会员制电商的社群营销策略研究——以“有品有鱼”为例

这是一篇关于社群,会员制电商,“有品有鱼”,社群营销,营销策略的论文, 主要内容为随着传统电商模式发展进入白热化,其市场逐渐被各大电商巨头瓜分,红利期也逐渐褪去。许多商家不再紧紧盯着传统电商这块小蛋糕,而是开始另寻出路。近年来,移动互联网发展迅速,社交软件层出不穷,大大提升了人们生活、沟通等方面的便捷性。分享经济与知识付费模式也逐渐被大众所接受并逐渐发展成熟。这种大环境下,一种新的电商和社交融合的商业模式诞生,即会员制电商。它的出现也让更多商家看到了更多机遇。越来越多人开始着重打造会员制社交平台,从最初的云集到如今的小米“有品有鱼”,新的会员制电商平台层出不穷而传统电商行业也在逐渐转战新的电商领域。随着会员制电商的出现,社群便成为电商营销中重要的一个环节。因此,“社群”一词被越来越多的人注意并重视。140年前年“社群”被学者们首次提出,直到2015年,社群迎来了发展的高峰期。“社群”一词也逐渐从理论层面走向实践,与社群有关的词:社群营销、社群经济等也成为近年来研究的热点。小米作为中国首个成功运用互联网打造自己的品牌的企业,通过社群运营收获了无数“米粉”,同时其在社群营销领域也有一套很成功的方法与模式。随着新零售的出现,会员制电商市场开始迎来它的红利期。作为小米进军“新零售”领域重要的一环,2019年雷军提出小米开始进军会员制电商领域,“有品有鱼”就是小米公司旗下首个会员制电商。在小米的社群营销经验的加持和庇护下,“有品有鱼”上线不久便在发展中逐渐形成一套专属自身平台的营销策略。本文运用案例分析法、文献研究法和实地调查法研究小米“有品有鱼”的社群营销模式。在社群、社群营销、意见领袖等理论研究的基础上,结合笔者在该平台实习的经历和搜集的信息,从“有品有鱼”最初的社群建设和打造,到贯穿整个社群的运营以及客户的维护,再到社群变现和提升社群价值的策略都做了详细分析,试图深入了解“有品有鱼”是如何发展社群营销工作及其营销过程中所采用的策略。但由于该平台上线时间较短,营销策略上还存在一些问题和许多待改进的方面。因此,通过日常的实地观察并结合自身实习过程中的体验,对“有品有鱼”社群营销目前存在的问题进行了逐步分析。包括社群运营方面、社群客户维护不利及产品营销推广过程的问题等。针对存在的问题,笔者通过查阅其他会员制电商的商业模式和分析问题产生的原因来提“有品有鱼”社群营销发展过程中可遵循的五点意见。包括提高社群团队人才培养、善于利用新技术、开辟营销新路径、优化社群内容等。在完善“有品有鱼”社群营销策略的同时也试图为其他会员制电商的商业模式提供有益的借鉴意见。

ZYX公司私域流量运营研究

这是一篇关于社群,社群经济,私域流量,运营的论文, 主要内容为传统零售商家借助中心化电商平台的流量竞价手段获取用户,但是近年来中国的人口红利优势逐渐消失,网民规模几乎触顶,预示着互联网的流量红利即将消耗殆尽,与此同时公域电商平台的获客竞争日趋激烈,获客成本日益攀升,但是转化率却下降,因此企业迫切寻找新的营销出路。在此背景下,微信生态去中心化的私域流量获得爆发式发展,但是当前私域流量处于发展的探索阶段,运营措施和模式成熟度欠缺。ZYX商业零售有限公司是一家从事美妆智慧零售的企业(以下简称“ZYX”),现已布局线上与线下结合的全渠道营销网络,线上私域流量运营成为发展的重点,但是未能实现私域流量运营价值的最大化,因此,ZYX迫切探索合适的私域流量运营措施。本论文在社群经济的背景下,以强弱关系理论、马斯洛需求层次理论为基础,结合当前私域流量运营研究的基本现状,采用文献研究法与调查研究法,依据AARRR模型,运用PEST分析工具,对ZYX的私域流量运营情况的研究发现:ZYX现已在微信生态下与用户建立社交和商业连接,具有发展私域流量的优势,但现阶段运营的状况并不理想,必须实施运营调整,探索提升私域流量运营效果的措施。首先,使用文献研究法,在阅读大量书籍、文献以及报告等资料的基础上,对社群经济和私域流量的相关研究进行了系统梳理,为选题研究提供了丰富的理论借鉴;其次,运用PEST分析工具,全面分析了社群经济对私域流量运营的影响,提出了社群经济背景下企业私域流量运营面临的机遇与挑战;然后,采取调查研究法并依据AARRR模型,从“获取”“激活”“留存”“变现”和“推荐”五个维度分析社群经济背景下ZYX公司私域流量的运营现状,并进一步剖析案例对象私域流量运营的问题及成因;最后,从多渠道引流扩大流量池;增强品牌吸引力,提高用户活跃度;挖掘用户需求,促进用户留存;整合营销,促进流量变现以及完善机制,提升品牌传播力等五个方面提出了ZYX私域流量运营优化策略。本研究具有较为重要的理论意义与实践价值。一是丰富了社群经济背景下企业私域流量的理论研究;二是为ZYX公司以及同行业企业在社群经济背景下从用户生命周期出发,打造完整的私域流量运营闭环,最大化实现私域流量的商业价值提供了借鉴。本研究的创新体现为,一是提出了ZYX企业私域流量运营的体系。将AARRR模型引进企业私域流量运营中,构建企业私域流量运营的完整体系,促使企业的私域流量运营朝着更加合理的方向发展。二是提出了企业私域流量运营的新思路。从社群经济角度切入进行私域流量运营,通过社交关系提高用户粘性,增加用户活跃度和购买意愿,提高企业的营收,使得企业私域流量运营发挥更大价值。

云集微店的社群营销策略优化研究

这是一篇关于社群,社群营销,新4C营销理论,营销策略的论文, 主要内容为随着5G时代的来临,截至2021年6月,我国拥有10.11亿的网民规模,自2013年起,我国已连续九年成为全球最大的网络零售市场。在全球经济和互联网高速发展的背景下,社交电商作为一种新型的电子商务模式,因为融合了电子商务和社交应用的双重优点,市场规模增长迅速,根据中国互联网信息中心及创奇社交电商研究中心数据显示,2020年,我国社交电商市场规模达到37031亿元。云集微店(现称云集)是一家由社交驱动的精品会员电商平台,凭借其创新的“S2b2c”商业模式,连接价值链的两端,即消费者个人与供应商,同时将消费者转变为消费商,激发释放普通消费者的商业潜力,同时为供应商、品牌商提供新的销售渠道。云集微店于2019年5月3日在美成功上市,成为首家在美上市的社交型电商企业,在云集微店的快速发展过程中,社群营销策略发挥了核心作用,然而由于社群营销过程中出现维护社群效率低,用户定位不够精准、信息过度、信任危机等各种问题,却也让云集微店同时受制于社群,上市招股书显示企业连年亏损,紧随其后股价腰斩,都与其社群营销策略有直接具体的关系。本文以云集微店的社群营销策略为研究对象,运用新4C营销理论,以了解现状、分析问题及原因、提出优化策略的思路,运用文献分析法、问卷调查法、访谈法,分别从云集微店社群营销策略中的场景选择、社群构建、内容创制、成员联结四个维度,对云集微店社群营销的现状、存在的问题及成因进行分析,本文认为,云集微店在营销场景中存在时间场景选择存在偏差、空间与环境场景未充分开发、社群情感氛围管理缺位的问题;在社群构建中存在社群规模增速减缓、社群活跃度降低的问题;在内容生产中存在内容缺乏吸引力、缺乏专业的内容创制团队的问题;在成员联结存在意见领袖流失与刺激不足的问题。本文针对以上存在的问题进行分析,提出了以下优化策略,在场景选择策略上,云集微店应当从选择符合社群成员生活惯性的营销场景、选择恰当的促销场景、营造社群情感氛围进行优化;在社群构建策略上,云集微店可以通过保有持续获新的能力、激活社群新老成员、调整社群晋升激励制度进行优化;在内容创制策略上,云集微店可以通过打造专业化的内容团队、创制具有针对性的营销内容、鼓励社群成员自制内容进行优化;在成员联结策略上,云集微店可以从发掘社群中意见领袖的潜在者、培养云集自己的意见领袖、建立对意见领袖的激励机制进行优化。互联网零售市场营销模式随着5G技术的提升、社交平台的更迭而日新月异,社群营销作为其中一种效果卓越的零售形式,本文对云集微店社群营销策略的优化研究比较有创新性和现实意义。希冀本文的研究过程及结果可以为相关研究提供新的案例价值。

ZYX公司私域流量运营研究

这是一篇关于社群,社群经济,私域流量,运营的论文, 主要内容为传统零售商家借助中心化电商平台的流量竞价手段获取用户,但是近年来中国的人口红利优势逐渐消失,网民规模几乎触顶,预示着互联网的流量红利即将消耗殆尽,与此同时公域电商平台的获客竞争日趋激烈,获客成本日益攀升,但是转化率却下降,因此企业迫切寻找新的营销出路。在此背景下,微信生态去中心化的私域流量获得爆发式发展,但是当前私域流量处于发展的探索阶段,运营措施和模式成熟度欠缺。ZYX商业零售有限公司是一家从事美妆智慧零售的企业(以下简称“ZYX”),现已布局线上与线下结合的全渠道营销网络,线上私域流量运营成为发展的重点,但是未能实现私域流量运营价值的最大化,因此,ZYX迫切探索合适的私域流量运营措施。本论文在社群经济的背景下,以强弱关系理论、马斯洛需求层次理论为基础,结合当前私域流量运营研究的基本现状,采用文献研究法与调查研究法,依据AARRR模型,运用PEST分析工具,对ZYX的私域流量运营情况的研究发现:ZYX现已在微信生态下与用户建立社交和商业连接,具有发展私域流量的优势,但现阶段运营的状况并不理想,必须实施运营调整,探索提升私域流量运营效果的措施。首先,使用文献研究法,在阅读大量书籍、文献以及报告等资料的基础上,对社群经济和私域流量的相关研究进行了系统梳理,为选题研究提供了丰富的理论借鉴;其次,运用PEST分析工具,全面分析了社群经济对私域流量运营的影响,提出了社群经济背景下企业私域流量运营面临的机遇与挑战;然后,采取调查研究法并依据AARRR模型,从“获取”“激活”“留存”“变现”和“推荐”五个维度分析社群经济背景下ZYX公司私域流量的运营现状,并进一步剖析案例对象私域流量运营的问题及成因;最后,从多渠道引流扩大流量池;增强品牌吸引力,提高用户活跃度;挖掘用户需求,促进用户留存;整合营销,促进流量变现以及完善机制,提升品牌传播力等五个方面提出了ZYX私域流量运营优化策略。本研究具有较为重要的理论意义与实践价值。一是丰富了社群经济背景下企业私域流量的理论研究;二是为ZYX公司以及同行业企业在社群经济背景下从用户生命周期出发,打造完整的私域流量运营闭环,最大化实现私域流量的商业价值提供了借鉴。本研究的创新体现为,一是提出了ZYX企业私域流量运营的体系。将AARRR模型引进企业私域流量运营中,构建企业私域流量运营的完整体系,促使企业的私域流量运营朝着更加合理的方向发展。二是提出了企业私域流量运营的新思路。从社群经济角度切入进行私域流量运营,通过社交关系提高用户粘性,增加用户活跃度和购买意愿,提高企业的营收,使得企业私域流量运营发挥更大价值。

电商平台社交场景塑造研究

这是一篇关于电商平台,社交场景,意见领袖,社群的论文, 主要内容为社交媒体快速发展的大环境下,依赖于媒体的产业竞争,逐渐由实物发展为场景的竞争,电子商务平台也不例外。电子商务平台尝试为消费者塑造基于电商产品的在线社交场景,满足消费者为构建自我社交形象而主动展现自我的需求,形成基于产品的社交交流。用户自己生成与商品相关的原生内容,不但能节省商家的广告传播成本,同时用户原生内容比商家传播的内容更有说服力,从而达到激发新用户购买的目的。电商平台的社交化发展是必然趋势,因此,从社交场景塑造的角度,研究电子商务平台的社交化发展,具有一定的理论价值和实践价值。电商平台在迭代的过程中功能不断完善,为了满足用户逐渐个性化的需求,应对用户访问时间碎片化的特征,电商平台场景化的体验势在必行。传统的电商面临着新用户流量获取难、老用户留存率低等问题,电商平台社交场景的塑造为传统的电商转型提供了新的机遇。电商平台为了增加用户黏性,尝试在平台中增加社交入口并塑造社交场景。用户不再只是单纯的消费者,他们会主动与产品进行互动,向他人分享关于产品的使用体验,从而成为产品最好的体验者与传播者。电商平台社交场景塑造的前提主要有四方面:了解用户访问的空间和环境、掌握用户的实时状态、分析用户的生活习惯以及营造社交场景的氛围。这四个基本前提的掌握情况,直接决定了社交场景是否被用户所喜欢,以及平台的访问量、用户忠实度和下单成交额。当前电商平台社交场景塑造的方式主要有:提供个性化体验;引导用户自己生产内容;社群意见领袖的打造;组织活动提供新场景。社交场景塑造遇到的问题:场景塑造模式雷同;用户原创内容质量不高;电商个体对社交场景塑造方式的无知。本研究用案例具体分析了电商平台社交场景塑造的方式以及遇到的问题。电子商务平台正在不断融入社交元素,社群逐渐成为电子商务平台塑造社交场景的核心。用户为了构建自我社交形象主动展现自我,就能形成基于产品的社交交流,用户生成与商品相关的原生内容,不但能节省商家的广告传播成本,同时用户原生内容比商家传播的内容更有说服力,从而达到激发新用户购买的目的。本研究从社交场景塑造的角度来探究电子商务平台的社交化发展趋势,具有一定的理论意义和实践价值。

ZYX公司私域流量运营研究

这是一篇关于社群,社群经济,私域流量,运营的论文, 主要内容为传统零售商家借助中心化电商平台的流量竞价手段获取用户,但是近年来中国的人口红利优势逐渐消失,网民规模几乎触顶,预示着互联网的流量红利即将消耗殆尽,与此同时公域电商平台的获客竞争日趋激烈,获客成本日益攀升,但是转化率却下降,因此企业迫切寻找新的营销出路。在此背景下,微信生态去中心化的私域流量获得爆发式发展,但是当前私域流量处于发展的探索阶段,运营措施和模式成熟度欠缺。ZYX商业零售有限公司是一家从事美妆智慧零售的企业(以下简称“ZYX”),现已布局线上与线下结合的全渠道营销网络,线上私域流量运营成为发展的重点,但是未能实现私域流量运营价值的最大化,因此,ZYX迫切探索合适的私域流量运营措施。本论文在社群经济的背景下,以强弱关系理论、马斯洛需求层次理论为基础,结合当前私域流量运营研究的基本现状,采用文献研究法与调查研究法,依据AARRR模型,运用PEST分析工具,对ZYX的私域流量运营情况的研究发现:ZYX现已在微信生态下与用户建立社交和商业连接,具有发展私域流量的优势,但现阶段运营的状况并不理想,必须实施运营调整,探索提升私域流量运营效果的措施。首先,使用文献研究法,在阅读大量书籍、文献以及报告等资料的基础上,对社群经济和私域流量的相关研究进行了系统梳理,为选题研究提供了丰富的理论借鉴;其次,运用PEST分析工具,全面分析了社群经济对私域流量运营的影响,提出了社群经济背景下企业私域流量运营面临的机遇与挑战;然后,采取调查研究法并依据AARRR模型,从“获取”“激活”“留存”“变现”和“推荐”五个维度分析社群经济背景下ZYX公司私域流量的运营现状,并进一步剖析案例对象私域流量运营的问题及成因;最后,从多渠道引流扩大流量池;增强品牌吸引力,提高用户活跃度;挖掘用户需求,促进用户留存;整合营销,促进流量变现以及完善机制,提升品牌传播力等五个方面提出了ZYX私域流量运营优化策略。本研究具有较为重要的理论意义与实践价值。一是丰富了社群经济背景下企业私域流量的理论研究;二是为ZYX公司以及同行业企业在社群经济背景下从用户生命周期出发,打造完整的私域流量运营闭环,最大化实现私域流量的商业价值提供了借鉴。本研究的创新体现为,一是提出了ZYX企业私域流量运营的体系。将AARRR模型引进企业私域流量运营中,构建企业私域流量运营的完整体系,促使企业的私域流量运营朝着更加合理的方向发展。二是提出了企业私域流量运营的新思路。从社群经济角度切入进行私域流量运营,通过社交关系提高用户粘性,增加用户活跃度和购买意愿,提高企业的营收,使得企业私域流量运营发挥更大价值。

电商平台社交场景塑造研究

这是一篇关于电商平台,社交场景,意见领袖,社群的论文, 主要内容为社交媒体快速发展的大环境下,依赖于媒体的产业竞争,逐渐由实物发展为场景的竞争,电子商务平台也不例外。电子商务平台尝试为消费者塑造基于电商产品的在线社交场景,满足消费者为构建自我社交形象而主动展现自我的需求,形成基于产品的社交交流。用户自己生成与商品相关的原生内容,不但能节省商家的广告传播成本,同时用户原生内容比商家传播的内容更有说服力,从而达到激发新用户购买的目的。电商平台的社交化发展是必然趋势,因此,从社交场景塑造的角度,研究电子商务平台的社交化发展,具有一定的理论价值和实践价值。电商平台在迭代的过程中功能不断完善,为了满足用户逐渐个性化的需求,应对用户访问时间碎片化的特征,电商平台场景化的体验势在必行。传统的电商面临着新用户流量获取难、老用户留存率低等问题,电商平台社交场景的塑造为传统的电商转型提供了新的机遇。电商平台为了增加用户黏性,尝试在平台中增加社交入口并塑造社交场景。用户不再只是单纯的消费者,他们会主动与产品进行互动,向他人分享关于产品的使用体验,从而成为产品最好的体验者与传播者。电商平台社交场景塑造的前提主要有四方面:了解用户访问的空间和环境、掌握用户的实时状态、分析用户的生活习惯以及营造社交场景的氛围。这四个基本前提的掌握情况,直接决定了社交场景是否被用户所喜欢,以及平台的访问量、用户忠实度和下单成交额。当前电商平台社交场景塑造的方式主要有:提供个性化体验;引导用户自己生产内容;社群意见领袖的打造;组织活动提供新场景。社交场景塑造遇到的问题:场景塑造模式雷同;用户原创内容质量不高;电商个体对社交场景塑造方式的无知。本研究用案例具体分析了电商平台社交场景塑造的方式以及遇到的问题。电子商务平台正在不断融入社交元素,社群逐渐成为电子商务平台塑造社交场景的核心。用户为了构建自我社交形象主动展现自我,就能形成基于产品的社交交流,用户生成与商品相关的原生内容,不但能节省商家的广告传播成本,同时用户原生内容比商家传播的内容更有说服力,从而达到激发新用户购买的目的。本研究从社交场景塑造的角度来探究电子商务平台的社交化发展趋势,具有一定的理论意义和实践价值。

云集微店的社群营销策略优化研究

这是一篇关于社群,社群营销,新4C营销理论,营销策略的论文, 主要内容为随着5G时代的来临,截至2021年6月,我国拥有10.11亿的网民规模,自2013年起,我国已连续九年成为全球最大的网络零售市场。在全球经济和互联网高速发展的背景下,社交电商作为一种新型的电子商务模式,因为融合了电子商务和社交应用的双重优点,市场规模增长迅速,根据中国互联网信息中心及创奇社交电商研究中心数据显示,2020年,我国社交电商市场规模达到37031亿元。云集微店(现称云集)是一家由社交驱动的精品会员电商平台,凭借其创新的“S2b2c”商业模式,连接价值链的两端,即消费者个人与供应商,同时将消费者转变为消费商,激发释放普通消费者的商业潜力,同时为供应商、品牌商提供新的销售渠道。云集微店于2019年5月3日在美成功上市,成为首家在美上市的社交型电商企业,在云集微店的快速发展过程中,社群营销策略发挥了核心作用,然而由于社群营销过程中出现维护社群效率低,用户定位不够精准、信息过度、信任危机等各种问题,却也让云集微店同时受制于社群,上市招股书显示企业连年亏损,紧随其后股价腰斩,都与其社群营销策略有直接具体的关系。本文以云集微店的社群营销策略为研究对象,运用新4C营销理论,以了解现状、分析问题及原因、提出优化策略的思路,运用文献分析法、问卷调查法、访谈法,分别从云集微店社群营销策略中的场景选择、社群构建、内容创制、成员联结四个维度,对云集微店社群营销的现状、存在的问题及成因进行分析,本文认为,云集微店在营销场景中存在时间场景选择存在偏差、空间与环境场景未充分开发、社群情感氛围管理缺位的问题;在社群构建中存在社群规模增速减缓、社群活跃度降低的问题;在内容生产中存在内容缺乏吸引力、缺乏专业的内容创制团队的问题;在成员联结存在意见领袖流失与刺激不足的问题。本文针对以上存在的问题进行分析,提出了以下优化策略,在场景选择策略上,云集微店应当从选择符合社群成员生活惯性的营销场景、选择恰当的促销场景、营造社群情感氛围进行优化;在社群构建策略上,云集微店可以通过保有持续获新的能力、激活社群新老成员、调整社群晋升激励制度进行优化;在内容创制策略上,云集微店可以通过打造专业化的内容团队、创制具有针对性的营销内容、鼓励社群成员自制内容进行优化;在成员联结策略上,云集微店可以从发掘社群中意见领袖的潜在者、培养云集自己的意见领袖、建立对意见领袖的激励机制进行优化。互联网零售市场营销模式随着5G技术的提升、社交平台的更迭而日新月异,社群营销作为其中一种效果卓越的零售形式,本文对云集微店社群营销策略的优化研究比较有创新性和现实意义。希冀本文的研究过程及结果可以为相关研究提供新的案例价值。