某通信企业话务运营指标监测预警平台的设计与实现
这是一篇关于通信企业,话务运营,指标监测的论文, 主要内容为近年来,随着信息通信行业发展水平突飞猛进,通信话务规模也不断扩大,这对处理话务监测预警和对异常话务告警处理的效率提出了更高的要求。在传统的人工处理模式之下,告警效率低、预警范围小、精度不足、分析能力有限等问题越来越突显。在此形势之下,构建高效率的话务运营指标监测预警管理系统越来越有必要。通过对这些问题的考虑,并充分结合某企业话务运营指标监测工作的需要,本人设计与实现了某通信企业话务运营指标监测预警平台,主要研究内容如下:本文在绪论部分对话务运营指标监测预警平台的研究背景和学术价值进行了阐述,并通过知网等文献检索平台对目前国内及国外的相关现状进行了了解和分析;在系统需求分析部分,本文基于某通信企业呼叫中心为主要应用场景,立足于话务数据的特点、话务运营管理和话务运营监测预警的实际需求,以用例图的形式展示系统的需求情况;在系统的设计部分,分别从系统架构、功能模块、类和数据库进行详细设计,将系统设计成四大模块:数据分析、预警分析、指标管理、系统管理,并以活动图和类图的形式展示出来。在系统的实现部分,采用了J2EE技术、Ajax技术、SSH框架进行开发,在开发过程中又采用了ECO持久化对象的技术,构建了多个持久化对象,并且构建了各个对象之间的继承与关联关系,实现话务运营指标检测预警平台。最后,通过功能测试和性能测试的方式对话务运营系统进行了测试。本文基于某通信企业话务运营管理和话务运营监测预警的实际需求,结合话务数据的特点和网络运行质量监测体系,设计与实现了一套脱离人工的各项话务指标的采集、挖掘分析、分类预警等操作的一体化话务运营指标检测预警平台。
通信企业员工业务培训系统的设计与实现
这是一篇关于通信企业,业务培训系统,培训管理的论文, 主要内容为在现代企业的管理中,最重要的一部分就是对公司内部工作人员的培训管理,在培训管理方面企业对信息的要求越来越高。当前许多现代企业都将信息化管理建设当成企业发展的重要部分,但员工培训与信息化管理建设的结合并不密切。根据公司员工培训现状,在对员工进行培训管理的领域主要如下:福利方面的管理、对于培训效果方面的管理、培训全过程管理等。企业对员工的管理核心就是对员工的培训管理,但是这一认知并没有得到广大学者的重视。在实践过程中,企业管理者也极少重视对企业员工的培训管理,更多的是关注企业的运营管理。此次研究在系统需求调查的基础上,对通信企业员工业务培养系统进行了开发设计。本文采用了J2EE、XML、JSP等系统构建技术,设计了系统的功能模块和数据库,涉及到的相关功能模块如下:配置功能模块、需求功能模块、管理功能模块、培训流程模块、员工信息模块、培训结果评价模块、模拟BOSS操作模块等。最后对系统进行了实现,包括各功能模块的实现。并最终以在线培训系统的形态为用户提供服务。通过对系统的各项测试及试用证明该软件充分发挥通信企业优势,系统的相关功能和性能基本能达到要求,说明此次系统设计与实现是成功的。本系统更好地达到了对员工业务培训的目的。
某通信企业话务运营指标监测预警平台的设计与实现
这是一篇关于通信企业,话务运营,指标监测的论文, 主要内容为近年来,随着信息通信行业发展水平突飞猛进,通信话务规模也不断扩大,这对处理话务监测预警和对异常话务告警处理的效率提出了更高的要求。在传统的人工处理模式之下,告警效率低、预警范围小、精度不足、分析能力有限等问题越来越突显。在此形势之下,构建高效率的话务运营指标监测预警管理系统越来越有必要。通过对这些问题的考虑,并充分结合某企业话务运营指标监测工作的需要,本人设计与实现了某通信企业话务运营指标监测预警平台,主要研究内容如下:本文在绪论部分对话务运营指标监测预警平台的研究背景和学术价值进行了阐述,并通过知网等文献检索平台对目前国内及国外的相关现状进行了了解和分析;在系统需求分析部分,本文基于某通信企业呼叫中心为主要应用场景,立足于话务数据的特点、话务运营管理和话务运营监测预警的实际需求,以用例图的形式展示系统的需求情况;在系统的设计部分,分别从系统架构、功能模块、类和数据库进行详细设计,将系统设计成四大模块:数据分析、预警分析、指标管理、系统管理,并以活动图和类图的形式展示出来。在系统的实现部分,采用了J2EE技术、Ajax技术、SSH框架进行开发,在开发过程中又采用了ECO持久化对象的技术,构建了多个持久化对象,并且构建了各个对象之间的继承与关联关系,实现话务运营指标检测预警平台。最后,通过功能测试和性能测试的方式对话务运营系统进行了测试。本文基于某通信企业话务运营管理和话务运营监测预警的实际需求,结合话务数据的特点和网络运行质量监测体系,设计与实现了一套脱离人工的各项话务指标的采集、挖掘分析、分类预警等操作的一体化话务运营指标检测预警平台。
通信企业税务管理信息系统的设计与实施
这是一篇关于通信企业,税务管理,信息系统,设计实施的论文, 主要内容为通信企业税务管理信息系统是通信企业管理信息系统整体体系下相对独立的一个系统,它本是前端延伸至营业系统,直接面对客户,在收取营业款时开具发票;后端链接至财务管理信息系统的总账模块和税务部门网上纳税申报系统,实现税费成本按权责发生制计提,次月申报期内正常申报和资金入库等整套税务工作流程,并兼具税费的一站式管理,以及税务档案的电子化归档功能的高度集成化的信息系统。但近年来,通信企业税务管理系统发展迟缓,既有决策层对财务部门税务管理工作的忽视,也有通信企业本身以财务管理为核心的ERP系统的不成熟原因所导致,同时也有国务院和国家税务总局在财税政策上的改革步伐过快的原因,例如“营改增”和电子增值税普通发票的推广。为了更好地解决通信企业税务管理方面的问题,应切实帮助通信企业快速提高税务管理水平,转变以往营业税税制下的管理理念,在日益激烈的市场竞争中实现企业的增效,为财税工作者减负的初衷。本文基于电子化思想对通信企业税务管理信息系统进行了设计与实现。在本文设计的过程中,经过前期的实际调研,理清了通信企业税务管理信息系统的工作流程和原理,认为基于Web技术的数据库与B/S模式适宜于该系统的开发。为此,在具体的开发工作研究中,首先对通信企业税务管理信息系统的基本工作管理流程与各功能模块等问题进行了认真分析,得到了包括系统基本业务实现、角色管理和系统性能管理功能在内的各种需求性信息,为后续系统的正式开发,做好了准备和铺垫。其次,在具体信息系统的开发设计过程中,建议采用先设计架构、再开发功能、再构建数据库、再实现人机交互、再界面制作的基本软件设计工作流程。最后,希望通过本项目的开发以及本文的基本介绍,能够使得通信企业税务管理信息系统得到市场有效的推广,为推动通信企业税务管理水平革新略尽绵薄之力。
通信企业税务管理信息系统的设计与实施
这是一篇关于通信企业,税务管理,信息系统,设计实施的论文, 主要内容为通信企业税务管理信息系统是通信企业管理信息系统整体体系下相对独立的一个系统,它本是前端延伸至营业系统,直接面对客户,在收取营业款时开具发票;后端链接至财务管理信息系统的总账模块和税务部门网上纳税申报系统,实现税费成本按权责发生制计提,次月申报期内正常申报和资金入库等整套税务工作流程,并兼具税费的一站式管理,以及税务档案的电子化归档功能的高度集成化的信息系统。但近年来,通信企业税务管理系统发展迟缓,既有决策层对财务部门税务管理工作的忽视,也有通信企业本身以财务管理为核心的ERP系统的不成熟原因所导致,同时也有国务院和国家税务总局在财税政策上的改革步伐过快的原因,例如“营改增”和电子增值税普通发票的推广。为了更好地解决通信企业税务管理方面的问题,应切实帮助通信企业快速提高税务管理水平,转变以往营业税税制下的管理理念,在日益激烈的市场竞争中实现企业的增效,为财税工作者减负的初衷。本文基于电子化思想对通信企业税务管理信息系统进行了设计与实现。在本文设计的过程中,经过前期的实际调研,理清了通信企业税务管理信息系统的工作流程和原理,认为基于Web技术的数据库与B/S模式适宜于该系统的开发。为此,在具体的开发工作研究中,首先对通信企业税务管理信息系统的基本工作管理流程与各功能模块等问题进行了认真分析,得到了包括系统基本业务实现、角色管理和系统性能管理功能在内的各种需求性信息,为后续系统的正式开发,做好了准备和铺垫。其次,在具体信息系统的开发设计过程中,建议采用先设计架构、再开发功能、再构建数据库、再实现人机交互、再界面制作的基本软件设计工作流程。最后,希望通过本项目的开发以及本文的基本介绍,能够使得通信企业税务管理信息系统得到市场有效的推广,为推动通信企业税务管理水平革新略尽绵薄之力。
某通信企业话务运营指标监测预警平台的设计与实现
这是一篇关于通信企业,话务运营,指标监测的论文, 主要内容为近年来,随着信息通信行业发展水平突飞猛进,通信话务规模也不断扩大,这对处理话务监测预警和对异常话务告警处理的效率提出了更高的要求。在传统的人工处理模式之下,告警效率低、预警范围小、精度不足、分析能力有限等问题越来越突显。在此形势之下,构建高效率的话务运营指标监测预警管理系统越来越有必要。通过对这些问题的考虑,并充分结合某企业话务运营指标监测工作的需要,本人设计与实现了某通信企业话务运营指标监测预警平台,主要研究内容如下:本文在绪论部分对话务运营指标监测预警平台的研究背景和学术价值进行了阐述,并通过知网等文献检索平台对目前国内及国外的相关现状进行了了解和分析;在系统需求分析部分,本文基于某通信企业呼叫中心为主要应用场景,立足于话务数据的特点、话务运营管理和话务运营监测预警的实际需求,以用例图的形式展示系统的需求情况;在系统的设计部分,分别从系统架构、功能模块、类和数据库进行详细设计,将系统设计成四大模块:数据分析、预警分析、指标管理、系统管理,并以活动图和类图的形式展示出来。在系统的实现部分,采用了J2EE技术、Ajax技术、SSH框架进行开发,在开发过程中又采用了ECO持久化对象的技术,构建了多个持久化对象,并且构建了各个对象之间的继承与关联关系,实现话务运营指标检测预警平台。最后,通过功能测试和性能测试的方式对话务运营系统进行了测试。本文基于某通信企业话务运营管理和话务运营监测预警的实际需求,结合话务数据的特点和网络运行质量监测体系,设计与实现了一套脱离人工的各项话务指标的采集、挖掘分析、分类预警等操作的一体化话务运营指标检测预警平台。
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