品牌延伸视角下的社区电商用户评价研究
这是一篇关于社区电商,社区质量,用户参与,品牌感知质量,品牌承诺,品牌延伸评价的论文, 主要内容为近年来我国互联网产品模式和变现模式不断推陈出新。在电商领域,一股新力量应运而生,这就是社区电商。社区电商从纯内容社区发展而来,用户可以在社区中参与浏览,点赞,评论,沟通,转发以及创作内容等一系列活动。社区运营者往往通过用户生产内容(UGC)的模式实现消费者与企业的价值共创。在探索变现模式的过程中,不少社区选择了搭建电商平台。那么用户为什么会选择社区电商而不选其他有名气的全品类电商?本研究关注用户在面对社区进行电商转型时的态度和购买意愿,并探索社区要素对电商评价的影响。我们将社区运营商视作品牌,借鉴营销界成熟的品牌延伸理论构建了本研究的假设模型。本研究在充分了解社区电商发展背景并对相关领域文献进行了回顾和梳理之后,选择以社区质量和用户参与作为自变量,品牌感知质量和品牌承诺分别作为中介变量,将品牌延伸评价(即对电商平台的评价)作为因变量,用户电商经验作为调节变量,构建了理论模型。我们从社区到品牌到电商,实际上是从原产品到母品牌到延伸品,符合用户的接触顺序和心理变化过程,将前人分散的研究通过前后贯穿。我们借鉴国内外的成熟量表进行了问卷开发,通过统计软件进行分析。结果表明,社区质量通过影响品牌感知质量,进而影响社区用户对品牌延伸评价(即对电商平台的评价);用户参与通过影响用户的品牌承诺,进而影响社区用户对品牌延伸评价(即对电商平台的评价);此外,用户的电商经验正向调节了品牌感知质量和品牌延伸评价之间的关系。在此基础上,我们对社区电商的社区运营策略进行了讨论,为社区运营者提供了可操作的电商提升建议。最后对本研究的局限之处进行了反思,并据此对未来的研究改进提出了自己的展望。
宁夏N公司社区电商项目可行性研究
这是一篇关于社区电商,平台商业,风险分析,效益评估的论文, 主要内容为二十一世纪以来,随着互联网技术的快速发展以及互联网的普及,我国的网民数量不断飙升,网络交易额也在不断上涨,2020年底,我国网民数量达到9.98亿人,网购交易额达到117601亿元,增长14.8%,占到我国零售额的24.9%,比上年提高4.2%,互联网经济已经成为我国经济发展的重要组成部分。在互联网经济快速发展的背景下,企业的销售模式不断创新,使企业摆脱了传统线下销售市场的束缚成功转型。但是,有些传统产品行业很难借电商平台得以创新发展,叠加偏远地区物流落后,电商行业人才匮乏等原因,传统电商模式发展严重受限;而社区电商新的商业模式的诞生,相比传统电商具有线上线下结合的优点,为这些企业提供了新的思路。本文以宁夏N公司实施社区电商项目的可行性为研究对象,首先对电商相关概念、社区电商的对象加以明确,并且使用SWOT分析法、PEST分析法进行分析。介绍了宁夏N公司社区电商项目的背景概况,以此来分析建设项目的必要性。然后通过分析社区电商发展现状、现存问题以及平台优势,具体解析N公司社区电商项目的可行性。最后通过项目成本投资估算法对该项目的投资估算、效益评估、风险分析与防控加以分析,在此基础上对项目进行敏感性分析,并总结了一些政策风险、市场风险、物流风险等方面的预防措施。本论文希望通过探讨建立可行性的社区电商项目,区域性线上线下协同的电子商务模式,为宁夏N公司的后续发展提供有效的方向,并且为今后的同种类型的企业提供一些具有价值及意义的参考借鉴,为创业人员提供参考。
基于微服务的社区团购平台设计与实现
这是一篇关于微服务,社区团购,社区电商,线上商城,Spring Cloud的论文, 主要内容为近几年来,随着科学技术的不断发展和创新,电子商务的商业模式也在不断发生着变化。2015年,社区场景下的新型商业模式“社区团购”应运而生,它是一种依托于社区单位的区域化、小众化、本地化的团购形式。然而原始的团购形式存在商品选择不便、团长可信度低、商品管理难等问题,已经不能满足当前居民生活使用要求。并且随着疫情蔓延,更多人参与到社区团购中,上述问题亦加剧了疫情对居民生活带来的影响。因此,通过建立功能多样化、高可用的社区团购系统可有效完成社区内商品的管理与销售,满足居民、团长、企业的使用要求,其不仅方便居民生活使用,提升用户信任度,也便于平台和团长对用户及商品的管理。针对上述问题,本文设计并实现了基于微服务架构的社区团购平台系统,为社区下的新零售场景提出解决方案,研究工作具体如下:(1)研究当前社区团购与微服务技术发展现状,分析其现存问题与系统业务需求,对系统进行建模,划分系统业务微服务,详细分析各个微服务中的功能需求。(2)依据详细需求分析,实现了用户服务、社区服务、商品服务及订单服务功能,保证了系统管理与零售功能的实现。在系统中融合社区场景增加了社区服务模块,并在用户服务、商品服务、订单服务模块依据业务需求增加了社区团长管理、社区商品管理等社区团购系统独有特点。(3)基于微服务架构技术需求,使用Spring Cloud开发框架,实现了一个基于微服务架构的社区团购平台系统。系统建立包含数据库设计、功能模块开发实现、注册中心及网关等内容,并结合Redis、Docker等技术实现系统高效运行及灵活部署。最后搭建微服务系统运行环境,完整建立运行社区团购系统。(4)根据需求场景设计测试用例,对系统功能性需求和非功能性需求进行验证测试,确保系统能够提供可用,稳定的功能服务。社区团购系统的设计与实现,能够满足社区内新零售的业务需求,方便居民生活使用,提升团长与企业服务能力,具有一定的应用价值。并且微服务系统所具有的优秀特性也保证了系统未来的更新维护和可发展性。
社区电商平台中用户生成内容对消费者购物行为影响研究
这是一篇关于社区电商,用户生成内容,消费者购买行为,从众心理,感知价值的论文, 主要内容为用户生成内容的概念伴随着以提倡个性化为特点的Web2.0兴起,是指用户通过在线网络自由的创作、编辑和发布图文、视频等多种形式的内容到互联网上。小红书作为典型的以用户生成内容为核心的社区电商,目前已有3亿多用户,是国内最大的消费者知识库。新媒体时代,小红书社区用户不仅仅是“种草”者,也随时随地在被“种草”好物。当小红书用户浏览用户生成内容后被“种草”购买了产品,产生了实际的购买行为,其用户就不仅仅是用户,而更是消费者。由此可见,小红书社区的用户生成内容一定程度上会对消费者的购买行为产生影响。与线下购物相比,消费者线上购物会面临更多的风险和不确定性,为了避免信息不对称,消费者很容易产生从众心理,做出跟大众一样的选择。在社区电商平台中,消费者主动地搜索和浏览社区中的用户生成内容,而不需要遵循他人的期望,在此情景中信息性从众心理更容易影响消费者行为。本文在感知价值理论、从众心理理论和消费者行为理论的基础上,将用户生成内容定义为小红书所有用户在小红书社区发布的“种草”和包含用户自身消费信息的笔记图文和视频等,以用户生成内容为起点,以消费者购买行为为终点,构建了用户生成内容对消费者购物行为的影响模型。通过问卷调查法,在前人研究量表以及本研究的理论模型的基础上设计调查问卷并回收了 380份有效问卷,借助SPSS24.0和AMOS24.0对问卷进行了数据分析。在对数据进行了信效度检验分析之后,用结构方程模型验证了本研究的模型和假设。研究结果表明:(1)用户生成内容正向影响感知功能价值、感知情感价值、感知社会价值和信息性从众心理;(2)信息性从众心理正向影响消费者的购买意愿和口碑传播意愿;(3)感知情感价值正向影响消费者的购买意愿和口碑传播意愿,感知社会价值正向影响消费者的购买意愿;(4)消费者购买意愿和口碑传播意愿正向影响消费者的购买行为。本文在以往研究的基础上,创新性地引入从众心理理论,实证结果表明,用户生成内容正向影响消费者的信息性从众心理进而影响消费者行为,为研究消费者行为提供了新的理论视角。同时,本文探究小红书社区中用户生成内容对消费者行为的导向性为内容型社区电商平台的发展提出了切实可行的建议。
基于微服务的社区团购平台设计与实现
这是一篇关于微服务,社区团购,社区电商,线上商城,Spring Cloud的论文, 主要内容为近几年来,随着科学技术的不断发展和创新,电子商务的商业模式也在不断发生着变化。2015年,社区场景下的新型商业模式“社区团购”应运而生,它是一种依托于社区单位的区域化、小众化、本地化的团购形式。然而原始的团购形式存在商品选择不便、团长可信度低、商品管理难等问题,已经不能满足当前居民生活使用要求。并且随着疫情蔓延,更多人参与到社区团购中,上述问题亦加剧了疫情对居民生活带来的影响。因此,通过建立功能多样化、高可用的社区团购系统可有效完成社区内商品的管理与销售,满足居民、团长、企业的使用要求,其不仅方便居民生活使用,提升用户信任度,也便于平台和团长对用户及商品的管理。针对上述问题,本文设计并实现了基于微服务架构的社区团购平台系统,为社区下的新零售场景提出解决方案,研究工作具体如下:(1)研究当前社区团购与微服务技术发展现状,分析其现存问题与系统业务需求,对系统进行建模,划分系统业务微服务,详细分析各个微服务中的功能需求。(2)依据详细需求分析,实现了用户服务、社区服务、商品服务及订单服务功能,保证了系统管理与零售功能的实现。在系统中融合社区场景增加了社区服务模块,并在用户服务、商品服务、订单服务模块依据业务需求增加了社区团长管理、社区商品管理等社区团购系统独有特点。(3)基于微服务架构技术需求,使用Spring Cloud开发框架,实现了一个基于微服务架构的社区团购平台系统。系统建立包含数据库设计、功能模块开发实现、注册中心及网关等内容,并结合Redis、Docker等技术实现系统高效运行及灵活部署。最后搭建微服务系统运行环境,完整建立运行社区团购系统。(4)根据需求场景设计测试用例,对系统功能性需求和非功能性需求进行验证测试,确保系统能够提供可用,稳定的功能服务。社区团购系统的设计与实现,能够满足社区内新零售的业务需求,方便居民生活使用,提升团长与企业服务能力,具有一定的应用价值。并且微服务系统所具有的优秀特性也保证了系统未来的更新维护和可发展性。
社区电商中用户生成内容特征对消费者购买决策的影响研究——以小红书为例
这是一篇关于社区电商,用户生成内容,感知信任,购买决策的论文, 主要内容为如今,互联网已经渗透了大家的生活,随着网络模式的发展越来越丰富,传统的信息传播平台逐渐落伍,被层出不穷的新模式所取代,社交因素的出现突破了传统的信息传播模式,以小红书、蘑菇街等平台为代表的新型社交电商平台逐渐步入了人们的视野,站在消费者的角度来看的话,消费者不再仅仅依赖于传统的信息接受模式,商家发布消息消费者来接收的模式已经逐渐落后,取而代之的是用户本身积极发布购物商品相关的信息,主动搜索所需产品信息,多项对比之后才会进行购物决策,并且社区电商发展顺利除以上原因之外,还有一个重要原因,即消费者主动发布的用户生成内容更具有真实性和可信度,可以大大促进其他消费者对于消费决策的肯定程度,所以,企业应当充分认清目前形式,打破传统营销模式,积极利用新形势对自身产品及品牌进行宣传,以发挥其最大的营销效果。本研究基于社区电商平台,引用S-O-R模型,探讨用户生成内容的特征对于消费者购买决策的影响。主要包括用户搜索成本、用户购买情景、用户感知收益及意见领袖对于消费者感知信任及用户购买决策的影响,通过SPSS 26.0和AMOS 26.0等数据分析软件对收集到的样本数据进行分析研究后发现,大数据背景下社区电商的用户生成内容的诸多特征对增加消费者的感知信任有积极的影响,其中购买情景、感知收益、意见领袖对消费者购买决策产生显著的正向影响,搜索成本对于购买决策影响不显著。为此,本文对社区电商的内容呈现上提出增强用户生成内容的专业性及真实性、优化购买情景增强用户浏览体验从而增强用户黏性、完善个性化信息服务体系提升用户感知收益促进消费者激发购买决策及合理利用意见领袖的引领主导优势等方面的建议。该研究旨在帮助企业深入理解消费者对于社区电商平台用户生成内容的作用机制,进而精准帮助企业完善用户生成内容,并且选择适合自己的高质量平台及创作者进行合作,少走弯路,跳脱出固有的传统营销手段,同时也敦促社区电商平台结合以上作用机制高质量发展。
美团优选社区电商营销策略研究
这是一篇关于社区电商,生鲜电商,美团优选的论文, 主要内容为随着人民群众生活水平的不管提高,更方便的购买渠道需求和更全更广的商品品类需求激增。同时伴随着移动互联网的发展,在传统电商和团购业务被人们熟悉后,社区电商逐渐走入人们的生活。美团作为生活服务类赛道的头部企业,进入这个下沉市场也是顺理成章。2018年的资本寒冬和其后诸多互联网大厂的入局,使得战局变得更加复杂,而随着新冠疫情到来,整个行业的机遇和挑战并存。在这种内外部环境都很复杂的情况下,企业自己的营销策略则会起到至关重要的作用。本文将以美团优选社区电商平台作为主要研究对象,以市场营销、社区电商及生鲜电商理论作为主要理论基础,通过实际调查与文献资料阅读的方法,在客观分析美团优选社区电商平台在国内市场内部外部综合环境,及其优势、劣势、机遇、威胁的基础上,对美团优选社区电商平台的现状、营销策略存在的问题进行分析,最终给出适合美团优选社区电商平台对应的营销策略改进建议。本文为美团优选社区电商平台提出了四方面的营销策略建议。分别为,在价格策略方面可以施行差异化的定价策略、提升用户客单价并增加毛利率商品,并和其他现有价格策略进行组合;产品策略方面,一方面可以增加一些高附加值产品和服务,提高其品牌定位,另一方面需要自我改革并结合社区电商2.0模式提升产品和品牌定位的精准度。除此之外还需要由美团总部成立专门的督导组和反馈部门来监督管理终端的产品质量;渠道策略方面,应该尽快完善自营冷链仓储物流系统、同时加强对线下社区团长端和商务拓展团队的的培训和管理水平,降低人力成本提升人事效率;促销策略方面,平台可以改变自身的促销模式,从消费者角度出发,给予目标消费者定制化的套餐产品来吸引消费者下单消费,同时还需优化自身APP内部的游戏或活动模式,让用户更乐于留存在美团优选平台的同时,能够带来更多的终端用户转化率和复购率。
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