中小企业客户服务管理系统的设计与开发
这是一篇关于业务需求,信息管理,数据分析,数据仓库的论文, 主要内容为当今社会中小型企业为了满足其企业运营需要和市场业务发展,必须以客户为基准,满足其需要并提供其更贴切的服务,企业的发展、公司的业绩才能得到保障。本选题的主要研究内容是根据中小企业客户服务专员、销售人员及管理层使用,通过了解行业业务需求和实际论证,采集客户相应的信息并进行汇总,利用数据仓库技术设计并开发出一套具有客户信息管理、数据分析的中小企业客户服务管理系统。通过该系统提供了客户信息管理,例如客户基础信息采集、问题需求信息的记录和产品征订信息管理等;还提供了三类分析数据,例如客户特征、问题及咨询建议分析,为领导决策和销售人员提供参考意见。该系统的开发采用MVC技术架构,将业务流和数据存储完全隔离开,不仅提升项目开发效率,且提高软件的易用性。在数据应用层面,该系统通过SQL Server 2005数据库建立在一个较全面、完善的信息应用基础之上,通过数据仓库用于支持领导决策分析。利用数据仓库将存储的客户各类数据进行分析、抽样分类、建立分析模型、数据处理,最终满足客户应用需要。数据信息管理基于数据块,对系统进行全面的优化从而提高数据信息的管理和控制能力。利用联机分析处理不仅仅支持数据仓库的多维数据分析,而且还可以选定数据仓库子集,从而达到客户不同应用分析需求。通过数据仓库上深层次的分析,提供相应的分析为使用者和决策者的数据支撑。该论文从技术架构选择、业务需求分析、系统功能和数据结构设计到系统实现和实际测试环节进行论证。系统采用了先进的设计理念和一些主流的技术。系统基于MVC的J2EE技术和Web技术来实现的。建立符合客户实际业务工作流程的应用模型,设计完成满足客户需求的应用程序,其中该系统利用数据仓库技术帮助分析、采集和记录数据,从而将系统和业务有机的集成,为客户提供多层次、个性化、多样的服务。
金融服务开放平台的设计与实现
这是一篇关于金融服务开放平台,可扩展性强,核心控制器,业务需求,数据字典的论文, 主要内容为互联网技术日新月异,影响深入方方面面,改变着人们的生活,拥有着气象万千的姿态和拥抱开放的胸怀。以“平台开放,增值盈利”为代表的开放模式,占据了今日市场的主流。理所当然,随着经济运行模式和企业行为方式的深刻变革,互联网浪潮辐射到电子银行市场,如果能够搭建一座金融产品和销售渠道之间的桥梁,突破地域限制和单一产品输出束缚,整合市场上大部分金融产品和服务资源,并将其开放给银行客户和互联网金融公司,为其输送丰富且优质的产品,其中所蕴含的市场前景将十分广阔。本文主要论述项目基于Spring开发的金融服务开放平台,并详细介绍客户提出业务逻辑需求,在尽量满足现有的已知需求情况下,搭建一个可扩展性强,低耦合高内聚的金融平台系统。本文以系统平台搭建为研究起点,先深入了解当今互联网金融市场的国内外现状,并以此为背景研究金融服务开放平台的业务需求。在丰富的开发背景下,搭建此金融平台系统,展现出实际的市场价值意义。论文首先介绍系统开发所使用的相关技术,包括Spring、MVC、Mybatis等,阐述了系统搭建的重要组成,并对系统的开发环境、系统使用的框架和系统的服务器选择,进行详述。论文接着分析金融服务开放平台的业务需求场景,从总体业务需求综述入手,以此把握整体业务逻辑。再通过活动图分析客户需求具体业务,通过用例图进行需求建模并设计出每个功能模块的具体组件。最后,通过实体联系图对数据进行建模。需求分析总领开发方向,把抽象的客户需求具体化,使开发更加清晰明确。论文在完成需求分析之后,进行系统实现论述。本文给出了系统的层次模型,整个平台以此为基础进行搭建,并给出功能分解图以划分功能模块。根据需求阶段的数据建模,首先进行数据库搭建的实现介绍,以数据字典的形式展开。接着进入代码开发阶段,设计各个类与方法,完成类间消息传递。其中核心控制器贯穿整个系统交易流程,是系统的核心重点模块。本文以类图为中心,介绍代码中的各个类,以时序图为中心,介绍类间动态关系和调用关系。最终,成功搭建金融服务开放平台,并对平台进行详细的测试用例设计,以保证产品得以正确反映客户需求,实现产品上线。经过系统部署与测试表明,系统功能模块运行正常,在满足客户需求的情况下,尽量使得系统拥有高可扩展性和可重用性。本文以搭建金融服务开放平台为例,研究调研了平台在市场中的存在意义。并在使用成熟框架搭建系统、研究分析问题、提出切实解决方案、整合技术上,具有一定借鉴意义。
紫园小区以太网无源光网络网管系统设计与实现
这是一篇关于以太网,网管系统,业务需求的论文, 主要内容为本文从用户角度出发,围绕实现EPON系统最优性能与最佳操作的目标,主要对EPON系统中的局端设备光线路终端进行了深入的研究和设计,包括OLT的整体架构、主要业务模型、设备管理系统等,并针对上行带宽的分配算法做出研究与改进。本文通过对小区的用户数目和业务需要,进行了详细的调查研究。由于小区所需改进的稳定带宽要求,和宽带与电话业务的大量需求。本规划采用了基于以太网的无源光线接入技术。通过成熟的EPON技术接入,和详细的规划设计方案。已经达到预期的接入目的,满足了小区用户的基本业务需求。合理的IP分配和良好的网络保护为EPON接入的正常运营与维护奠定了稳定的运行基础。在系统功能方面,本系统实现拓扑管理、配置管理、故障管理、性能管理和安全管理等功能模块,基本上达到了预期目标,能较好的为以太网无源光网络提供信息化支持以及系统的检测和管理。在技术方面,本系统采用了主流的B/S三层体系架构,利用Struts2表现层框架和Hibernate持久层框架对系统进行了清晰的层次划分,提高了系统的可扩展性、可重构性和可维护性,达到了一定的技术领先性。此外,本系统充分的利用了Ajax技术,使得B/S系统同时兼有了C/S系统用户体验的优点。在参与实际的系统开发过程中,本人深刻意识到了软件过程的重要性,以及软件分层的优点和框架所带来的诸多好处。通过本文,将自己对设计模式及框架的理解做了比较深入的阐述,并总结了如何进行基于框架的系统开发。
紫园小区以太网无源光网络网管系统设计与实现
这是一篇关于以太网,网管系统,业务需求的论文, 主要内容为本文从用户角度出发,围绕实现EPON系统最优性能与最佳操作的目标,主要对EPON系统中的局端设备光线路终端进行了深入的研究和设计,包括OLT的整体架构、主要业务模型、设备管理系统等,并针对上行带宽的分配算法做出研究与改进。本文通过对小区的用户数目和业务需要,进行了详细的调查研究。由于小区所需改进的稳定带宽要求,和宽带与电话业务的大量需求。本规划采用了基于以太网的无源光线接入技术。通过成熟的EPON技术接入,和详细的规划设计方案。已经达到预期的接入目的,满足了小区用户的基本业务需求。合理的IP分配和良好的网络保护为EPON接入的正常运营与维护奠定了稳定的运行基础。在系统功能方面,本系统实现拓扑管理、配置管理、故障管理、性能管理和安全管理等功能模块,基本上达到了预期目标,能较好的为以太网无源光网络提供信息化支持以及系统的检测和管理。在技术方面,本系统采用了主流的B/S三层体系架构,利用Struts2表现层框架和Hibernate持久层框架对系统进行了清晰的层次划分,提高了系统的可扩展性、可重构性和可维护性,达到了一定的技术领先性。此外,本系统充分的利用了Ajax技术,使得B/S系统同时兼有了C/S系统用户体验的优点。在参与实际的系统开发过程中,本人深刻意识到了软件过程的重要性,以及软件分层的优点和框架所带来的诸多好处。通过本文,将自己对设计模式及框架的理解做了比较深入的阐述,并总结了如何进行基于框架的系统开发。
基于SOA的制造业物流信息平台的设计与实现
这是一篇关于SOA,物流信息,Web service,业务需求,服务设计的论文, 主要内容为在经济快速发展的当代社会,人们对物流行业的需求越来越大,物流运输已经成为了人们生活和企业运营的重要组成部分。而我国的物流行业,呈现出了分散的情况,并没有出现具有支配地位的大型企业。我国物流行业的特征为:在运营情况上,大部分企业都是进行单一的服务,例如运输、配送。其次,行业的整体物流水平较低,技术水平仍处于初级阶段,这使得物流行业的发展受到了限制,同时也直接影响了该行业对其他各个行业的服务性支持。相比于其他行业的信息化管理平台,制造业物流信息系统的起步较晚,并没有形成成熟的系统开发体系和开发模式。目前物流信息系统大多还是面向技术的,并没有将物流信息系统面向行业需求和信息化实现,对整个物流行业的需求解决方案较少,仅仅只是满足了简单计算机操作,并没有实现物流信息化的最终目标。因此,物流信息化系统应当从管理层面入手,面向物流行业的实际需求,以技术手段为支撑基础,实现制造业物流的信息化管理。本文基于SOA思想,对制造行业的物流信息平台进行了设计与实现,SOA对物流信息系统的开发起着至关重要的作用。第一章绪论。通过分析当前制造行业的发展情况和存在的问题,提出了基于SOA的制造业物流信息平台的设计与实现,为后续平台的设计与实现打下基础。第二章SOA架构的基本原理。首先介绍了面向服务的体系架构SOA基本概念、模型特点、基本特征和使用范围,然后研究了SOA支持技术Web服务,最后探究了SOA与业务流程的关系。第三章基于SOA的制造业物流信息平台分析。首先对系统背景进行分析,接着系统用户角度分析系统需求,最后分别在系统功能需求和性能需求方面对信息平台进行分析。第四章基于SOA的制造业物流信息平台设计。物流信息平台的整体架构是以SOA模式为基础进行设计的,并采用Web service理念,将系统框架分为表示层、业务逻辑层和数据层。接着从系统服务设计角度出发,分析服务设计思路,并从功能性角度和非功能性角度对系统进行详细设计。第五章系统功能实现。从系统的各个功能角度出发,对系统进行具体实现。本文以SOA为架构基础,以J2EE为技术支持,通过Web Service技术构造SOA整体架构,并以制造行业物流信息系统的整体需求为出发点,切实分析企业业务需求和业务流程,面向服务设计,完成对基于SOA的制造业物流信息平台的设计与实现,具有广泛的应用前景。
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