子商务从业者推陈出新,创造了很多新的运营方法吸引用户,秒杀、抢购、直播电商等新型运营手段穷出不断,这在为企业创造了巨大价值的同时,也给高效的电子商务新系统的开发和运营带来挑战。以直播为例,通过实时的视频互动,商家能更快地做出选品、搭配等决策。消费者能通过在线观看视频,更加直观地理解产品并加快购买决策流程,这种即时反馈有利于降低信任成本,实现更高的转化率。但直播营销的特殊性也带来很多新问题,如人数过载导致直播间崩溃、直播间留言涉黄涉恐、直播间画面粗糙或不健康。如何构建一个更完善的面向直播营销活动的电商系统,是当前需要解决的问题。本文针以直播为主要营销手段的直播电商系统实际业务需求,进行架构及技术分析,阐述了面向直播间营销活动的电商系统和各个模块的设计及实现、系统测试。首先,根据实际业务需求进行业务分析,对将要实现的系统进行需求和架构分析,制定目标和约束;然后,对直播电商平台进行系统设计,对包括用户模块、商品模块、库存模块、购物车模块、订单模块、营销模块和日志模块等进行模块设计;接着,结合实际场景,对系统进行分解,逐个业务系统模块进行分析,在架构层面选择Spring Cloud微服务架构,从服务端、客户前端、管理后台和系统集成等方面分别考虑,提出了面向直播间营销活动的电子商务平台的具体实现方案,使用Sidecar实现了多语言的微服务异构,提高系统的灵活扩展能力;使用消息中间件、负载均衡、数据库数据缓存和分库分表等技术,提高系统的并发处理能力;使用黑名单、敏感词库加内容安全接口来解决直播间的文本安全问题;同时,使用前后端分离和多端应用设计,让各个模块的关注点聚焦到模块本身,提高系统的可维护性。本文构建面向直播间营销活动的电商平台系统测试环境,对系统进行功能测试、性能测试和安全测试,测试结果表明设计的系统满足各项功能要求,并具有较好的并发服务能力。目前,面向直播间营销活动的电商系统已上线运营,每日直播用户最高时达到百万级以上,直播活动及电商服务均稳定运行,为直播电商用户提供了良好的服务体验。
直播电商中“场”的受众效果研究——以抖音、快手为例
这是一篇关于场景理论,媒介场景,直播电商,效果研究的论文, 主要内容为随着用户使用习惯的养成、人货匹配的效率提升、互联网场景技术的不断成熟,大数据时代下用户行为被进一步细化,由“人、货、场”等多种要素组成的直播电商平台已成为品牌及商家的精准营销渠道。在直播电商的主要组成要素中,“场”由多元达人、丰富内容与多样呈现组成,直播电商通过技术手段在直播间内制造出的虚拟消费场景的特征与约书亚·梅洛维茨提出的媒介场景理论不谋而合。场景理论强调人在场景中的行为变化,信息在场景中进行交换,场景前后台的流动性,以及受众在大众媒体环境中易被影响的特征。上述观点与直播电商场景建构特点以及场景中受众的行为特点相对应,因此本文将围绕这些特点,进行实证研究,以期为直播电商的发展提供对策与建议。本文根据直播电商用户的行为特征,以消费者行为SICAS模型为基础,并引入网络服务场景要素对模型进行修正,观察用户在直播间内从感知到分享的过程,做出围绕用户信任与用户购物意愿的假设。在进行预调研与回收正式问卷后,通过数据分析和观察,得出直播电商场景建构中的用户认知、用户互动、用户忠诚、用户安全支付及用户分享体验均与用户信任和用户消费有显著关系的结论。最后本文依据数据分析结论与场景理论,本文提出直播电商目前存在场景技术运用不成熟、直播带货场景单一、直播带货主播与用户互动性较差的问题,并在直播电商场景塑造、直播内容匹配效率、直播电商服务优化、直播平台安全风险控制和直播电商用户分享体验方面给出了具体对策。对策包括,提升用户场景代入感、主播注重用户关系维护、利用新技术建构差异化场景和以用户信任为基础打造直播场景等。
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