内容电商平台内容特征对用户忠诚度的影响研究
这是一篇关于内容电商,内容特征,用户忠诚度,用户满意度,用户信任度的论文, 主要内容为互联网电子商务走过了由于上网人数急剧增加带来流量红利的快速发展阶段,在电子商务巨头们收割完早期红利之后,新的电子商务类型正在异军突起,内容电商、社交电商以及一些垂直领域的电商模式正在不断发展。无论是哪种类型的电商平台,对他们来说最大的价值是提升用户对于平台的粘性和忠诚度,提高用户的购买频次和对平台的口碑。内容已经成为目前电商平台吸引用户的主要策略,为此,本文进一步研究的重点问题是电商平台上的内容特征怎样影响用户的忠诚度。基于对前人研究的文献梳理发现,用户忠诚度主要分为态度忠诚和行为忠诚两部分,电子商务领域通常是以用户信任度、用户满意度和转换成本等作为中介变量来影响用户忠诚度。本研究着眼于电商平台上的内容,试图探讨内容特征对用户忠诚度的影响。为此,本研究在前人研究模型的基础上结合典型案例分析归纳出内容电商的内容特征,以用户信任和用户满意作为中介变量来构建本研究的研究模型。本研究采用问卷设计、问卷发放和数据分析的方法进行了实证研究,经过统计分析得出的结论如下:第一,信息性特征、规范性特征、传播分发特征和娱乐性特征对用户满意具有显著的正向影响,信息性特征、传播分发特征和娱乐性特征对用户信任具有显著的正向影响;第二,用户满意和用户信任对用户的行为忠诚和态度忠诚均有显著的正向影响;第三,中介变量并不是在所有内容特征和用户忠诚之间都有中介效用。用户信任在信息性特征和娱乐性特征与行为忠诚之间具有中介效应,用户信任在信息性特征和娱乐性特征与态度忠诚之间具有中介效应,用户满意在信息性特征和娱乐性特征与态度忠诚之间具有中介效应,用户满意在信息性特征、规范性特征和娱乐性特征与用户态度忠诚之间具有中介效应。其他中介变量的中介效应均不成立。最后,在数据分析结论的基础上对电商平台提出了一些建议。首先,电商平台应重视内容的独特价值,形成内容到电商的生态闭环。其次,平台的内容策略重点在于提升内容对于用户的信息价值和娱乐性价值,为用户提供有价值的信息从而满足他们的需要,保证信息内容和呈现形式足够有趣;再次,通过内容加强与用户的情感沟通,营销内容要主动迎合年轻用户的文化标签,增强与用户之间的亲近感;最后,大量重复的商品内容会造成用户的排斥心理,平台要谨慎的利用个性化推荐,避免局限了用户获取更丰富的商品内容,同时要注意对用户数据隐私的保护,这既是对用户的尊重也是企业道德和社会责任的体现与长期发展的基本要义。
内容电商平台“公路商店”的营销传播研究
这是一篇关于内容电商,营销传播,公路商店的论文, 主要内容为近年来,随着电子商务的飞速发展,电商巨头开始以内容的形式沉淀消费,加强与用户之间的联系,成为复合形态的电商。在电商巨头开展竞争的同时,也有部分中小型电商凭借着自身优质的内容产出,在电商领域赢得了自己的一席之地。公路商店是国内知名的青年亚文化内容电商平台,在小众内容电商平台中具有一定的代表性。它以优质的小众化内容作为营销的基础,成功地赢得了相对稳定的受众群体,占据了一定的市场份额。以公路商店为对象,研究其营销传播过程,营销传播方式和发展规律,分析其中存在的问题,并提出可行性建议,可以为内容电商平台的发展以及传统电商的转型发展提供一定的借鉴和参考。本研究以公路商店作为具体研究对象,以文献研究法、文本分析法和案例分析法作为主要研究方法。首先,对电商平台环境转变、公路商店的发展概况进行梳理,分析其总体特点。然后,分析公路商店营销传播的四个要素,即其营销传播主体、营销传播客体、营销传播载体和营销传播内容。再通过公路商店发布的文字、图像等信息,分析公路商店营销传播的目标及效果,通过对比目标和效果之间的差异,总结出公路商店营销传播过程中存在的问题。最后,提出相应的营销传播策略。公路商店专注于青年亚文化主题、文章犀利且具有争议性、注重与用户的情感联系,通过内容营销实现流量变现。其营销传播有四个具体目标,即吸引用户阅读、引导用户消费、满足个性消费和扩大平台影响。但是,“公路商店”微信公众号阅读量较高但商业内容消费引导性不强,商品分类细致但销量差异较大,用户活跃度较高但粘性不够。公路商店的营销传播过程中存在的问题主要是:商业化内容转化率偏低、个性化消费需求满足度不够以及平台与用户的互动性不强。这些问题降低了用户的体验感和使用感,影响到用户的情感需求和消费需求。因此,公路商店在营销传播过程中需要改进商业化内容营销手段、根据用户需求精准采购商品、优化用户互动体验,从而全面提升用户体验感,增强用户粘性,提升内容阅读向产品销售额的转化率,使平台能够有更长远的发展。
内容电商平台信息质量与用户购买行为的关系研究
这是一篇关于内容电商,信息质量,信息有用性,购买行为的论文, 主要内容为自媒体时代的到来促进了内容电商的发展。内容电商平台以内容吸引用户,促使用户产生商品购买行为。当前内容电商平台信息质量参差不齐,而内容电商平台盈利的关键在于内容的创造和消费者的转化。本文着眼于内容电商平台的信息质量,研究其对用户购买行为的影响,关注内容电商平台的信息质量在哪些方面影响用户购买行为,以及内容电商平台如何通过高质量的信息将用户流量转化为购买力。该研究有助于内容电商平台识别影响用户购买行为的信息质量要素,从提升内容质量的角度制定促进内容电商良性发展的策略。论文通过对现有相关文献的梳理,以信息质量相关研究成果为基础,确定内容电商平台的四个信息质量维度,在TAM和IAM模型基础上构建信息质量与用户购买行为关系模型,并根据模型建立13个假设。通过调查问卷进行数据采集,利用Amos软件建立结构方程模型并对13个假设进行检验。检验结果表明,所有假设均成立,即内容电商的信息内容质量、表达质量、检索质量、来源质量以及用户感知信息的有用性均正向影响用户的购买行为;内容电商平台的信息内容质量、信息表达质量、信息检索质量、信息来源质量正向影响用户感知信息有用性,并通过有用性影响用户购买行为。最后从内容电商平台的信息质量引流和用户购买行为转化的角度,为内容电商平台发展提出一些参考建议。
移动电商平台内容营销策略探究——以手机淘宝为例
这是一篇关于手机淘宝,内容营销,直播,内容电商的论文, 主要内容为随着移动端流量红利式微,电商寡头竞争格局初步确立,在移动电商消费习惯已经培养起来的情况下,传统促销式玩法的边际效应递减,对于流量的竞争升级至新的阶段。淘宝平台以25-29岁为主要的受众群体,据阿里淘宝研究院数据显示,新生代的用户追求个性化、时尚风潮,对品质消费提出更高的要求,消费升级成为必然趋势。其次,在信息爆发式增长的年代,用户的注意力极其有限,流量的获取、运营和转化成本越来越高。在内容社区小红书、蘑菇街、美丽说的电商化发展且迅猛,“内容为王”时代,优质的内容成为电商平台端外引流,让用户更长时间的停留在平台上并达成。其次,网红模式的成功给出了启示,基于兴趣的内容场景,能够有效聚合人群,激发购买意愿。当内容成为流量的载体,为电商增加了新的流量入口,也延展了电商的边界.以兴趣为起点,以内容为载体,以电商销售为终点,就形成了电商+内容模式。社交电商、直播、VR、020等场景相关的购物方式和大数据的应用成为驱动移动购物发展的新增长点。本文通过从宏观层面研究淘宝整体的内容化布局,探析移动淘宝从内容生产到内容传播的闭环模式,结论是:淘宝通过场景化的内容频道设置,基于大数据算法推送机制与日常运营经验,为用户提供契合个性化需求、有价值的内容,即在合适的时间,给合适的人,推送合适的内容,达到“人货场”的统一。其次,从媒介融合的层面对淘宝站内图文、直播、视频形式的特点进行分析,利用5W理论分析淘宝站内各种类型媒介呈现形式的内容特征;再者,从微观层面内容价值链的层面,笔者分析了内容营销模式对于电商平台、品牌主及用户的价值与意义;最后,通过梳理淘宝内容营销的劣势,旨在为淘宝未来内容营销的发展提供一些建议。
内容电商平台信息质量与用户购买行为的关系研究
这是一篇关于内容电商,信息质量,信息有用性,购买行为的论文, 主要内容为自媒体时代的到来促进了内容电商的发展。内容电商平台以内容吸引用户,促使用户产生商品购买行为。当前内容电商平台信息质量参差不齐,而内容电商平台盈利的关键在于内容的创造和消费者的转化。本文着眼于内容电商平台的信息质量,研究其对用户购买行为的影响,关注内容电商平台的信息质量在哪些方面影响用户购买行为,以及内容电商平台如何通过高质量的信息将用户流量转化为购买力。该研究有助于内容电商平台识别影响用户购买行为的信息质量要素,从提升内容质量的角度制定促进内容电商良性发展的策略。论文通过对现有相关文献的梳理,以信息质量相关研究成果为基础,确定内容电商平台的四个信息质量维度,在TAM和IAM模型基础上构建信息质量与用户购买行为关系模型,并根据模型建立13个假设。通过调查问卷进行数据采集,利用Amos软件建立结构方程模型并对13个假设进行检验。检验结果表明,所有假设均成立,即内容电商的信息内容质量、表达质量、检索质量、来源质量以及用户感知信息的有用性均正向影响用户的购买行为;内容电商平台的信息内容质量、信息表达质量、信息检索质量、信息来源质量正向影响用户感知信息有用性,并通过有用性影响用户购买行为。最后从内容电商平台的信息质量引流和用户购买行为转化的角度,为内容电商平台发展提出一些参考建议。
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