T通信公司零售业务的网络营销策略研究
这是一篇关于通信企业,零售业务,网络营销,营销策略的论文, 主要内容为进入互联网+时代,许多行业与互联网结合产生了新的改变,转型升级,取得了不错的发展业绩。在通信行业,竞争极其激烈,伴随着5G通讯的飞速发展,在物联网、智慧家庭产品上的融合越来越多。但同时在营销策略的制定上都十分相似,使产品和服务都趋于同质化,通信公司如何通过网络营销解决目前零售业务发展的瓶颈是本文主要的研究方向。本文以T通信公司为研究对象,T通信公司为中国移动的全资子公司,T公司的零售业务产品以中国移动产品为主,品牌家电、食品日化为辅,T公司近几年的战略发展方向为依靠自身平台优势,整合各类资源,并建立了自己的电商平台和家广西,同时通过社群营销、直播等新兴方式进行营销,但目前T公司因平台前期蓄客难度大,线上销售利润薄等原因,并未达到T公司预期效果,且T公司面临着既要和母公司中国移动进行业务竞争,又要和其他通信企业竞争的局面。本文首先对选题的研究背景、选题意义、研究的内容、实施方法、研究思路及目标等做了阐述,并总结了国内外该类型课题研究发展的现状,对研究中相关理论和研究综述做了简要介绍。接下来从产品、价格、渠道、促销、参与者、过程、有形展示七个方面分析T公司零售业务的网络营销现状策略及存在问题。然后对T通信公司所处宏观环境和行业环境进行分析,并通过SWOT分析法,分析T通信公司当前所面临的机遇和威胁,进一步论证T通信公司在当下发展网络营销的必要性和重要性。结合T公司现状,运用相关数据,针对存在的问题和不足,提出T公司网络营销策略核心方向:一是打造具有本地特色的差异化产品,整合各类本地资源,打响公司品牌,提升客流量。二是通过外部合作营销、大数据精准营销、线上线下结合等多种方式提升营销能力。三是做好客户服务,提升客户消费体验,使客户随时随地获得优质的购物体验。本篇论文所取得的研究成果将极大地帮助提升T公司在广西南宁区域范围内的市场营销策略管理水平,在国内通信企业中也具备了一定代表性,并且具有一定的理论和实践指导意义。
金融科技背景下BJ银行零售业务数字化转型研究
这是一篇关于金融科技,零售业务,数字化转型,BJ银行,城市商业银行的论文, 主要内容为近年来,随着新技术的不断兴起与发展,信息技术与金融的深层融合对金融服务的运作方式产生了深刻影响,金融边界不断被打破,金融科技浪潮席卷全球,金融科技也成为各国学术界热度不减的研究课题。我国对于数字经济的发展高度重视,监管部门连续发布了《关于银行业保险业数字化转型的指导意见》、《金融科技发展规划2022-2025》等政策文件,明确指出科技在金融发展中的基础性和支撑性作用,强调了金融科技发展的方向,指出科技与金融进一步深度融合以发挥金融科技赋能作用,高质量推进金融数字化转型,推动我国金融科技迈入核心竞争力跨越性提升的新阶段。金融科技的迅猛发展使金融行业发生了颠覆性的变化,商业银行尤其是城市商业银行的发展也面临机遇与挑战并存的局面。传统的盈利模式在当前利率市场化深入推进、金融监管趋严和银行利差收窄的背景下,已经难以满足商业银行发展需求。零售业务相对来说,客户群体多且业务更集中,产品标准化程度高,资本消耗少,逐渐成为商业银行新的利润增长点。根据《2022年全球零售银行业报告》显示,客户对手机移动银行的使用频率大幅提高,数字化迁移速度加快,未来客户对智能化金融服务的需求越来越大。在这种背景下,商业银行进行零售业务数字化转型是必然的,应抓住金融科技带来的机遇,尽快构建数字化愿景,做好零售业务数字化转型规划。本文在对已有研究成果梳理分析的基础上,对以BJ银行为代表的城市商业银行零售业务数字化转型开展了研究,在介绍了BJ银行概况、BJ银行总体经营情况、BJ银行零售业务数字化转型背景及动因、概况和BJ银行零售业务数字化转型现状之后,分析了BJ银行零售业务数字化转型目前存在的痛点,主要包括顶层设计与执行不到位、数字化手段赋能有待提升、数据基础设施建设力度有待加强三方面的问题。最后针对金融科技背景下北京银行零售业务数字化转型的问题提出未来零售业务数字化转型的方向,包括加强数字化转型顶层战略规划、加强开放式场景与生态建设、坚持客户数字化经营、创新数字化产品体系、建设全渠道协同管理体系、强化科技赋能的基础设施平台建设、加大数字化人才培养力度七点对策建议。
GS银行零售业务数字化营销转型研究
这是一篇关于商业银行,零售业务,数字化营销,转型的论文, 主要内容为随着5G、大数据和云计算的时代到来,人们的日常活动及经济管理活动发生了巨大变化,2020年新冠肺炎疫情的爆发进一步加快了经济从线下向线上的转移速度,百姓已经接受并适应足不出户就通过以智能手机为代表的智能终端设备来处理事务或购买产品服务。在这种背景下,电商、第三方支付与商业银行之间也展开了资源争夺大战。商业银行以线下实体为主导的关系营销、阵地营销和活动营销等传统营销模式逐步暴露出无法满足客户精准化、高效化的产品及服务需求,及银行资源浪费和供给需求不匹配等突出问题。而数字营销则可借助于互联网、电脑通信技术和数字交互式媒体来实现营销目标,以最有效、最省钱的方式谋求新市场的开拓和新消费者的挖掘,最终达到营销集约化、精准化的目的,还可以通过数据测算制订适宜的具有针对性的产品投放计划,从以往的经验决策转变成智能决策,帮助银行降低营销费用,减少时间成本,因此数字化营销模式成为商业银行零售业务转型的必经之路。但商业银行推行数字化营销会面临战略选择、管理差异、风险多样化所带来的多重压力,因此对银行的管理发展提出更高要求。本文的研究对象GS银行经过多年实践,目前已经拥有了相对成熟的线上平台体系,初步形成了一个“线上+线下”、“传统+创新”的金融生态,并凭借信息技术初步完成了数字化营销转型的基本布局,但从管理角度看,由于缺乏系统的设计和转型思路,导致数字化营销更多体现在口号上,未能真正落实并发挥作用,因此,本文将就GS银行零售业务的数字化营销转型中还存在的各外部障碍和问题进行系统分析,并提出有针对性的转型方案。本研究共分为三部分内容。首先,系统的对银行业数字化营销及企业转型的相关研究进行梳理,然后以基于吴江等(2021)的I-P-O数字化转型模型为理论基础,采用问卷调查和案例研究法,从技术层面、任务层面、参与者层面及组织层面分析GS银行零售业务数字营销的现状及存在的障碍,再以该四个层面的问题障碍为切入点提出具有可行性的转型实施路径和对策,最后再围绕数字战略规划、企业文化转变、数字基础设施建设和组织机构保障四个维度给出建议,从而确保研究对策的有力实施和数字化营销转型的有序推进。研究发现,在技术、任务、参与者和组织四个层面当中,GS银行的零售业务数字化营销转型均存在不同程度的发展障碍,其中客户大数据分析和处理不够精准化、产品研发和迭代机制与客户需求变化契合度不高、数字化设备运营体系较为紊乱驳杂、市场导向理念仍然强于客户导向理念、内部管理考核体系发展明显迟滞、跨职能专业化团队建设力度不够等诸多问题尤为突出,是阻碍GS银行零售业务数字化营销转型的症结所在。本研究致力于针对商业银行零售业务的数字化营销转型提供一个完整系统的分析与实施构架,为解决当前商业银行零售业务的发展难题,进一步加快商业银行由传统营销模式向数字化营销模式的结合转变提供理论支撑和依据。
金融科技背景下BJ银行零售业务数字化转型研究
这是一篇关于金融科技,零售业务,数字化转型,BJ银行,城市商业银行的论文, 主要内容为近年来,随着新技术的不断兴起与发展,信息技术与金融的深层融合对金融服务的运作方式产生了深刻影响,金融边界不断被打破,金融科技浪潮席卷全球,金融科技也成为各国学术界热度不减的研究课题。我国对于数字经济的发展高度重视,监管部门连续发布了《关于银行业保险业数字化转型的指导意见》、《金融科技发展规划2022-2025》等政策文件,明确指出科技在金融发展中的基础性和支撑性作用,强调了金融科技发展的方向,指出科技与金融进一步深度融合以发挥金融科技赋能作用,高质量推进金融数字化转型,推动我国金融科技迈入核心竞争力跨越性提升的新阶段。金融科技的迅猛发展使金融行业发生了颠覆性的变化,商业银行尤其是城市商业银行的发展也面临机遇与挑战并存的局面。传统的盈利模式在当前利率市场化深入推进、金融监管趋严和银行利差收窄的背景下,已经难以满足商业银行发展需求。零售业务相对来说,客户群体多且业务更集中,产品标准化程度高,资本消耗少,逐渐成为商业银行新的利润增长点。根据《2022年全球零售银行业报告》显示,客户对手机移动银行的使用频率大幅提高,数字化迁移速度加快,未来客户对智能化金融服务的需求越来越大。在这种背景下,商业银行进行零售业务数字化转型是必然的,应抓住金融科技带来的机遇,尽快构建数字化愿景,做好零售业务数字化转型规划。本文在对已有研究成果梳理分析的基础上,对以BJ银行为代表的城市商业银行零售业务数字化转型开展了研究,在介绍了BJ银行概况、BJ银行总体经营情况、BJ银行零售业务数字化转型背景及动因、概况和BJ银行零售业务数字化转型现状之后,分析了BJ银行零售业务数字化转型目前存在的痛点,主要包括顶层设计与执行不到位、数字化手段赋能有待提升、数据基础设施建设力度有待加强三方面的问题。最后针对金融科技背景下北京银行零售业务数字化转型的问题提出未来零售业务数字化转型的方向,包括加强数字化转型顶层战略规划、加强开放式场景与生态建设、坚持客户数字化经营、创新数字化产品体系、建设全渠道协同管理体系、强化科技赋能的基础设施平台建设、加大数字化人才培养力度七点对策建议。
福建农信社零售业务的发展策略研究
这是一篇关于福建农信社,零售业务,外部环境,发展策略的论文, 主要内容为近年来,随着福建省农村信用社规模的扩大、业务范围的拓展,在为农村经济社会发展创造较好金融支持环境的同时,自身也得到较快的发展。然而,面对福建地区的农业银行、邮政储蓄银行及其他农村金融机构等的快速发展,也面临更大的市场竞争压力。因此,福建省农村信用社需要主动制定及优化市场发展策略,以赢得更大的发展空间。目前,零售业务作为福建省农村信用社发展的重点业务,如何制定有效的发展策略,以提升其竞争力也就成为亟需解决的问题。本文结合自身的工作岗位及实践,以福建农信社为案例展开系统的研究。首先运用PEST分析了福建农信社零售业务发展的政策环境、经济环境、社会环境以及技术环境,进而运用波特五力模型,分析了福建农信社零售业务发展面对的供应商、购买者、竞争者、潜在进入者以及替代产品等五个方面的竞争力量。同时,本文结合福建农信社零售业务的发展概况,通过问卷调查,分析了福建农信社零售业务发展存在的问题及其成因,发现福建农信社零售业务面对的客户类型越来越多元化,农信社的服务及产品类型还难以跟上市场步伐,具体存在零售业务的市场适应性不足、客户满意度不高、盈利过度依赖利差、操作风险扩大化等问题。究其原因,与福建农信社零售业务的创新能力、客户关系管理能力、营销能力以及内部控制能力不足有关。在以上分析的基础上,本文运用SWOT分析了福建农信社零售业务发展的优势与劣势、机遇与挑战,并提出了长期和分阶段的战略发展目标,进而基于SWOT的综合对比,认为福建农信社的总体发展策略应采取WO策略,并采取细分市场区域及明确市场定位、设计基于需求导向的零售业务组合及推广、构建精准的客户关系管理机制、加强操作风险管理及控制等具体策略。为保证福建农信社发展策略的有效实施,本文还从组织、平台、管理和资源等四个方面提出了相应的保障措施,认为在组织保障方面,应采取完善法人治理结构、进行组织扁平化变革、加强管理模式创新及管理机制优化等措施;在平台保障方面,应采取加强大数据管理系统建设、强化金融服务平台的建设与管理、搭建多样化营销平台等措施;在管理保障方面,应采取健全内部管理体系、落实岗位责任机制、完善客户管理机制等措施;在资源保障方面,应采取引进和培养优秀人才、优化员工岗位组合、注重品牌建设和管理等措施。综上,希望本文的研究成果能为福建农信社零售业务的发展提供参考,并为银行零售业务的发展有一定的借鉴作用。
GS银行零售业务数字化营销转型研究
这是一篇关于商业银行,零售业务,数字化营销,转型的论文, 主要内容为随着5G、大数据和云计算的时代到来,人们的日常活动及经济管理活动发生了巨大变化,2020年新冠肺炎疫情的爆发进一步加快了经济从线下向线上的转移速度,百姓已经接受并适应足不出户就通过以智能手机为代表的智能终端设备来处理事务或购买产品服务。在这种背景下,电商、第三方支付与商业银行之间也展开了资源争夺大战。商业银行以线下实体为主导的关系营销、阵地营销和活动营销等传统营销模式逐步暴露出无法满足客户精准化、高效化的产品及服务需求,及银行资源浪费和供给需求不匹配等突出问题。而数字营销则可借助于互联网、电脑通信技术和数字交互式媒体来实现营销目标,以最有效、最省钱的方式谋求新市场的开拓和新消费者的挖掘,最终达到营销集约化、精准化的目的,还可以通过数据测算制订适宜的具有针对性的产品投放计划,从以往的经验决策转变成智能决策,帮助银行降低营销费用,减少时间成本,因此数字化营销模式成为商业银行零售业务转型的必经之路。但商业银行推行数字化营销会面临战略选择、管理差异、风险多样化所带来的多重压力,因此对银行的管理发展提出更高要求。本文的研究对象GS银行经过多年实践,目前已经拥有了相对成熟的线上平台体系,初步形成了一个“线上+线下”、“传统+创新”的金融生态,并凭借信息技术初步完成了数字化营销转型的基本布局,但从管理角度看,由于缺乏系统的设计和转型思路,导致数字化营销更多体现在口号上,未能真正落实并发挥作用,因此,本文将就GS银行零售业务的数字化营销转型中还存在的各外部障碍和问题进行系统分析,并提出有针对性的转型方案。本研究共分为三部分内容。首先,系统的对银行业数字化营销及企业转型的相关研究进行梳理,然后以基于吴江等(2021)的I-P-O数字化转型模型为理论基础,采用问卷调查和案例研究法,从技术层面、任务层面、参与者层面及组织层面分析GS银行零售业务数字营销的现状及存在的障碍,再以该四个层面的问题障碍为切入点提出具有可行性的转型实施路径和对策,最后再围绕数字战略规划、企业文化转变、数字基础设施建设和组织机构保障四个维度给出建议,从而确保研究对策的有力实施和数字化营销转型的有序推进。研究发现,在技术、任务、参与者和组织四个层面当中,GS银行的零售业务数字化营销转型均存在不同程度的发展障碍,其中客户大数据分析和处理不够精准化、产品研发和迭代机制与客户需求变化契合度不高、数字化设备运营体系较为紊乱驳杂、市场导向理念仍然强于客户导向理念、内部管理考核体系发展明显迟滞、跨职能专业化团队建设力度不够等诸多问题尤为突出,是阻碍GS银行零售业务数字化营销转型的症结所在。本研究致力于针对商业银行零售业务的数字化营销转型提供一个完整系统的分析与实施构架,为解决当前商业银行零售业务的发展难题,进一步加快商业银行由传统营销模式向数字化营销模式的结合转变提供理论支撑和依据。
上海浦东发展银行零售业务发展研究
这是一篇关于浦发银行,零售业务,金融科技的论文, 主要内容为2013年余额宝的诞生,标志着我国互联网金融开始飞速发展,传统商业银行逐渐面临多方面的压力。券商、保险、基金等金融机构,能够绕过商业银行直接与互联网企业合作,推出自己的网上销售平台,影响银行中间业务收入;第三方支付、众筹、B2B等互联网金融平台影响银行在支付、融资、贷款等领域的发展;利率市场化使银行利差收窄;经济下行周期使企业风险上升,导致银行对公业务坏账率提高。而零售业务由于资金稳定性强,风险分散等特点,开始逐渐成为银行业的关注重点。浦发银行虽以对公业务起家,但近年来浦发银行的零售业务迅速发展,2018年第一季度零售业务收入已成为其三大业务板块的第一大业务收入来源。因此本文选浦发银行作为分析对象,研究浦发银行的零售业务发展,不仅对浦发银行有一定的实际指导意义,对其他商业银行也有一定的借鉴意义。本文搜集整理了近年来浦发银行零售条线的运营数据,结合相关理论与实践经验,对浦发银行的零售业务发展问题进行了深入研究。从零售业务各条线、零售组织架构、零售产品体系、零售客户及服务体系、零售渠道建设五方面,梳理了浦发银行零售业务的发展状况。分析了浦发银行零售业务发展中存在零售业务发展不均衡、零售业务管理流程不完善、零售产品竞争力不足、客户服务缺乏个性化以及零售渠道获客能力不足等方面的问题,并详细探讨了问题的成因。创新性地提出了浦发银行零售业务发展不均衡是和中后台管理者难以充分发挥自身零售管理优势有关。最后提出了浦发银行零售业务发展的策略,包括提高零售管理水平,增强数据分析能力,促进产品体系发展,提高零售服务意识,整合零售渠道资源等。
PDS银行零售业务发展战略研究
这是一篇关于PDS银行,零售业务,发展战略的论文, 主要内容为从1995年第一家城商行成立至今,城商行的发展已历经27年。但是受前期金融监管政策及宏观形势变化影响,2019年以来,城商行高速发展中积累的问题逐渐显现,风险事件频发,且在盈利能力、资产规模扩张、资产质量资本充足水平、公司治理方面均面临困境。2020年,受新冠疫情影响,尾部城商行营业收入更是下降明显,净利润波动大,净息差大幅回落甚至转负,营收及净利润排名后20的银行,半数以上出现营收增速与净利润同步下降趋势,营收最高降幅达72.1%净利润最高降幅达102.1%。面对此种困境,积极开展零售业务,成为各大城商行的最优选择。因为零售业务具备成本低而收益高的典型特征,且市场发展空间大,未来增收潜力高,占用资本较少,具有长期稳定的利润增长预期。综合来看,零售业务已成为各大城商行战略转型的首选。本文将PDS银行零售业务的发展战略作为研究课题,以PDS银行为案例分析对象,使理论具象化,结合现实问题进行分析,有助于目前商业银行零售业务发展理论体系的完善。第一章为绪论,第二章为相关概念界定与理论基础的阐释。第三章聚焦于PDS银行外部环境分析,通过对PDS银行零售业务宏观环境、业务环境的分析,建立起外部因素评价矩阵,得出PDS银行能够较好应对外部因素,外部因素中的机会高于其潜在威胁的结论。第四章聚焦于PDS银行内部环境分析,通过对资源、业务能力、业务价值链三方面的分析,建立起内部因素评价矩阵,得出PDS银行内部优势大于劣势的结论。第五章聚焦于PDS银行业务发展战略选择,通过SWOT分析模型、定量战略规划矩阵总结出PDS银行业务发展最优战略为集中化战略,其次为差异化战略,并作进一步介绍。第六章聚焦于PDS银行零售业务发展战略的目标、实施与保障,文章相应地提出五大实施措施。分别是:明确市场定位,实施品牌战略;优化产品体系,调整业务结构,全力推进零售转型规划项目;完善保障机制,升级软硬件设施;推进绩效考核改革,落地实施零售产品计价;实施科技引领,推进客户分层管理实施。相应的保障措施分别是:管理方面:强措施细管理、加强业务督导;营销方面:创新营销方式,促进业务发展;服务方面:提高服务水平,提升客户体验;产品方面:加强产品创新,为全行做支撑;渠道方面:提形象建场景,推进渠道建设。相信会助力PDS银行更好的融通城乡、赋能产业、服务大众,同时对城市商业银行发展零售业务,在战略选择和实施上有一定的示范和借鉴意义。第七章进行总结并指出本文在文本和数据上的精确和时效性方面的不足,以及在实践经验和视野方面的局限。
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