C银行业务后台集中处理中心运营管理优化研究
这是一篇关于金融科技,运营管理,流程再造,集中运营的论文, 主要内容为当前,中国金融科技正在飞速发展,多项市场重要指标在全球处于领先地位,过去传统银行主要通过同质化与量级化来提高竞争优势,如今传统的经营模式已经面临着巨大的冲击。科技公司不断挑战着金融业领域,银行金融服务也被日益多样化的客户需求被迫提出了更高的要求,在这些变革的促使下,银行必须加快制定具有前瞻性和高远性的差异化运营管理战略,寻求业务更加高质效地发展,商业银行在面对内外部环境的巨变带来的冲击与挑战时,必须通过不断地自我革新从而达到迅速提升运营管理水平的目的。如今国内各家商业银行为了较快地提高自身的核心优势不断地借鉴再造业务流程、前后台业务分离、后台集约化处理业务等国际银行运营管理方面的先进经验。然而在中国经济迅猛发展及科学技术不断进步的背景下国内商业银行不断显现运营管理方面的缺陷。本论文首先回顾了流程再造以及外包管理等相关理论,然后阐明C银行业务后台集中处理中心运营现状及存在的运营管理问题,如系统与业务流程缺陷问题、外包服务风险隐患、缺乏有效沟通机制、人员闲置及绩效考核失衡等问题。针对所产生的运营管理问题具体分析了产生这些运营问题的相关原因,如系统架构日益庞大、外包人员综合素质不高、工作岗位禁锢、生产排班缺乏灵活性等。本论文最后根据新技术与新理念提出相应的运营管理优化对策,如多维度防控自身缺陷、常态化轮岗制度、依托新兴科技实行弹性工作制及设计全方位绩效考核机制等。本论文将运营管理等知识与企业管理实际相结合,提出了在金融科技的迅猛发展时期,我国商业银行在金融科技的不断助力下,各种有利于商业银行高效运营的管理办法会被不断地创造出来,如将ICR、RPA、云宠物、大数据、5G等新技术运用到运营管理中,我们应转变思维模式,合理利用新技术,将生产中风险因素较低且重复率较高的业务前端化与机器化,用机器代替人工,用计控取代人控。我们力将新的科学技术与运营管理完美融合,使C银行业务后台集中处理中心能够管理智能化,使之在业务量预测、产能规划、排班管理、质效分析、绩效考核与应急管理等方面得到完美体现。
小糸公司绩效管理系统设计与实现
这是一篇关于绩效管理,运营管理,岗位能力管理,管理信息系统的论文, 主要内容为小糸公司出于全面落实企业经营战略的需要开发建立绩效管理信息系统,本文论述小糸公司的岗位及全员运营绩效管理信息系统的设计和实现,基于当前软件工程开发过程管理的要求对需求分析、软件设计、程序实现等方面进行了讨论。 该系统的功能需求方面主要包含基础信息管理、绩效数据管理、绩效计划与实际业绩评估管理、岗位任职资格管理及员工的业务能力素质评估管理等功能。本系统实现的业绩评价功能包括两个阶段性的信息管理功能,即面向绩效计划的信息管理功能,该功能主要在绩效周期的初期使用,但原则上在绩效评测阶段开始之前都有效。面向绩效评测的信息评价与管理功能,主要在期末的绩效评测阶段使用同时结合进各类绩效分析与统计功能。该系统的其他重要功能还包括面向员工的岗位任职符合程度及业务能力素质评价与分析功能。该软件在总体上采用多层架构的形式,前端主要为Web浏览器界面,中间为Web平台实现基本的信息交互和处理,后台为通用关系数据库平台。该系统在整体上属于基于Web的应用程序类型,基本运行环境为Windows系列平台及其图形界面以方便用户使用。
C银行业务后台集中处理中心运营管理优化研究
这是一篇关于金融科技,运营管理,流程再造,集中运营的论文, 主要内容为当前,中国金融科技正在飞速发展,多项市场重要指标在全球处于领先地位,过去传统银行主要通过同质化与量级化来提高竞争优势,如今传统的经营模式已经面临着巨大的冲击。科技公司不断挑战着金融业领域,银行金融服务也被日益多样化的客户需求被迫提出了更高的要求,在这些变革的促使下,银行必须加快制定具有前瞻性和高远性的差异化运营管理战略,寻求业务更加高质效地发展,商业银行在面对内外部环境的巨变带来的冲击与挑战时,必须通过不断地自我革新从而达到迅速提升运营管理水平的目的。如今国内各家商业银行为了较快地提高自身的核心优势不断地借鉴再造业务流程、前后台业务分离、后台集约化处理业务等国际银行运营管理方面的先进经验。然而在中国经济迅猛发展及科学技术不断进步的背景下国内商业银行不断显现运营管理方面的缺陷。本论文首先回顾了流程再造以及外包管理等相关理论,然后阐明C银行业务后台集中处理中心运营现状及存在的运营管理问题,如系统与业务流程缺陷问题、外包服务风险隐患、缺乏有效沟通机制、人员闲置及绩效考核失衡等问题。针对所产生的运营管理问题具体分析了产生这些运营问题的相关原因,如系统架构日益庞大、外包人员综合素质不高、工作岗位禁锢、生产排班缺乏灵活性等。本论文最后根据新技术与新理念提出相应的运营管理优化对策,如多维度防控自身缺陷、常态化轮岗制度、依托新兴科技实行弹性工作制及设计全方位绩效考核机制等。本论文将运营管理等知识与企业管理实际相结合,提出了在金融科技的迅猛发展时期,我国商业银行在金融科技的不断助力下,各种有利于商业银行高效运营的管理办法会被不断地创造出来,如将ICR、RPA、云宠物、大数据、5G等新技术运用到运营管理中,我们应转变思维模式,合理利用新技术,将生产中风险因素较低且重复率较高的业务前端化与机器化,用机器代替人工,用计控取代人控。我们力将新的科学技术与运营管理完美融合,使C银行业务后台集中处理中心能够管理智能化,使之在业务量预测、产能规划、排班管理、质效分析、绩效考核与应急管理等方面得到完美体现。
自营渠道运营管理平台的设计与实现
这是一篇关于运营管理,集中化,对比展现,资源整合的论文, 主要内容为自营渠道运营管理平台的建立将为湖北移动公司全省的信息化建设提供有效的支撑,使得过去各地市分散的信息化资源得到有效统一,满足了统一化集中化的管控。由此可以提高自营渠道的服务质量水平,加强客户对移动品牌的认可度。本文中描述的自营渠道运营管理平台能够满足自营渠道的各种业务流程、相关培训以及信息上报功能。作者也将在稳重着重阐述这三方面的需求分析、设计实现以及相关测试。本系统通过使用UML技术来帮助需求设计,并利用涉众图来分析各个角色和业务之间的关系。系统开发语言为JAVA,系统框架结构采用MVC框架模式:View层采用JSP+FreeMarker框架,Controller层采用Spring框架,Model层采用MyBatis框架。对软件进行总体结构划分,采用了三层构架:接入层、应用层、数据层。虽然层结构的实现技术不同,但均在信息化、安全管理规范框架内进行构建。建立了一个由多个子系统构成的有效而灵活的系统,拥有有很好的扩充性,和兼容性。系统应用部署服务器采用Weblogic 11版本,数据库采用Oracle 9i版本。本系统的成功建立,将会整合各地市已有的本地信息化资源,使其能在一个统一的平台上进行集中化管理。零散的资源通过整合,融入一个大的平台,使得各自为战、互不相通的部件,再次发挥应用的作用。最终,将为湖北移动下一个五年的发展计划扫清障碍,打通上下沟通不畅的顽疾,不但提高了自营渠道的处理能力,更是为省公司决策提供了有力的参照。
物流运输信息管理系统的设计与实现
这是一篇关于物流系统,信息处理,运营管理,软件开发的论文, 主要内容为随着我国经济的高速发展,物流行业也迎来了它的春天,特别是在非实体经济快速抢占市场资源的背景下,物流行业已经成为当下的朝阳产业。然而,当前我们国家的物流企业大多属于传统运输业的升级版,信息化水平普遍偏低且成本高昂,获得货运业务的渠道也十分有限,同时由于企业需求的日益多样性,无法获得合适的运输企业来满足自身的需求,车货信息不对称的问题也日益突出。本系统正是在这样的大背景下应用而生的。核心是要为生产企业、货代企业和承运企业提供一个在线交易的平台,解决车货信息不对称的问题。本系统提供了运营管理的功能,同时对运输中的各个环节和车辆进行实时监控,节约了成本,提高了效率,满足了各方需求。本系统主要包含十大模块,分别是车辆监控模块、运营管理模块、运输管理模块、车队管理模块、业务管理模块、统计分析模块、仓储管理模块、船运管理模块、系统管理模块、呼叫中心模块。此系统使用Java语言编写,前台界面主要使用jQuery技术;后台采用的核心技术是Spring.SpringMVC、Hibernate框架;在数据处理方面,采用HBase、Redis、Mysql进行数据的存储;除此之外,本系统还需要接入包括GPS在内的多种终端。本人在实习期间主要参与了车队管理模块、运营管理模块、运输管理模块和系统管理模块的开发实现。包括各个模块前期的需求分析,中期的概要设计、详细设计及最后的测试工作。在详细设计阶段本人主要负责相应模块的前后台开发,数据处理方面主要完成了关系型数据库表的建设。当前本系统已经基本调试完成,开始上市运行,安卓端也已同步投入市场,下一阶段的主要目标是根据市场反馈进行进一步的修改和完善,逐步形成一套成熟完善的系统。
商业银行运营业务集中处理的研究——以A银行为例
这是一篇关于运营业务,集中处理,商业银行,运营管理的论文, 主要内容为近几年来,商业银行不约而同的选择了集中处理作为运营作业模式改革的方向,旨在通过这种作业模式实现客户服务效率和服务质量的提升,同时降低经营成本,以实现商业银行核心竞争力的提升。运营业务集中处理,是银行依托先进的计算机技术,为了更好地服务客户、防范风险、提高效率和集约经营,将网点前台处理的业务上收至后台处理中心集中处理的一种作业模式,其本质是商业银行业务流程的改革。由于各家商业银行经营状况和组织架构不同,因此进行运营集中处理改革的程度和业务侧重点也有所不同。本文选择了A银行作为研究对象主要原因是A银行是国内最早进行运营业务集中处理改造的商业银行,并且随着业务发展,A银行的集中处理业务在逐渐向智能化、电子化发展,其发展过程对于其他商业银行是有借鉴意义的。另外,本文作者参与了A银行运营作业集中处理改革的过程,能够发现在此过程中真正影响集中处理作用发挥的问题。综上,本文希望通过对A银行集中处理改革过程的研究,分析A银行改革过程中遇到的问题和解决措施,能够对其他商业银行运营业务集中处理改革提出一点有实践意义的建议。
A公司“互联网家”智慧社区项目的商业计划书
这是一篇关于智慧社区,智能化,需求分析,运营管理,商业计划的论文, 主要内容为在国内经济社会快速发展的背景下,5G技术、云计算、大数据及物联网技术等在人们日常生活中的应用变得更为普遍。智慧社区是现代智慧城市建设的重要内容,构建服务完备、管理高效、治安良好、生活便捷与人际关系和谐的现代智慧社区已经是大势所趋。但是就我国智慧社区的建设实践与具体运营而言,其在建设成本、建设标准及系统设计、运营管理等方面还存在诸多的缺陷与不足。智慧社区建设对城市社区的高效运营意义重大,因此有必要对相关问题进行研究与分析。本文以A公司“互联网家”智慧社区项目为例,基于对智慧社区基本概念的理解,结合成本收益及商业模式等相关理论,探究了当前A公司智慧社区项目运营现状,并针对公司智慧社区项目的实际市场与业务需求,对项目现存问题进行了分析。研究结合公司智慧社区项目的实际运营模式与基本赢利点,集中预测了项目的财务情况与风险状况,有针对性的提出了项目风险预测的具体方案与措施,帮助公司进一步准确定位项目改造目标,以促进项目的顺利开展与实施,为后期公司智慧项目的有效运营提供指导。通过项目的优化升级,使A公司可以快速有效并且低成本的接触目标客户,拉动公司主营业务,提升移网固网的转化率,进一步提高其市场竞争力,打造现代智能化社区,同时为其他相似公司搭建智慧社区系统与平台提供指导与借鉴。A公司要在做好项目市场调研与需求分析的基础上,结合项目现状及优化升级目标,打造全面连接家庭、社区、物业的互联网产品销售一体化电商平台,实现家庭互联网产品的集中管理、在线下单、业务办理与服务,提高业主与用户的满意度。本商业计划书打造了智能化、全流程化智慧社区,不仅满足了公司自身的发展需求,同时实现了服务的外延,为区域构建智慧城市奠定基础,实现了社区管理的多元参与,引导社会各界积极参与社区建设,拓展了智慧社区的综合效应。研究旨在通过制定一份科学的、可行与客观的商业计划书,为项目的科学决策奠定基础。
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