W证券昆明营业部期权客户差异化管理研究
这是一篇关于证券公司营业部,差异化战略,客户关系管理,聚类分析的论文, 主要内容为近三十年来,伴随着中国经济的高速增长,中国证券公司也实现了突飞猛进的发展,成为专业化综合型金融服务企业。但无法忽视的是,伴随着资本市场持续扩大对外开放,行业佣金持续下降、投资者数量趋于饱和等因素,当前的同业竞争已变得无比激烈。在这样的市场环境下,证券公司营业部要想开拓新市场,争夺新客户变得异常困难,存量客户的持续服务及开发成为了券商营业部的生存之道,这就需要券商一线营业部一定要从坚持"以客户为中心"的宗旨出发,用心通过客户细分,创造出具有差异化且优质的服务体验。证券公司期权客户有着高净值、高专业度、高交易量的特征,如果证券公司能够着力研究期权这一客群,以差异化的服务进行“深耕细作”,将能“以点带面”,提升营业部利润水平的同时,抢占更多的市场份额。因此,研究期权客户的细分方法并设计契合期权客户特点的差异化服务方案对证券营业部而言至关重要。本文首先阐述了服务好期权客户对于证券营业部的重要意义,根据客户关系管理理论、客户细分理论及差异化战略理论为基础,以W证券昆明营业部现有期权客户为研究对象进行全面剖析。通过分析W证券昆明营业部期权业务现状及客户管理情况,总结其在期权客户服务存在的主要问题,以此为基础,抽取该营业部2016年-2021年期权客户样本数据,通过聚类分析,提出W证券昆明营业部期权客户差异化服务方案:一是建立科学分层体系,二是基于客户细分的结果,对四种不同交易风格的期权客户制定差异化服务方案;同时提出客户差异化管理的保障措施:一是加强团队建设,二是为客户提供优质交流平台,三是设置更细致的风控机制。
Y公司B2C品质电商业务竞争战略研究
这是一篇关于品质电商,定量战略计划矩阵,差异化战略的论文, 主要内容为Y公司的品质电商平台在2016年4月份上线,是国内首家ODM(原始设计制造商)模式的电商公司。与天猫及京东这种品类齐全的电商公司不同,Y公司作为品质电商,通过直接与大牌制造商合作,自行设计开发生活周边商品,专注于高性价比及质量,迎合了消费升级下对生活品质有更高要求的新中产阶层以及有理性消费观的网购一代,在B2C电商市场中异军突起,实现了用户数和交易额的高速增长。另一方面,小米、阿里巴巴、京东等集团也意识到品质电商的市场契机,在2017年陆续推出自己的品质电商平台,意图填补自身不足及迎合消费者这方面的需求。除此以外,还有如必要这样的独立公司也进入了品质电商市场。Y公司的业务现时在品质电商行业占据较大的的份额,但出现了用户数和销售额增长放缓的问题,而其他品质电商平台的高速增长,对于Y公司带来了一定程度的挑战。本文试图通过分析Y公司的所处的外部环境及内部资源,对Y公司与主要的品质电商行业竞争对手进行对比,并通过专家组评分的方式,运用定量战略计划矩阵,对三个备选战略进行评价,最后得出差异化战略为最合适的战略的结论,同时为实施差异化战略提出了部分战略实施的建议。
H知识产权公司商标业务竞争战略研究
这是一篇关于竞争战略,差异化战略,竞争优势,知识产权,商标代理的论文, 主要内容为随着商业的不断发展成熟、电商平台不断创新,商标成为了保护企业品牌声誉、扩大品牌影响力的一项必不可少的知识产权财产。H知识产权公司在成立的3年时间内累计为超5000家企业进行过商标代理服务。其商标业务主要包括商标代理注册、商标代理复审、商标代理撤销、商标设计等围绕商标进行的民事代理服务。随着商标业务的市场需求逐渐提升,市场上商标代理机构的数量也在逐年增加,为了在当下市场环境中取得更大的竞争优势,本文将针对H知识产权公司商标业务的竞争战略展开研究。竞争战略的选择影响着商标业务后续一系列管理工作的发展路线,如何在当下复杂的形势中找出适合H知识产权公司商标业务的竞争战略是一个值得研究的课题。本文首先在绪论部分对研究的现实背景和意义进行了详细阐述,并且对研究的整体框架和研究方法进行了介绍。之后对战略管理及商标业务相关文献进行了综述。随后详细介绍了H知识产权公司商标业务的业务细节,并对商标业务的现行竞争战略进行了识别,识别出现行竞争战略为成本领先战略。在识别出现行竞争战略之后,以访谈和文献调查等方法,从H知识产权公司的内部环境和外部环境出发,使用职能环境分析对内部优势和劣势进行分析,使用PEST分析法和五力环境分析对外部机会和威胁进行分析,进而分别收集到影响商标业务取得竞争优势的关键因素——包括十个内部环境的优劣势因素和十个外部环境的机会威胁因素。以问卷调查的形式对这些关键因素赋与了重要性权重,并对现行成本领先战略对各关键因素的适配程度进行评价,得出IEF和EFE矩阵。根据IFE矩阵和EFE矩阵的数据,发现现行成本领先战略并不能很好的适配各内部和外部关键因素,需要重新进行竞争战略的选择。随后根据内外部关键因素进行SWOT分析,匹配出H知识产权公司商标业务的备选竞争战略。最后通过QSPM评价法从备选战略中选择出差异化竞争战略。差异化战略能够更好地适配影响H知识产权公司商标业务取得竞争优势的内外部关键因素。在选择出差异化竞争战略后,进一步基于该竞争战略,给出了相对具体的实施建议。包括人力资源、财务管理、服务运营、营销策划、研发创新、信息系统六个方面的职能实施建议。商标业务是H知识产权公司的主营业务,承担着较大的业绩压力。能否利用好自身的优势抓住机会、规避风险、强化自身能力,能否在如今的经济形势中获得竞争优势、提升业绩和收益进而提高员工待遇成为了一项重要任务。而对其进行系统的竞争战略分析,选择出一个行之有效的竞争战略,是完成业绩目标的重要一步,也是本文的研究目的。只有以科学的方法选择出适配于H知识产权公司商标业务的竞争战略,才能坚实的走好未来的每一步。
263企业直播平台竞争战略研究
这是一篇关于企业直播,竞争战略,差异化战略,聚焦战略的论文, 主要内容为互联网自诞生以来,在中国经过三十多年的成长,中国的互联网目前正在进入一个高速发展时期。网络直播吸取了互联网的优势,利用视讯方式进行网上现场直播,可以将产品展视、会议、调查、访谈等内容发布到互联网上。网络直播行业伴随着中国互联网经济的繁荣,越来越受到人们的重视,而企业直播占据超过50%的市场份额。企业直播广泛应用于企业年会、内部和外部培训、高峰论坛、新品发布会、多地互动会议等等,企业直播已然进驻电商、新闻资讯、教育培训、金融证券、医疗等众多行业领域,几乎成为行业标配。巨大的市场前景,将会吸引越来越多的企业转型企业直播,随着同行业激烈的竞争、劳资成本的增加、企业直播的标准出台,将会有更多的直播企业开始面临破产和被收购的困局。如何实现良性发展,如何制定竞争战略,如何创新商业模式以及盈利模式,成为众多直播企业面临的问题。北京二六三企业通信有限公司(以下简称263企业)通过了战略调整,并于2015年确认“全球领先的运营商级互动直播云服务”作为企业战略定位,聚焦“263混合云”这种差异化的新产品缓解了公司面临的主要竞争压力。在产品严重同质化的企业直播行业,从新产品发布到现在短短3年时间,迅速发展成为行业标杆企业,并且无形中也为潜在进入者设置了一道进入壁垒。本文在对263企业的研究过程中,对263企业的经营环境进行了系统的分析,对263企业“全球领先的运营商级互动直播云服务”战略定位进行深入分析,运用SWOT分析工具进行战略选择,最后全面分析263企业竞争战略和保障措施的制定和实施。研究过程中使用的分析方法有:PEST环境分析、波特五力模型、竞争态势、企业资源和企业能力等分析方法。263企业通过对当前直播市场的消费趋势的分析,实施“全球领先的运营商级互动直播云服务”战略定位;实施差异化战略,准确定位“263混合云”目标市场,建立差异化的营销体系,突出竞争优势;实施聚焦战略,为目标市场中的企业客户提供了超越竞争对手的价值,实现了持续的利润增长。263企业在激烈的竞争能够迅速崛起的原因是:“全球领先的运营商级互动直播云服务”战略定位,差异化战略和聚焦战略起到了至关重要的作用。如何进行战略定位、怎样制定和实施差异化战略和专一化战略,对当前身处激烈竞争中的直播企业具有非常重要的参考意义。
263企业直播平台竞争战略研究
这是一篇关于企业直播,竞争战略,差异化战略,聚焦战略的论文, 主要内容为互联网自诞生以来,在中国经过三十多年的成长,中国的互联网目前正在进入一个高速发展时期。网络直播吸取了互联网的优势,利用视讯方式进行网上现场直播,可以将产品展视、会议、调查、访谈等内容发布到互联网上。网络直播行业伴随着中国互联网经济的繁荣,越来越受到人们的重视,而企业直播占据超过50%的市场份额。企业直播广泛应用于企业年会、内部和外部培训、高峰论坛、新品发布会、多地互动会议等等,企业直播已然进驻电商、新闻资讯、教育培训、金融证券、医疗等众多行业领域,几乎成为行业标配。巨大的市场前景,将会吸引越来越多的企业转型企业直播,随着同行业激烈的竞争、劳资成本的增加、企业直播的标准出台,将会有更多的直播企业开始面临破产和被收购的困局。如何实现良性发展,如何制定竞争战略,如何创新商业模式以及盈利模式,成为众多直播企业面临的问题。北京二六三企业通信有限公司(以下简称263企业)通过了战略调整,并于2015年确认“全球领先的运营商级互动直播云服务”作为企业战略定位,聚焦“263混合云”这种差异化的新产品缓解了公司面临的主要竞争压力。在产品严重同质化的企业直播行业,从新产品发布到现在短短3年时间,迅速发展成为行业标杆企业,并且无形中也为潜在进入者设置了一道进入壁垒。本文在对263企业的研究过程中,对263企业的经营环境进行了系统的分析,对263企业“全球领先的运营商级互动直播云服务”战略定位进行深入分析,运用SWOT分析工具进行战略选择,最后全面分析263企业竞争战略和保障措施的制定和实施。研究过程中使用的分析方法有:PEST环境分析、波特五力模型、竞争态势、企业资源和企业能力等分析方法。263企业通过对当前直播市场的消费趋势的分析,实施“全球领先的运营商级互动直播云服务”战略定位;实施差异化战略,准确定位“263混合云”目标市场,建立差异化的营销体系,突出竞争优势;实施聚焦战略,为目标市场中的企业客户提供了超越竞争对手的价值,实现了持续的利润增长。263企业在激烈的竞争能够迅速崛起的原因是:“全球领先的运营商级互动直播云服务”战略定位,差异化战略和聚焦战略起到了至关重要的作用。如何进行战略定位、怎样制定和实施差异化战略和专一化战略,对当前身处激烈竞争中的直播企业具有非常重要的参考意义。
JS公司竞争战略研究
这是一篇关于社交零售,竞争战略,差异化战略的论文, 主要内容为JS公司创立于2015年,是着力于电子商务模式创新的手机端S2B2C社交零售①电子商务平台,目前开发和运营电子商务零售平台“JS”和“JS特卖”,至2019年9月,JS平台拥有1230万注册会员,41个自营仓,2019年销售额达116亿人民币,正在步入高速发展的通道。公司融合了传统电商和微商各自的优势,免费为注册成为店主的会员提供仓储、物流、商品、方案、技术、客服、培训七大资源,店主可以免费使用]S七大资源,通过各类社交渠道向其它消费者分享和推荐优选产品,促成交易。JS公司致力于帮助店主实现零投资、零库存开店创业,既解决了传统电商和微商流量成本高和需要囤货的痛点,也迎合目前个体崛起、个体价值发现的大趋势。JS公司面临的外部机会有如下几点:居民可支配收入持续增加驱动了居民消费从量的消费向质的消费升级转型,优质商品将成为消费主流;第二,“互联网+”得到政府重点关注和扶持,这为电子商务购物平台的创新与发展提供了机遇;第三,电子商务基础设施的完善加上消费者生活节奏的加快,时间日益成为各商家争夺的宝贵资源,可实现轻松购物、快速选择和的购物平台将得到消费者的青睐;第四,智能手机的出现及3G到4G到5G的飞跃打破了时间和空间的障碍,线上购物便利性的提升为电子商务零售的飞速发展带来了新的契机和新的可能性;第五,90后及00后消费者将为成电子商务平台的主要消费群体,而这些消费者的互联网技能相对成熟,需求多样化,对电子商务量的增长和质的提高提供了无限可能;第六,分享经济的火热以及社群经济的高度发展为社交零售平台搭建了快速成长的通道。JS公司面临的外部威胁主要体现在以下几点:第一,中国的法律针对电子商务尚有诸多不够明确的地方,网络购物质量问题层出不穷,而售后服务的困难度和复杂性在网络购物中往尤为突出,这从一定层面打击了消费对电了商务购物平台的信心,制约了电子商务的发展;第二,中国很大一部分的地区的信息网络环境仍然较差,这从一定程度上阻碍了网民数量的增长,导致了一部分消费者对网络购物的消极情绪;第三,中国营商环境中普遍存在投机取巧、唯利是图的不良商家,而有关产品质量识别的困难度在网络购物中尤为明显,这导致消费者对市场缺乏信任,一部分消费者直接放弃网络购物;第四,80%以上的消费集中在几家知名电子商务企业,新进入的电子商务平台想从中分一杯羹必然遇到丛多的阻碍;第五,无人商店的出现以及花样百出的新零售模式对传统电子商务平台提出了新的挑战。JS公司的优势主要来自于其优质的上游供应链资源;成熟的供应链组织能力;独特的商业模式;卓越的品质管控;科学的商品品类设计;良好的产品口碑;氛围良好且稳固增长的社群基础;以及相对稳固忠诚的人力资源支持。JS公司的劣势主要有如下几点,平台品牌尚未建立,知名度略低;尚未形成积极向上的公司文化和统一的价值观;市场定位不明确;营销模式颇有争议;融资规模相对企业的成长速度不对称;售后服务体系尚不完善,退货机制缺乏便利性;组织架构不合理,人力资源体系不完善;没有形成核心竞争力和壁垒。经分析得出,JS公司应该实施差异化竞争战略,从仓储物流差异化,运营差异化、营销差异化、客服差异化四个方面来实施差异化竞争战略,打造差异化产品和服务,形成公司核心竞争力和壁垒。为保证战略有效执行,JS公司将为战略的实施提供六大支持性保障措施,从而有效保障公司差异化竞争战略落地,即优化组织结构,提供战略支持;完善企业文化建设,助力战略起航;优化人力资源体系,促进战略深化;提供资金支持,保障战略实施;强化采购策略,牵引战略落地;深化技术研发,稳固战略根基。
M公司供应链金融业务竞争战略研究
这是一篇关于供应链金融,中小企业,竞争战略,差异化战略的论文, 主要内容为随着社会生产方式的不断发展,企业之间的市场竞争模式也发生了巨大的转变,从单一客户争夺逐渐演变成供应链之间的竞争。在此时代背景下,传统的金融服务模式已经无法满足企业快速增长的业务发展需求,供应链金融应运而生。作为融资模式的创新尝试,供应链金融强调单个企业不可控风险转移为供应链企业整体可控风险,不但实现了风险合理控制,也盘活了供应链上下游,特别对于中小企业的资金流、信息流具有重要的促进作用。从模式上来看,供应链金融解决了企业融资困境,改善了资金方的利润来源与风险控制问题,更是夯实了供应链主体,实现了经济效益的提升,是一种多方互利共赢的模式。本研究选取M公司供应链金融业务作为研究对象,以M公司供应链金融业务如何设计和实施竞争战略作为研究目标,采取实地调研、文献研究等方法开展研究工作。M公司成立于1990年,公司经历多轮转型升级,从家电企业转变为物流、地产等集团公司,后又开始尝试O2O运转模式,成为互联网行业的领先企业。2013年,公司开始进入供应链金融业务领域,基于智慧零售实现产业链整合,取得了巨大的成功,目前M公司创建了属于自己的银行,不断巩固互联网金融业务的同时,也在尝试扩大业务经营范围,获得更多的经济效益与市场空间。本文基于战略管理、竞争战略等理论,首先构建了研究的主要框架,并基于国内外有关于供应链企业竞争战略制定的相关文献研究现状,为本文形成理论支撑;其次,对M公司供应链业务的外部竞争环境、内部竞争条件进行分析,并获得对应的内部因素评价结果和外部因素评价指标,确定自身优势、劣势,并明确外部环境威胁机遇;再次,结合M公司供应链金融业务开展需求,通过SWOT、QSPM分析,确定相应的战略类型,并提出战略实施路径;最后,为确保M公司竞争战略实施效果,结合战略实施的具体要求,提出对应的保障措施。本研究主要存在两个方面创新点:一是围绕企业战略目标,根据M公司电商平台主业需求制定供应链金融业务竞争战略的实施措施与保障措施;二是在M公司资源能力分析中重点对M公司供应链金融业务的链上企业服务能力进行了评价,具有一定创新性。
善融商务平台竞争战略研究
这是一篇关于互联网电商,善融商务,竞争战略,差异化战略,SWOT分析的论文, 主要内容为近年来,互联网电商行业快速发展。除互联网公司加入电商市场外,传统零售企业、实体企业,以及银行等也都纷纷设立电商平台。传统行业通过互联网技术整合渠道、流程,迎来新的增长点。善融商务平台是中国建设银行在互联网+金融、互联网电商的背景下推出的电子商务平台。经历了多年的发展,互联网电商行业巨头已形成,竞争异常激烈。对于善融商务平台而言,制定正确的竞争战略,在竞争激烈的市场中分得一杯羹显得尤为重要。本文主要从善融商务平台外部宏观环境、行业分析和内部资源三个纬度展开分析,通过SWOT模型定位,制定合适善融商务平台目前和未来发展的竞争战略,并根据此战略制定相应的实施和控制措施,以保证战略的实施。
W证券昆明营业部期权客户差异化管理研究
这是一篇关于证券公司营业部,差异化战略,客户关系管理,聚类分析的论文, 主要内容为近三十年来,伴随着中国经济的高速增长,中国证券公司也实现了突飞猛进的发展,成为专业化综合型金融服务企业。但无法忽视的是,伴随着资本市场持续扩大对外开放,行业佣金持续下降、投资者数量趋于饱和等因素,当前的同业竞争已变得无比激烈。在这样的市场环境下,证券公司营业部要想开拓新市场,争夺新客户变得异常困难,存量客户的持续服务及开发成为了券商营业部的生存之道,这就需要券商一线营业部一定要从坚持"以客户为中心"的宗旨出发,用心通过客户细分,创造出具有差异化且优质的服务体验。证券公司期权客户有着高净值、高专业度、高交易量的特征,如果证券公司能够着力研究期权这一客群,以差异化的服务进行“深耕细作”,将能“以点带面”,提升营业部利润水平的同时,抢占更多的市场份额。因此,研究期权客户的细分方法并设计契合期权客户特点的差异化服务方案对证券营业部而言至关重要。本文首先阐述了服务好期权客户对于证券营业部的重要意义,根据客户关系管理理论、客户细分理论及差异化战略理论为基础,以W证券昆明营业部现有期权客户为研究对象进行全面剖析。通过分析W证券昆明营业部期权业务现状及客户管理情况,总结其在期权客户服务存在的主要问题,以此为基础,抽取该营业部2016年-2021年期权客户样本数据,通过聚类分析,提出W证券昆明营业部期权客户差异化服务方案:一是建立科学分层体系,二是基于客户细分的结果,对四种不同交易风格的期权客户制定差异化服务方案;同时提出客户差异化管理的保障措施:一是加强团队建设,二是为客户提供优质交流平台,三是设置更细致的风控机制。
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