乡村康养志愿者可持续服务设计研究
这是一篇关于志愿服务,服务设计,可持续服务,志愿者,设计的论文, 主要内容为志愿服务是促进乡村民生改革和经济发展的重要途径之一,党的二十大也指出要加快完善志愿服务制度和工作体系。发展乡村康养产业是响应乡村振兴战略和健康中国战略的重要举措。目前志愿服务在乡村康养实践中反映出服务活动宣传力度小,缺乏培训保障,活动组织不规范,缺乏有效的激励反馈等多种问题。本文基于上述背景,旨在通过服务设计理论研究和设计实践相结合的方式,探索在互联网的背景下如何对志愿服务进行资源整合,优化志愿服务的管理方式和流程,使志愿者收获个人价值,从而吸纳更多志愿者参与到志愿服务中,实现志愿服务的可持续性。本课题首先对服务设计、可持续服务、志愿服务相关理论进行文献研究,结合国内外志愿服务研究现状,分析搭建乡村康养志愿服务系统的可行性。其次本文选取了双钻模型作为乡村康养志愿服务系统的设计流程,分析了志愿服务的传播方式和互联网平台的优劣势,并且对现有的志愿服务平台进行案例分析,为后续设计实践提供参考。然后通过用户研究了解志愿者以及利益相关者的需求和痛点,制作相应的用户画像、用户旅程图,寻求搭建乡村康养志愿服务系统的设计机会点。制作利益相关者地图、服务系统图梳理志愿服务系统中利益相关者之间的互动联系,构建系统的功能以及功能点,制作服务蓝图规划志愿者的服务流程。通过前期将传统服务设计方法运用到乡村康养志愿服务系统的实践,完善了双钻模型底部一块,归纳出针对公益服务类的志愿服务设计V模型,使之能够标准化、系统化地应用在其他类型的公益服务中,为公益慈善领域提供了志愿服务可持续化的解决方案。最后在设计实践中结合用户需求特征对服务场景、交互机制以及视觉风格进行设定并展开论述,将乡村康养志愿服务系统的研究分析应用于实践中。通过可用性测试的方法验证方案的可行性,结合用户反馈的意见优化设计方案,为服务设计应用在乡村康养志愿服务领域提供了参考。
基于服务设计的便携式智能拍摄产品设计研究
这是一篇关于电子商务,服务设计,智能拍摄,信息产品设计的论文, 主要内容为随着互联网和电子商务的迅猛发展,网络购物已成为人们生活的重要组成部分,电子商务平台上的商品展示图像是消费者接触产品的第一印象,在促进产品销售方面起着至关重要的作用,电商拍摄服务也越来越受到关注。然而,传统的电商拍摄方式平均拍摄一个产品视频所用的时间为半天到一周不等,同时还需要经过后期制作修改与合成,传统拍摄方式不仅效率低下,而且成本高昂。为此,本文基于服务设计的理论与方法,提出了一种以服务设计为基础的智能拍摄产品的设计方案。结合现有技术设计出一款软硬件结合的智能拍摄产品,通过人工智能化的软件平台和智能化的拍摄技术,可以帮助用户提高产品拍摄效率和成本效益,预计将拍摄时间和成本节省六成以上。同时,将用户评价和反馈纳入设计过程中,持续更新改进系统和产品,以实现全周期设计的目标。为电商平台和企业提供了一种高效、便捷的产品展示解决方案。在实现高效利用资源的同时,能够大幅度提高产品拍摄的效率和质量,增强电商平台和企业的市场竞争力。
基于服务设计理论的超市自助购物系统设计研究
这是一篇关于超市自助购物,服务设计,系统开发,界面设计,购物车设计的论文, 主要内容为随着我国人民生活水平的提高,超市购物已经成为了一种生活常态。根据相关数据显示,近年来,我国超市数量及规模都在不断增加,超市购物人数也在不断攀升。然而,随着超市购物人数的增加,传统超市购物模式所暴露出的服务问题也越来越多,如结算排队、标签管理混乱等,严重影响到用户购物的体验。针对此问题,本文引入服务设计理论,对超市自助购物系统进行设计与开发。完成的主要工作如下:(1)用户需求调研。针对超市购物场景进行实地调研,发现超市购物现有的问题,并对用户超市购物流程进行归纳;通过用户访谈,总结出用户的需求,使用KANO模型对用户需求进行重要度排序,指导后续设计。(2)系统设计分析及框架构建。使用服务设计工具对超市购物现有购物流程进行分析,挖掘用户痛点,寻找设计切入点;对现有服务触点进行分析并建立新的触点,优化购物流程及体验。根据调研及分析结果对系统框架进行构建,并对系统功能进行详细规划。(3)系统软件设计及开发。对系统软件端小程序的架构及功能流程进行设计与规划,并根据设计内容对数据库概念及逻辑结构进行设计和建立数据库。最后对软件界面进行设计,并使用微信开发者工具进行软件开发。(4)系统硬件产品设计。通过对功能需求、竞品分析、人机尺寸及产品设计原则等要点进行分析总结,对系统硬件产品进行了方案设计,并对方案进行三维建模和效果图输出。超市自助购物系统可以帮助解决目前超市购物中遇到的问题,设计具有一定现实应用价值。
服务设计理念下城郊休闲农业园景观设计研究——以福久农庄为例
这是一篇关于城市郊区,休闲农业园,服务设计,景观设计的论文, 主要内容为随着国家乡村振兴战略的全面推进,城郊休闲农业园的重要性逐渐显现,其设计也从单一模式逐渐转向多角度的旅游开发模式。服务设计随着其方法的不断完善,现已广泛应用于不同行业中,而将服务设计理念用于城郊休闲农业园景观设计的研究相对较少。据此,本文从用户的角度出发,运用服务设计的方法对城郊休闲农业园的景观设计进行研究,以期为城郊休闲农业园的景观设计提供新的思路。本文围绕着服务设计理念下城郊休闲农业园景观设计研究展开,对城市郊区、休闲农业园以及服务设计进行研究概述,并对相关理论进行阐述。以国内外城郊休闲农业园案例作为切入点,总结借鉴意义及功能业态。运用调查问卷、用户访谈的方法对合肥地区城郊休闲农业园进行用户调研,构建城郊休闲农业园用户整体满意度分类评定模型,运用有序Logistic模型从园区环境、服务状况、体验活动三方面解析出影响城郊休闲农业园整体满意度的变量,结果显示田园风光、空间布局、基础设施、服务水平四项对城郊休闲农业园整体满意度呈现正向影响。通过整理问卷与访谈结果,运用用户画像、用户旅程图的服务设计方法梳理了城郊休闲农业园用户的痛点和需求,结合影响城郊休闲农业园整体满意度的变量,从服务设计原则出发推导出服务设计理念下的城郊休闲农业园设计策略:“以人为本,明确主题”、“注重整体,完善空间”、“持续迭代,更新设施”、“共同协作,提升服务”。在理论研究和设计策略的指导下,以合肥市福久农庄作为景观设计实践案例,对福久农庄的总体布局、分区、专项等进行了设计,并调查了潜在用户对设计方案的满意度,方案得到潜在用户的肯定,从而验证了服务设计理念下城郊休闲农业园景观设计的可行性。将服务设计理念引入城郊休闲农业园的景观设计中,能够切实地站在用户的角度思考城郊休闲农业园现存问题,拓宽城郊休闲农业园景观设计的研究视角,对城郊休闲农业园的景观设计、后续发展有着重要的现实意义。
基于服务设计的便携式智能拍摄产品设计研究
这是一篇关于电子商务,服务设计,智能拍摄,信息产品设计的论文, 主要内容为随着互联网和电子商务的迅猛发展,网络购物已成为人们生活的重要组成部分,电子商务平台上的商品展示图像是消费者接触产品的第一印象,在促进产品销售方面起着至关重要的作用,电商拍摄服务也越来越受到关注。然而,传统的电商拍摄方式平均拍摄一个产品视频所用的时间为半天到一周不等,同时还需要经过后期制作修改与合成,传统拍摄方式不仅效率低下,而且成本高昂。为此,本文基于服务设计的理论与方法,提出了一种以服务设计为基础的智能拍摄产品的设计方案。结合现有技术设计出一款软硬件结合的智能拍摄产品,通过人工智能化的软件平台和智能化的拍摄技术,可以帮助用户提高产品拍摄效率和成本效益,预计将拍摄时间和成本节省六成以上。同时,将用户评价和反馈纳入设计过程中,持续更新改进系统和产品,以实现全周期设计的目标。为电商平台和企业提供了一种高效、便捷的产品展示解决方案。在实现高效利用资源的同时,能够大幅度提高产品拍摄的效率和质量,增强电商平台和企业的市场竞争力。
互联网背景下古籍知识平台移动端设计研究——服务设计视角
这是一篇关于古籍,知识平台,服务设计,用户研究的论文, 主要内容为中华文明历史悠久,底蕴深厚,拥有卷帙浩繁的古籍文献,古籍平台作为古籍数字化内容的主要载体,承担着传承古籍内容、展示古籍成果、普及推广古籍精神的历史重任。古籍知识平台服务设计的研究,能够帮助古籍平台更好的从信息平台向知识平台转型,实现古籍用户对于智慧服务的诉求。论文引入服务设计的理念和方法,以古籍用户为服务设计的出发点和核心研究对象,在互联网背景下,顺应移动时代的趋势进行服务设计创新,与过去研究对象以古籍保护或古籍内容为主,以电脑端为主要设计载体的研究形成区别。基于这一研究目标,对论文基础概念的定义、发展、现状等进行梳理,为后续调研与设计实践提供理论依据和思考方向。在服务设计领域,概括不同学者对于服务设计的概念定义,结合古籍平台分析服务设计的要素和原则,对论文使用的服务设计工具及相关的案例进行分析说明。对于古籍平台,梳理了国内现有的三种主要的古籍平台的服务模式,对每种服务模式的服务特点与不足进行归纳。结合古籍知识平台的服务侧重点,将知识服务分为知识生产、知识呈现及消费、知识交流三个主要流程,尝试分析古籍平台在知识服务中的设计机会。明确研究目的和研究基础概念后,对古籍用户的服务需求和古籍知识平台的场景探索展开具体调研分析。采用扎根理论、用户访谈、问卷调查等方法,绘制专业型和探索型两类典型古籍用户画像,获得古籍用户需求的四个主范畴并构建关系结构。采用案例分析的方法,选取国内较为成熟的知识服务平台,分别是全历史古籍平台、云游敦煌小程序和微信读书应用,了解其知识服务内容和服务特色。采用服务共创的方法,邀请用户共同参与,探索古籍服务创新场景,通过思维发散,概念筛选及排序,共创共获得18个服务概念。对古籍平台、古籍用户和服务场景深入调研后,共获得17个服务机会点,再通过对比、合并,得到13个服务设计点。运用Kano模型,对古籍平台服务设计点进行Kano设计后进行问卷调研,对问卷回收的结果统计,满意度系数分析,得到服务设计点的需求类型分类,以及初步的设计重要程度排序。依据用户研究和Kano分析,最终确定古籍知识平台的服务策略,分别为构建完善的古籍知识生产和激励流程、提供多元的呈现及消费方式、以及建立连接用户的社交服务。根据用户调研和确定的服务策略,指导古籍知识平台进行设计实践。在面向公众的知识生产服务中,提供完善的图文发布模块、支持知识的协同编辑、构建知识生产活动的激励体系、并提供知识创作指引;在知识呈现及消费服务中,提供轻知识形式展示的今日典故功能模块、知识探索的知识图谱,满足不同用户的差异性需求;在知识交流服务中,提供古籍圈子服务、古籍用户可进行读书卡片分享和查看同时在读状态;在古籍其他基础服务中,提供标注笔记、黑暗模式等阅读功能,提供古籍原文、翻译或影印阅读选项,以及基础数据、作品数据、粉丝数据的数据展示服务。
河南特优区农产品数字化营销服务设计研究
这是一篇关于特优区农产品,数字化营销,服务设计的论文, 主要内容为2022年中央1号文件中提出“全力抓好粮食生产和重要农产品供给”,促进乡村发展。我国国民对于美好生活的需要愈加迫切,对于线上农产品的购买需求越来越高。同时,国家提出了《特色农产品优势区建设规划纲要》,截至2022年初,河南共入选11项。基于此,笔者提出了河南特优区农产品数字化营销的有关理念,期望实现线上特色农产品的销售渠道,旨在将线上平台销售方式中低廉的价格优势和当下个性化的销售相结合。线上交易平台是互联网数据普及以来数字化营销模式的创新,从用户出发的服务设计方法与用户体验相结合。本研究首先通过对特色农产品优势区等、数字化营销,服务设计的理念开展相关信息的介绍、文献的搜索,并针对目标区域的产业发展情况进行了调研与分析,发现河南省5个特优区农产品营销服务设计中存在的困难与问题,对本地现有特优农产品电商服务系统存在的问题进行了促进作用分析。其次,对当前互联网中数字化营销的典型案例进行调研分析,同时梳理目标地区农产品发展现状分析。再次,结合前者的梳理目标地区数字化营销存在的问题总结。进一步明确互联网数字化时代下,目标地区农产品数字化营销服务设计系统设计原则和设计策略。在前者理论的研究基础上,设计实践中选取前文5个特优区农产品进行理论的实践转化,并根据前期研究成果圈定了设计理念,从视觉识别设计、主要的平台架构设计、平台逻辑各方面设计平台的低保真交互原型与高保真交互原型设计及IP形象设计,全方位的对特优区农产品进行了设计实践。期望为特优农产品经营主体提供易用、快捷、高质的普惠设计服务,构建为特优农产品供应各环节提供无障碍的信息服务的交易平台,助力乡村振兴。
服务设计理念下城郊休闲农业园景观设计研究——以福久农庄为例
这是一篇关于城市郊区,休闲农业园,服务设计,景观设计的论文, 主要内容为随着国家乡村振兴战略的全面推进,城郊休闲农业园的重要性逐渐显现,其设计也从单一模式逐渐转向多角度的旅游开发模式。服务设计随着其方法的不断完善,现已广泛应用于不同行业中,而将服务设计理念用于城郊休闲农业园景观设计的研究相对较少。据此,本文从用户的角度出发,运用服务设计的方法对城郊休闲农业园的景观设计进行研究,以期为城郊休闲农业园的景观设计提供新的思路。本文围绕着服务设计理念下城郊休闲农业园景观设计研究展开,对城市郊区、休闲农业园以及服务设计进行研究概述,并对相关理论进行阐述。以国内外城郊休闲农业园案例作为切入点,总结借鉴意义及功能业态。运用调查问卷、用户访谈的方法对合肥地区城郊休闲农业园进行用户调研,构建城郊休闲农业园用户整体满意度分类评定模型,运用有序Logistic模型从园区环境、服务状况、体验活动三方面解析出影响城郊休闲农业园整体满意度的变量,结果显示田园风光、空间布局、基础设施、服务水平四项对城郊休闲农业园整体满意度呈现正向影响。通过整理问卷与访谈结果,运用用户画像、用户旅程图的服务设计方法梳理了城郊休闲农业园用户的痛点和需求,结合影响城郊休闲农业园整体满意度的变量,从服务设计原则出发推导出服务设计理念下的城郊休闲农业园设计策略:“以人为本,明确主题”、“注重整体,完善空间”、“持续迭代,更新设施”、“共同协作,提升服务”。在理论研究和设计策略的指导下,以合肥市福久农庄作为景观设计实践案例,对福久农庄的总体布局、分区、专项等进行了设计,并调查了潜在用户对设计方案的满意度,方案得到潜在用户的肯定,从而验证了服务设计理念下城郊休闲农业园景观设计的可行性。将服务设计理念引入城郊休闲农业园的景观设计中,能够切实地站在用户的角度思考城郊休闲农业园现存问题,拓宽城郊休闲农业园景观设计的研究视角,对城郊休闲农业园的景观设计、后续发展有着重要的现实意义。
基于服务设计理念的健康管理平台设计研究
这是一篇关于健康管理,服务设计,用户体验,服务平台设计的论文, 主要内容为伴随着人们健康观念的转变,疾病预防与康复保健成为了新的健康关注点,与此同时互联网技术的高速发展和社会保障体系的不断完善,发展数字化的医疗健康服务体系成为了必然趋势,而健康管理作为医疗健康体系的重要组成部分,成为了一个新的设计着力点。因此本文将健康管理服务系统作为主要的研究对象,利用服务设计理论分析其存在的体验问题,挖掘潜在的设计机会点,意在为健康管理服务系统创造更好的服务体验。基于以上背景,运用服务设计理念对健康管理服务进行设计研究,试从服务设计的角度构建健康管理的解决方案。首先通过梳理文献对服务设计的相关概念进行了研究,同时结合健康管理服务现状和发展趋势,明确了服务设计在健康管理系统设计中的重要性,并通过分析现有同类产品或服务在功能及体验方面的优点和不足,提出了健康管理系统设计研究策略;在该设计策略的指导下,通过实地走访、利益相关方访谈以及问卷调研等方式,初步获取了健康管理服务中主要利益方的服务需求;结合相关的服务设计方法,建立了三种主要角色画像以及用户旅程图,同时对各阶段的服务场景触点进行了分析,从中明确服务系统的需求和定位;根据调研及分析中得到的设计需求,运用Kano模型对需求进行筛选和排序,从而得到服务系统的用户需求属性及优先级;最后,在明确了系统定位并构建了服务系统模型后,通过健康管理服务平台这一载体,对设计需求进行了具体的功能映射以及原型设计,然后对方案原型进行评估以验证可行性和设计效果。本研究从服务设计的角度出发,立足于现有健康管理服务现状,整合优化服务内容,分析使用场景和服务流程,构建了以社保卡为媒介,健康档案为主线,全周期健康管理为核心的健康管理系统。并通过健康管理服务平台这一载体对健康管理服务系统的核心服务内容进行呈现,为医疗健康服务领域拓展了新的发展方向。
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