支持音视频的综合接入智能客服系统的设计与实现
这是一篇关于FreeSWITCH,SIP协议,Vue.js,客服系统,TensorFlow的论文, 主要内容为随着互联网的不断发展,网络营销模式凸显得越来越为重要,而在线客服系统则是网络营销模式中的重要一环,是加强企业与客户互动和沟通的必备工具,也是提升企业形象的重要组成部分。当前的国内外在线客服系统虽然日趋成熟,但仍然存在一些不足,不能够很好的满足客户需求。有些客服系统需要用户安装相关插件或者单独应用才能使用;多数客服系统只支持单一的文字会话,不支持视频和语音会话,语音会话需要申请电话热线,客户拨打热线电话才能实现交互;传统的在线客服系统没有算法模型的支持,不能智能地处理简单重复的问题。基于以上问题,本文从减少客户使用的不便性和操作的复杂性,满足客户不同会话需求,提高客服管理效率的角度,设计和开发了支持音视频的综合接入客服系统,并且加入了基于Esim的算法模型,能够自动处理简单重复性的问题。本文的具体工作如下:1)设计了智能客服系统的整体框架和架构,本系统由前端模块、服务器端模块和智能客服模块组成。前端模块负责系统的功能展示和交互;服务器端模块负责对前端功能提供支持和数据库的维护;智能客服模块负责对客户简单重复问题进行智能回复。2)实现了基于Vue.js框架的前端模块,结合基于SIP协议的FreeSWITCH平台,实现了文字会话、语音会话和视频会话等基本功能。3)实现了基于Egg.js框架和FreeSWITCH的ESL(Event Socket Library)工具库的服务器端模块,设计RESTFUL API和网页路由,为前端模块的功能提供了支持。4)实现了基于TensorFlow的智能客服模块,将离线数据进行处理,提取特征,训练模型,并使用TensorFlow.js将模型部署上线。5)对智能客服系统主要功能设计了测试用例,进行功能测试,验证了系统的可用性。利用SIPp对系统的注册和呼叫进行了并发测试,通过FreeSWITCH呼叫日志得到的时延信息进行了时延测试,并且根据视频的帧率和下行速度进行了稳定性测试,验证了系统的可行性。
支持音视频的综合接入智能客服系统的设计与实现
这是一篇关于FreeSWITCH,SIP协议,Vue.js,客服系统,TensorFlow的论文, 主要内容为随着互联网的不断发展,网络营销模式凸显得越来越为重要,而在线客服系统则是网络营销模式中的重要一环,是加强企业与客户互动和沟通的必备工具,也是提升企业形象的重要组成部分。当前的国内外在线客服系统虽然日趋成熟,但仍然存在一些不足,不能够很好的满足客户需求。有些客服系统需要用户安装相关插件或者单独应用才能使用;多数客服系统只支持单一的文字会话,不支持视频和语音会话,语音会话需要申请电话热线,客户拨打热线电话才能实现交互;传统的在线客服系统没有算法模型的支持,不能智能地处理简单重复的问题。基于以上问题,本文从减少客户使用的不便性和操作的复杂性,满足客户不同会话需求,提高客服管理效率的角度,设计和开发了支持音视频的综合接入客服系统,并且加入了基于Esim的算法模型,能够自动处理简单重复性的问题。本文的具体工作如下:1)设计了智能客服系统的整体框架和架构,本系统由前端模块、服务器端模块和智能客服模块组成。前端模块负责系统的功能展示和交互;服务器端模块负责对前端功能提供支持和数据库的维护;智能客服模块负责对客户简单重复问题进行智能回复。2)实现了基于Vue.js框架的前端模块,结合基于SIP协议的FreeSWITCH平台,实现了文字会话、语音会话和视频会话等基本功能。3)实现了基于Egg.js框架和FreeSWITCH的ESL(Event Socket Library)工具库的服务器端模块,设计RESTFUL API和网页路由,为前端模块的功能提供了支持。4)实现了基于TensorFlow的智能客服模块,将离线数据进行处理,提取特征,训练模型,并使用TensorFlow.js将模型部署上线。5)对智能客服系统主要功能设计了测试用例,进行功能测试,验证了系统的可用性。利用SIPp对系统的注册和呼叫进行了并发测试,通过FreeSWITCH呼叫日志得到的时延信息进行了时延测试,并且根据视频的帧率和下行速度进行了稳定性测试,验证了系统的可行性。
基于无线网络的视频监控系统的设计与实现
这是一篇关于视频监控,无线网络,SIP协议,维护管理的论文, 主要内容为近年来,随着嘉兴市经济的不断发展,越来越多的外来人口来到嘉兴工作、生活,流动人口增加,给社会治安管理带来了严峻的挑战。为了能够营造更加文明、安全的城市环境,对全市重点区域(企业工业区、商业广场、公园、校园等)的视频监控的要求不断地提高,除了视频要高清化以外,监控点位部署环境也越来越受到限制,给视频监控的发展带来了约束条件。本文针对校园环境进行了分析研究,并且解决了相关的问题,从而使得视频监控的发展更进了一步,为嘉兴市的安全城市建设提供了更好的保障。本文以嘉兴市视频监控网络为基础,对高校校园的视频监控的设计与实现。本文主要内容有:(1)考虑到校园环境问题以及投资成本,不允许空中走线或是挖地下管道的问题,采用了基于无线网络环境进行视频监控系统的设计与实现。利用电信机房到学校侧的专线网络,在学校侧部署接入交换机,通过无线AP实现网络覆盖。(2)针对系统设计过程中前端设备的多样化的特点,依据视频接入的统一标准原则,通过对SIP协议、RTP/RTCP协议、RTSP协议和流媒体技术的研究,完成了对前端设备接入系统平台的模块设计,实现了多种设备的统一接入。(3)考虑到该系统可运用于很多的园区环境,针对大规模发展带来的维护复杂化,通过架构C/S结构和B/S结构相结合的方式,设计开发了视频监控系统的报障维护管理模块,提升了系统维护的成效。最后对本文设计的视频监控系统进行测试和检验,对本系统的使用效果进行前后对比式的说明分析,阐明本文的设计成果。
基于无线网络的视频监控系统的设计与实现
这是一篇关于视频监控,无线网络,SIP协议,维护管理的论文, 主要内容为近年来,随着嘉兴市经济的不断发展,越来越多的外来人口来到嘉兴工作、生活,流动人口增加,给社会治安管理带来了严峻的挑战。为了能够营造更加文明、安全的城市环境,对全市重点区域(企业工业区、商业广场、公园、校园等)的视频监控的要求不断地提高,除了视频要高清化以外,监控点位部署环境也越来越受到限制,给视频监控的发展带来了约束条件。本文针对校园环境进行了分析研究,并且解决了相关的问题,从而使得视频监控的发展更进了一步,为嘉兴市的安全城市建设提供了更好的保障。本文以嘉兴市视频监控网络为基础,对高校校园的视频监控的设计与实现。本文主要内容有:(1)考虑到校园环境问题以及投资成本,不允许空中走线或是挖地下管道的问题,采用了基于无线网络环境进行视频监控系统的设计与实现。利用电信机房到学校侧的专线网络,在学校侧部署接入交换机,通过无线AP实现网络覆盖。(2)针对系统设计过程中前端设备的多样化的特点,依据视频接入的统一标准原则,通过对SIP协议、RTP/RTCP协议、RTSP协议和流媒体技术的研究,完成了对前端设备接入系统平台的模块设计,实现了多种设备的统一接入。(3)考虑到该系统可运用于很多的园区环境,针对大规模发展带来的维护复杂化,通过架构C/S结构和B/S结构相结合的方式,设计开发了视频监控系统的报障维护管理模块,提升了系统维护的成效。最后对本文设计的视频监控系统进行测试和检验,对本系统的使用效果进行前后对比式的说明分析,阐明本文的设计成果。
IOS平台上基于SIP协议的即时通讯软件设计与实现
这是一篇关于iOS系统,SIP协议,即时通讯,实时传输协议的论文, 主要内容为随着互联网行业的快速发展,新媒体已经突破传统媒体的模式,实现了通信方式的革新。在近几年即时通讯软件的发展极其迅速,尤其在移动端的应用越来越广泛。即时通讯拥有实时性、跨平台性、成本低、效率高诸多优势,日益受到人们的喜爱。因此设计一款通用的可独立运行同时也可嵌入其它应用软件的即时通讯软件成为市场十分重要的需求。因为iOS系统的稳定性、流畅性、安全性等优势,所以本软件的设计是基于iOS系统来进行开发,Xcode为开发工具,Objective-C和C++作为开发语言。本文设计了一种基于SIP协议的即时通讯软件,该软件实现了多种聊天功能,也增加了签到、群聊功能,该软件非常适用于企业办公,作为企业内部员工的办公软件。本文首先对即时通讯软件的发展和研究现状作了相关介绍,主要包括国内和国外主流的几款即时通讯软件。然后是对软件开发平台以及iOS系统框架进行了介绍,阐述了选择iOS系统的原因,同时也介绍了软件中用到的设计模式、SIP协议及其相关技术、实时传输协议(RTP和RTCP)、FTP协议等。接着介绍了即时通讯软件的需求分析和整体架构设计,其中软件的需求分析包括整体需求分析、功能性需求分析以及非功能性需求分析。软件的整体架构设计包括后台服务器的设计、软件的网络模块设计、软件的功能模块设计以及存储模块设计。在此基础上实现了该软件后台服务器和主要功能模块。软件的功模块可以分为登陆模块、好友列表模块、签到模块、即时消息发送模块、群组公告模块、VOIP模块。即时消息的发送模块包括文本消息、语音消息、视频消息、图片消息、地理位置消息等。最后对软件的各个模块的功能进行了测试,同时也测试软件的一些非功能模块,例如软件的启动时间、CPU占用率、内存泄露、界面滑动的流畅性等。测试结果表明该软件可以满足用户通讯的基本需求,用户体检也取得了较好的效果。
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