基金公司客户关系管理系统部分功能的设计与实现
这是一篇关于客户关系管理系统,基金公司,Spring Boot框架,Vue.js框架的论文, 主要内容为近年来,在中国经济快速发展与金融市场机制不断完善的背景之下,国内基金行业发展迅速,同时基金公司也面临着更大的竞争和挑战。行业竞争的加剧迫使基金公司逐渐改变业务重心,开始建立“以客户为中心”的营销服务体系。因此,通过信息化的技术手段建立一个适合公司业务的客户关系管理系统,实现客户管理方式的革新和公司运营效率的提高,是基金公司扩大其自身核心竞争力的迫切需要。本文阐述了在基金行业迅速发展的背景下,针对公司客户关系管理中存在的数据信息不统一、工作繁琐且效率低、业务流程不清晰等问题而提出的解决方案——基金公司客户关系管理系统部分功能的设计与实现。论文首先介绍了我国基金行业的发展背景与客户关系管理系统的国内外研究现状,然后概述了系统实现过程中所需要的相关技术与理论,之后分析了客户关系管理系统在基金公司的部分业务需求,包括办公管理、客户管理、销售管理、服务管理与系统管理的需求,并说明了系统的总体架构设计,在此基础之上进行了更加细致的模块设计,包括模块的功能设计与数据库实体设计,最终在概要设计方案的指导下,完成系统的编码工作并整合实现系统。系统的实现基于B/S架构与MVC模式,前后端分离开发,前端开发采用Vue.js框架完成数据渲染与页面跳转,使用Element作为UI框架,后端以Spring Boot作为开发框架,利用My Batis完成数据持久化工作,数据的存储使用My SQL数据库,并利用Redis作为缓存数据库来提升数据访问效率。实践证明,论文所实现的基金公司客户关系管理系统部分功能具有很好的应用价值,系统的功能已经得到了实际的上线与应用,并且达到了优化业务工作、提高客户关系管理与服务效率的设计目的,加快了基金公司信息化建设的步伐。
基于移动互联网的电信行业客户关系管理系统
这是一篇关于电信行业,客户关系管理系统,Spring框架,MongoDB的论文, 主要内容为移动互联网将移动通信技术与互联网技术相结合,综合二者的特点为用户提供更好的服务体验。电信行业通过巨大的投入和自身的努力,为移动互联网提供了坚实的技术基础,但电信行业自身的管理却仍在使用传统的技术手段,电信行业也应该利用好移动互联网的相关技术为企业自身的管理提供帮助。为了利用移动互联网的相关技术为企业自身的管理提供帮助,本文设计并实现了基于移动互联网的电信行业客户关系管理系统。该系统由客户经理客户端和客户关系管理系统管理后台构成,其中客户关系管理系统管理后台负责为整个客户关系管理系统提供支持,主要包括了客户经理管理、客户管理、业务管理、情报管理、用户权限管理等功能模块。客户经理客户端包括了个人信息管理、客户管理、情报管理等功能模块。本系统在开发阶段主要采用了三种技术,分别是Spring框架、Android开发技术和Mongo DB数据库。其中Spring框架主要用来构建客户关系管理系统的管理后台以及向客户经理客户端提供支持的web服务。Android开发技术主要应用在客户经理客户端的开发中。而Mongo DB主要用来存储一些模式会经常发生改变的非结构化数据。由于电信行业的需要保存的客户信息和业务信息的组成容易发生变化,因而本系统采用文档型数据库Mongo DB存储这些信息。而对于其它存储格式不易发生改变的信息,为了提供良好的事务支持,我们仍然采用传统的关系型数据库My SQL进行保存。本文实现的面向电信行业的客户关系管理系统,使企业的客户关系管理更加灵活,使客户经理的工作不再受时间地点的限制,从而为扩大企业效益提供了良好的支持。
基于SaaS的中小企业CRM系统研究与实现
这是一篇关于SaaS,客户关系管理系统,软件设计模式,D-MVP的论文, 主要内容为当前我国的很多企业都在实施信息化管理，但是推进的步伐较缓，其中一个重要的原因就是信息化管理中所设计的软硬件及系统的维护成本太高。在此背景下，SaaS(Software as a Service,软件即服务)模式出现了，它通过租用的模式，帮助企业管理和维护系统的资源，使企业的运营成本有了很大的降低。同时，企业要生存发展就必须有客户，如何对客户进行有效的管理也是很重要的，在此情况下，CRM（Customer Relationship Management客户关系管理）系统应运而生，它能够为企业有效地管理客户提供有力的保证，能够培养企业以客户为中心的经营理念，从而提高客户对企业的满意度，提高企业的核心竞争力。 当今的社会是信息的社会，是网络的时代，因此，对互联网环境下的中小企业CRM进行系统的理论研究具有十分重要的意义，本文就是研究并设计基于SaaS平台的CRM系统，既能够节约企业的运营成本，又能够有效地组织企业资源，针对不同客户提供个性化服务。 本文以SaaS模式下CRM系统的设计模式作为本文研究的重点。不仅对原有的MVC、MVP两种模式进行了比对，更重要的是在两者的基础之上又提出了D-MVP这种更适合在SaaS模式下去建立CRM系统的设计模式。并依据SaaS模型架构并结合D-MVP设计模式，从底层数据层开始依次经过模型层、视图层和表示器层等四个系统层面对CRM系统进行详细设计。再从业务模型的角度，具体分析了基于SaaS模式下CRM系统的客户管理、产品管理、订单管理等功能模块。最后，在Microsoft.NET平台下利用ASP.NET4.0作为Web开发工具并通过C#作为后台开发语言用以实现整个系统的测式与实现。
基于Spring、Hibernate的中小企业CRM系统的设计与实现
这是一篇关于Spring,MVC,客户关系管理系统,中小企业的论文, 主要内容为随着CRM在中国的发展，已经越来越多的公司认识到CRM的重要性，这其中包括很多中小企业，由于过去几年都是大型企业在应用CRM系统，而这些大型的CRM系统并不适合中小企业应用。因此，很多中小企业很难找到适合自己公司的CRM系统。基于这一现象，本文主要介绍中小企业CRM系统的特点，以及详细开发过程。 本文从CRM谈起，首先介绍了CRM概念，其中详细介绍了客户价值分析方法和目的，并重点分析了中小企业CRM的需求特征。然后，介绍了几种Web MVC框架，根据中小企业的特征选出适合其开发的框架。接着，对CRM系统进行需求分析，最后，设计和实现了使用框架技术的CRM系统。 在进行开发时，除了涉及到CRM的需求外，还涉及到一些问题。比如，如何进行分层?每一层用什么技术加以实现?如何设计使得应用是松耦合的、灵活的、易扩展的应用程序?如何处理像事务机制这样的容器级服务?等问题。 近几年，已经有许多开发人员遇到过前面提到的这些反复出现的问题，并且已经建立了一些框架来解决它们。一个好的框架能将开发人员从试图重新发明车轮以解决复杂问题的困境中解救出来，它能通
某商业银行客户关系管理系统的设计与实现
这是一篇关于商业银行,客户关系管理系统,面向对象,B/S架构的论文, 主要内容为构建以客户为中心的业务发展模式,已经成为各大商业银行进行市场营销的关键所在,拥有客户的数量多少已经成为衡量银行之间竞争成败的重要标准。面对目前激烈的市场竞争环境,为了长期处于不败之地,银行就必须将业务发展的中心集中到与客户建立良好的关系上。在保持现有客户资源的前提下,努力拓展新的客户资源,提供优质的服务、个性化及高品质的产品、优良的信誉,从而营造银行在客户心中的良好形象。为此,本文面向某商业银行实际需求,研发商业银行客户关系管理系统,能够较好的满足银行对客户资源管理的需求,可减少银行客户管理中的人力、物力和财力的消耗。在设计实现该系统的过程中,论文选择基于B/S的四层结构体系,采用ASP.NET技术,并采用UML面向对象的方法和相关工具对系统进行需求分析、系统设计和实现。实现的系统包括客户管理、营销管理、服务管理、基础数据管理、统计管理和权限管理六个主要功能模块。论文的主要工作体现在以下四个方面:1.对系统的应用背景和建设目标进行了分析,采用用例图和用例描述等形式完成了系统的六大功能模块的需求建模,并给出了系统性能需求;2.完成了系统设计建模,主要包括:总体框架设计、软件体系架构设计、网络拓扑结构设计,以包图、类图、顺序图的形式对系统的六个功能模块进行了设计,对系统的数据进行了设计,给出了系统安全设计的内容;3.利用开发工具实现了系统主要功能模块,重点详细描述系统六个核心功能模块的实现过程,并采用界面截图的形式对实现的效果予以展示,给出了部分功能模块的核心代码;4.在系统实现的基础上,对系统进行了严格的测试,已开展测试内容主要包括功能测试和性能测试两部分。目前,系统已经正式上线,运行稳定,结果表明本系统可为某商业银行维系老客户、开发新客户、挖掘潜在客户提供数据支持,取得了良好的经济效益。
基于J2EE的客户关系管理的设计与实现
这是一篇关于J2EE,客户关系管理系统,数据库的论文, 主要内容为随着网络时代和经济发展的兴起,信息的重要作用在现如今的时代里不可忽视,越来越多的企业正在为信息化的建设作出重大的决策,致力于提高竞争力。越来越多的企业选择客户关系管理系统来运用到实际工作中,是因为客户关系管理始终以客户为核心,帮助企业提高管理质量,降低运营成本。同时客户关系管理系统不仅为企业提供了高质量的服务,同时也有更多的用户使用。目前客户关系管理系统被大量使用,各个企业根据不同的需求选择符合其功能的系统。由于国外的CRM起步早,一些国外的大公司的CRM未必适合国内的小型企业。大多数的国内供应商采用的是C/S模式,但是有很多的缺点需要改进。客户关系管理系统的B/S模式相对成熟,基于J2EE的构架运用到客户关系管理系统中将会提高企业的管理。客户关系管理系统本着以管理人员和销售人员为中心的目标,结合国内外先进的设计理念进行了系统的开发和实现。在大量研究CRM之后能够真正地设计出针对我国的中小型企业适用的一套系统。运用到实践中,找到不足和需要提高的地方,使其逐步完善合理。客户关系管理系统主要针对企业的客户关系管理。先介绍了客户关系管理系统的研究背景情况,国内外研究现状,然后介绍了系统的运行环境等,以及功能需求、各个子模块的系统业务功能,并对各个子模块进行了具体分析。接着是系统的概要设计,针对系统体系结果与和系统模块设计进行了研究。接着是介绍系统的详细设计,详细分析了客户的各个阶段的发展状态,以及介绍了运用J2EE技术,相关数据库对各个功能模块的具体实现。最后,根据系统的实现对各个用例进行了详细的测试,总结出其优点和不足,以及需要改进的地方。最后是论文的总结和相关的结论。
基于web的零售业客户关系管理系统的设计与实现
这是一篇关于客户关系管理系统,客户分析,ThinkPHP框架的论文, 主要内容为随着网络技术的迅速发展和电子商务的普及应用,零售业包含的信息量正在呈现指数性增长。为了能够有效地管理企业的业务信息,提升企业的服务水平,各个零售企业纷纷开始进行企业的信息化建设。同时,零售业作为直接面向客户的企业,客户信息化建设具有重大意义。本论文针对零售业对于客户关系管理的实际需求,设计并实现了一个功能完善、易于操作、易于扩展的客户关系管理系统,旨在为零售企业提供高效的信息化管理服务。论文主要研究内容如下:通过分析系统的项目背景、功能需求、性能需求等内容,设计了“ThinkPHP+React+Redux+MySQL”框架作为构建系统的整体架构,实现了包含客户信息管理、企业营销管理、客户群组管理、统计报表管理、系统管理等功能模块的客户关系管理系统。该系统能够将客户的线上信息和线下信息进行有机的整合梳理,并以清晰的信息列表等方式进行展示。本系统根据客户的来源、客户关注的品牌、客户的重要性级别对客户进行了详细的分类,实现了客户的分组管理。同时,本系统通过统计分析方法对客户的构成、忠实度以及企业的赢利情况进行了分析,并通过可视化报表进行展示,为零售企业未来决策计划提供了指导。在系统实现方面,系统的后台采用了 ThinkPHP框架,将系统的表现层、业务逻辑层、数据访问层相互分离,加强了系统的可维护性和可扩展性。前端采用了React框架,通过构建独立的组件进一步实现了系统的高内聚、低耦合性,提升了系统的整体开发效率,并且通过webpack构建工具对静态资源进行了合并压缩,减少了 http请求数量,高效地提升了系统的性能。同时,系统对于用户输入的数据进行了严格地过滤和验证,提升了系统的安全机制,使得系统很好地避免了跨站脚本攻击和跨站请求伪造攻击。经实践证明,本文设计并实现的客户关系管理系统,充分的满足了零售企业对于系统的功能和性能的需求,能够很好地为零售企业提供客户关系管理的线上服务。
基于CRM图书供应链管理系统设计与实现
这是一篇关于图书进口贸易供应链,客户关系管理系统,B/S架构,业务流程的论文, 主要内容为在图书进口贸易领域,图书进口贸易供应链CRM管理理念及其价值被越来越多的企业所重视,图书进口贸易供应链CRM系统也得到了进一步的开发支持,用来处理从售前到售后、从准客户开发到市场营销的各项事务。基于此,本文提出一种基于B/S架构及BPEL业务流程的图书进出口贸易供应链客户关系管理信息系统的总体设计方案,对CRM系统的开发以及图书进出口贸易供应链在客户关系管理上的拓展具有一定的参考和研究意义。本文首先根据图书进出口贸易供应链CRM系统应用需求的分析结果,在充分借鉴吸收现有CRM理论与图书进出口贸易供应链客户关系管理的相关技术的基础上,完成系统的开发。论文做了以下几点工作:(1)研究SOA架构的基本组成,并分析使用SOA实现CRM图书进口贸易供应链是否可行,了解国内外SOA和CRM图书进口贸易供应链发展的现状,并选取一个典型的CRM图书进口贸易供应链系统进行需求分析。(2)研究BPEL流程的设计方法以及如何发布成为一个Web服务。(3)结合CRM图书进口贸易供应链的功能需求及SOA的设计思想,设计一个简单的CRM图书进口贸易供应链原型系统。(4)分析用SOA实现CRM图书进口贸易供应链系统的缺陷并提出改进方法。综上所述,尽管SOA在实施起来仍有不少的困难以及复杂性,因而尚处于研究阶段,但是在实力雄厚的大型IT公司,已经早有成熟的解决方案。相应地,大型企业仍然需要购买知名的功能强大的CRM图书进口贸易供应链系统。本文所研究的内容,既可以作为一个小型的CRM图书进口贸易供应链系统的设计开发解决方案,又是一种软件项目实施方案的探索。
基于J2EE的客户关系管理系统的设计与实现
这是一篇关于客户关系管理系统,J2EE,系统分析,系统设计,hibernate,spring,struts,web service,MVC,ajax的论文, 主要内容为随着知识经济时代的来临,信息在经济发展中起着越来越重要的作用,信息化建设正成为许多企业提高竞争力的重要战略决策。以客户为中心的客户关系管理系统,通过对用户信息资源的整合,为客户提供更快速周到的优质服务,吸引和保持更多的客户,并且更有效地管理客户关系,降低企业成本。因此,客户关系管理系统成为越来越多企业信息化的首要选择。 但目前市面上的CRM功能不一,SAP、oracle等大公司的CRM系统基于国外的市场经验,不一定符合国内企业,国内的众多CRM软件商提供的产品多为C/S结构且存在着各种不足,因此本文基于J2EE体系,采用新的技术和架构构建基于B/S结构的易用的客户关系管理系统,满足中小企业的需求。 本文本着“以服务客户为中心,提高与其它系统的集成和交互能力”的设计思想,调查了国内外著名CRM信息系统提供商的客户关系管理集成解决方案,确定了基于J2EE的客户关系管理系统的功能需求和设计目标,重点对J2EE技术进行了较深入的研究,特别是对一些新的概念、框架和技术进行了深入的探讨和应用实践,提出了自己的CRM系统设计原型和技术实现方法。 本文完成的工作主要有:1、开发一套基于J2EE的B/S结构的客户关系管理系统,系统具有客户信息管理、商品信息管理、交易管理、工作流管理、销售统计、市场统计与分析、组织管理、人员管理等模块,企业可以方便地进行日常交易管理、客户管理及数据统计与分析,统计信息可以图形直观地显示,并为企业提供决策支持,挖掘潜在客户。2、对J2EE在企业信息系统中的应用进行了研究并采用Web 2.0时代新的互联网交互技术和显示架构如ajax,extjs,struts,spring,hibernate等,增强用户体验。3、研究了几种新的架构和软件设计模式并采用了web service的设计思想,解决相关技术问题并把它们整合到一起,为后续开发提供了基础和借鉴。
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