电商平台的信息过载对消费者购买决策的影响研究
这是一篇关于网上购物,信息过载,消费者购买决策,消费者满意,消费者困惑的论文, 主要内容为伴随着网络技术的发展以及移动互联网的普及,近年来电子商务呈现井喷式发展。电子商务改变了人们的交易方式和消费习惯,拉近了消费者和商家的距离。商家可以通过虚拟的图片和文字为消费者呈现商品的全部信息,消费者可以足不出户就完成购物体验。尤其随着移动支付和物流系统的日益发展和完善,越来越多的消费者养成了网上购物的习惯,而越来越多的商家从“线下”发展到“线上”让电商平台的商品越来越丰富。电子商务给商家带来更多机会的同时也为消费者带来更多便利,它改变着人们的消费习惯的同时也在改变着市场的营销策略。以往人们要买一件东西要找到正确的渠道并且选择余地有限,而伴随着电子商务的蓬勃发展,人们不再为买不到某样东西而发愁,而是徘徊于应该选择哪样东西从哪家购买。作为电商营销的重要策略之一,丰富选品让客户有更多的选择是吸引更多客户的一个途径,为客户提供尽可能多的信息帮助客户做出选择也是电子营销的一个重要手段。然而,选择过剩和信息过载可能会影响消费者做出最终的购买决定,降低消费者购物满意度增加消费者困惑。过多的选品或许可以吸引更多的消费者,而精心细分的精确选品才能对消费者的最终决策起到积极影响。在信息时代,获取信息的成本越来越低,为消费者提供更多的信息未必能帮助消费者做出更正确的选择。信息过剩已经成为影响消费者决策的消极因素。如何在过量的信息中为不同消费者量身定制有针对性的有效信息成为现在的电商努力和竞争的方向。选择困难症是现代消费者最常见的“病症”,商家要学会“对症下药”才能在电商如林的市场中站住脚跟。本文通过理论结合实际的方法,基于信息过载对消费者购买决策的负面影响,从消费者满意度和消费者困惑两个方面设计问卷,调查搜集了消费者在网络购物环境中购物体验反馈。具体分析了作用于网购消费者购买决策过程中电商平台各部分的信息组成,并针对各部分信息过载问题提出相应的对策与建议,以期对电商平台的信息展示优化给予理论和实践的启示。
在线评论数量对普洱茶销量的影响——基于淘宝&天猫平台数据的实证研究
这是一篇关于在线评论,普洱茶,消费者购买决策,产品销量的论文, 主要内容为在2019-nCoV疫情影响下,在线教育、在线办公等互联网应用得到了飞速的发展及增长,对于电商平台而言,网络购物的虚拟性是其最为显著的特征,消费者无法像传统购物一样通过现场体验、尝试等方式判断一个商品是否符合自身需求或预期,由此,消费者在网络购物过程中面临着许多的不确定性,此时消费者就会扩大信息的搜寻范围,不仅仅局限于参考商家的产品介绍,还会参考在线评论[1]。可见在线评论对于网上购物行为有着重要的影响,也是消费者网购时进行购买决策的重要因素。现行对于在线评论已有大量的研究文献可供参考,但其涉及的研究对象大多为电影、图书、数码家电等行业,均是以研究对象去匹配研究目的方式进行选择和研究,缺少了一定实用性,其研究结果并不一定能匹配大多数行业;本论文以产品本身为出发点,站在普洱茶企业的角度,以普洱茶为研究对象,基于淘宝&天猫平台上的在线评论数据进行研究,通过研究在线评论中累计评论数量、追加评论数量、图片评论数量等指标对销量的影响,为普洱茶商家线上运营、增加顾客、防止客户流失及提升销量等方面作一定参考,使其能够有效的管理在线评论,明确需要重点运营的指标;在根据平台和研究对象的特性进行分析筛选后,挑选出在线评论类指标(在线评论总数量、带图评论数量、追加评论数量)、产品类指标(普洱茶类型、普洱茶规格、普洱茶价格、普洱茶品牌)、平台类指标(天猫/淘宝销售平台)作为研究对象,根据研究目的及相关理论,以淘宝&天猫平台普洱茶近30天内累计销量为因变量,将在线评论类指标作为自变量,产品类指标作为控制变量,平台类指标作为调节变量进行模型构建与研究,根据研究需求,以天猫和淘宝平台上普洱茶销量排名前1000多名的销售数据为样本,通过爬虫程序和相关软件进行采集,初步筛选后共有1033条数据进行描述性统计、相关分析、多元分析和调节效应分析等研究。研究发现洱茶评论总数对其销量产生显著的正向影响关系,即普洱茶在线评论的总数量对其销量存在显著影响,且是正向的。追加评论数量作为在线评论的指标之一,本研究的结果显示其与普洱茶销量之间存在显著的负向影响关系,即追加评论数量越多,产品的销量可能就越少。另外关于产品类指标中,产品的价格并没有如预期的那样对普洱茶销量有显著影响,其结果和规格一样,对普洱茶销量没有显著影响。反而,普洱茶的类型和品牌两个指标对普洱茶销量有显著影响,在本研究中将其作为控制变量进行研究,最后,本研究将销售平台作为调节变量研究,结果显示销售平台对在线评论总数、追加评论与产品销量的影响关系均起到调节作用,但两者的调节方向却又不同,其中,销售平台对在线评论总数与普洱茶销量间的影响关系具有显著的强化作用,对追加评论总数与普洱茶销量间的影响关系具有显著的削弱或抑制作用。通过对普洱茶产品的在线评论和产品相关指标的研究结果,本研究对在线评论、产品价格、渠道、品牌、平台等方面提出了针对普洱茶商家和电商销售平台的管理启示,为平台招揽商家、吸引流量,卖家提升销量、店铺运营、产品开发、评论管理等板块提供了一定的运营思路。
在线评论数量对普洱茶销量的影响——基于淘宝&天猫平台数据的实证研究
这是一篇关于在线评论,普洱茶,消费者购买决策,产品销量的论文, 主要内容为在2019-nCoV疫情影响下,在线教育、在线办公等互联网应用得到了飞速的发展及增长,对于电商平台而言,网络购物的虚拟性是其最为显著的特征,消费者无法像传统购物一样通过现场体验、尝试等方式判断一个商品是否符合自身需求或预期,由此,消费者在网络购物过程中面临着许多的不确定性,此时消费者就会扩大信息的搜寻范围,不仅仅局限于参考商家的产品介绍,还会参考在线评论[1]。可见在线评论对于网上购物行为有着重要的影响,也是消费者网购时进行购买决策的重要因素。现行对于在线评论已有大量的研究文献可供参考,但其涉及的研究对象大多为电影、图书、数码家电等行业,均是以研究对象去匹配研究目的方式进行选择和研究,缺少了一定实用性,其研究结果并不一定能匹配大多数行业;本论文以产品本身为出发点,站在普洱茶企业的角度,以普洱茶为研究对象,基于淘宝&天猫平台上的在线评论数据进行研究,通过研究在线评论中累计评论数量、追加评论数量、图片评论数量等指标对销量的影响,为普洱茶商家线上运营、增加顾客、防止客户流失及提升销量等方面作一定参考,使其能够有效的管理在线评论,明确需要重点运营的指标;在根据平台和研究对象的特性进行分析筛选后,挑选出在线评论类指标(在线评论总数量、带图评论数量、追加评论数量)、产品类指标(普洱茶类型、普洱茶规格、普洱茶价格、普洱茶品牌)、平台类指标(天猫/淘宝销售平台)作为研究对象,根据研究目的及相关理论,以淘宝&天猫平台普洱茶近30天内累计销量为因变量,将在线评论类指标作为自变量,产品类指标作为控制变量,平台类指标作为调节变量进行模型构建与研究,根据研究需求,以天猫和淘宝平台上普洱茶销量排名前1000多名的销售数据为样本,通过爬虫程序和相关软件进行采集,初步筛选后共有1033条数据进行描述性统计、相关分析、多元分析和调节效应分析等研究。研究发现洱茶评论总数对其销量产生显著的正向影响关系,即普洱茶在线评论的总数量对其销量存在显著影响,且是正向的。追加评论数量作为在线评论的指标之一,本研究的结果显示其与普洱茶销量之间存在显著的负向影响关系,即追加评论数量越多,产品的销量可能就越少。另外关于产品类指标中,产品的价格并没有如预期的那样对普洱茶销量有显著影响,其结果和规格一样,对普洱茶销量没有显著影响。反而,普洱茶的类型和品牌两个指标对普洱茶销量有显著影响,在本研究中将其作为控制变量进行研究,最后,本研究将销售平台作为调节变量研究,结果显示销售平台对在线评论总数、追加评论与产品销量的影响关系均起到调节作用,但两者的调节方向却又不同,其中,销售平台对在线评论总数与普洱茶销量间的影响关系具有显著的强化作用,对追加评论总数与普洱茶销量间的影响关系具有显著的削弱或抑制作用。通过对普洱茶产品的在线评论和产品相关指标的研究结果,本研究对在线评论、产品价格、渠道、品牌、平台等方面提出了针对普洱茶商家和电商销售平台的管理启示,为平台招揽商家、吸引流量,卖家提升销量、店铺运营、产品开发、评论管理等板块提供了一定的运营思路。
内容电商之内容相关特征对消费者购买决策的影响研究
这是一篇关于内容电商,内容创作者,内容相关特征,感知价值,感知信任,消费者购买决策的论文, 主要内容为随着社会化电商的不断发展,内容电商这一新型电子商务模式逐渐受到关注和重视。越来越来多人开始加入内容电商,成为内容创作者。了解内容电商中的内容相关特征对消费者购买决策的影响,既可以帮助内容电商平台和内容创作者创作更高质量的内容、吸引更多的消费者、获得更高的收益,也可以帮助丰富内容电商领域的理论和实证研究。本文第一章首先介绍了研究背景,然后通过对国内外相关文献的梳理,进行了概念界定,明确了研究问题和研究方法,并建立了全文的研究框架,最后阐明了拟创新点。第二章介绍了本文主要依据的4个研究理论,并阐明了为什么要用这些理论以及如何使用这些理论。基于第一章的国内外研究综述和第二章的理论基础,本文在第三章提出了 15个研究假设,并构建了内容相关特征、感知价值、感知信任、信任倾向和购买决策之间影响关系的研究模型。本研究的内容相关特征包括2个内容创作者特征(专业性和知名度)和4个内容本身特征(人格化、互动性、形式多样化和时效性)。第四章通过正交试验设计,生成8种情景式调查问卷进行调研,最终收集到241份有效问卷。第五章对收集到的数据借助SPSS Statistics24软件和SmartPLS 3.0软件,采用偏最小二乘法的结构方程模型对数据进行信度检验、效度检验、模型评估和路径检验。结果显示共有12个假设通过检验,3个假设未通过检验,然后对结果进行了讨论。最后一章得出了本文的研究结论:内容创作者的专业性、内容的人格化、内容的互动性和内容的时效性这些内容相关特征能够显著正向影响消费者的感知价值和感知信任,进而能够在很大程度上正向影响消费者的购买决策;内容创作者的知名度特征对于消费者的感知价值没有显著的正向影响,但是对于消费者的感知信任有显著的正向影响,因而能够在一定程度上正向影响消费者的购买决策;内容的形式多样化特征对于消费者的感知价值和感知信任都没有显著影响,因而未发现内容的形式多样化特征对消费者购买决策的影响。然后根据研究结论提出了对内容电商平台和内容创作者的建议,并阐明了本文的贡献之处和未来的研究展望。本研究的贡献之处在于:(1)通过对内容电商和社会化电商相关文献的调研,探究了内容电商和社会化电商各自的概念和模式,并在研究述评部分阐明了二者间的区别和联系;(2)本文实证研究了内容电商中的内容相关特征对消费者购买决策的影响,既增加了内容电商领域的研究主题,又丰富了内容电商领域的理论研究和实证研究;(3)构建了内容相关特征对消费者购买决策影响的模型,为内容电商领域后续聚焦于内容电商平台建设的研究提供了“内容相关特征——消费者感知——购买决策”的研究框架;(4)通过实证分析得到了一些有价值的结论,并结合行业实践与本研究结果对内容电商平台和内容创作者提出了建设性的建议,有助于促进内容电商行业的发展。
短视频广告的信息激励对消费者购买决策的影响
这是一篇关于短视频营销,信息激励,消费者好奇心,消费者购买决策,S-O-R模型的论文, 主要内容为作为内容电商信息展示的创新形式之一,短视频广告日渐成为电子商务经营者的重要营销手段。制定有效的短视频广告展示传播策略,可提升电商平台运营效率。本研究基于成熟的“S-O-R模型”展开,研究了短视频广告的信息激励对消费者购买决策影响。本研究引入短视频广告的促销信息、功能信息、趣味信息作为信息激励“S”进行评价,引入情感唤起与感知匹配度作为中介变量“O”,“兴趣型-好奇心”与“绩效型-好奇心”则作为“S-O”之间的调节变量,了解消费者好奇心在购买决策中的运作机理。本研究采用问卷调查法与实证分析法,通过数据分析最终验证了消费者情感唤起与感知匹配度在短视频广告信息激励与消费者购买决策之间的中介作用,并验证了“兴趣型-好奇心”正向调节了信息激励与情感唤起之间的关系,“绩效型-好奇心”正向调节了信息激励与感知匹配度之间的关系。消费者好奇心越强,信息激励越容易引起机体的反应,进而促成消费者购买决策,但“兴趣型-好奇心”与“绩效型-好奇心”的作用机理并不相同,前者更趋感性,后者更趋理性。基于研究结果,本文对电商平台运营者提出了一系列建议,比如不滥用价格促销、制作简明扼要的短视频广告、强化短视频趣味性、精准利用消费者好奇心的调节作用、用大数据算法精准推送等建议。在全球新冠疫情进入常态化的前提下,电子商务业务得到了新的发展契机,短视频广告营销日趋重要,本文结论具有一定的理论意义与实践意义。
电商平台的信息过载对消费者购买决策的影响研究
这是一篇关于网上购物,信息过载,消费者购买决策,消费者满意,消费者困惑的论文, 主要内容为伴随着网络技术的发展以及移动互联网的普及,近年来电子商务呈现井喷式发展。电子商务改变了人们的交易方式和消费习惯,拉近了消费者和商家的距离。商家可以通过虚拟的图片和文字为消费者呈现商品的全部信息,消费者可以足不出户就完成购物体验。尤其随着移动支付和物流系统的日益发展和完善,越来越多的消费者养成了网上购物的习惯,而越来越多的商家从“线下”发展到“线上”让电商平台的商品越来越丰富。电子商务给商家带来更多机会的同时也为消费者带来更多便利,它改变着人们的消费习惯的同时也在改变着市场的营销策略。以往人们要买一件东西要找到正确的渠道并且选择余地有限,而伴随着电子商务的蓬勃发展,人们不再为买不到某样东西而发愁,而是徘徊于应该选择哪样东西从哪家购买。作为电商营销的重要策略之一,丰富选品让客户有更多的选择是吸引更多客户的一个途径,为客户提供尽可能多的信息帮助客户做出选择也是电子营销的一个重要手段。然而,选择过剩和信息过载可能会影响消费者做出最终的购买决定,降低消费者购物满意度增加消费者困惑。过多的选品或许可以吸引更多的消费者,而精心细分的精确选品才能对消费者的最终决策起到积极影响。在信息时代,获取信息的成本越来越低,为消费者提供更多的信息未必能帮助消费者做出更正确的选择。信息过剩已经成为影响消费者决策的消极因素。如何在过量的信息中为不同消费者量身定制有针对性的有效信息成为现在的电商努力和竞争的方向。选择困难症是现代消费者最常见的“病症”,商家要学会“对症下药”才能在电商如林的市场中站住脚跟。本文通过理论结合实际的方法,基于信息过载对消费者购买决策的负面影响,从消费者满意度和消费者困惑两个方面设计问卷,调查搜集了消费者在网络购物环境中购物体验反馈。具体分析了作用于网购消费者购买决策过程中电商平台各部分的信息组成,并针对各部分信息过载问题提出相应的对策与建议,以期对电商平台的信息展示优化给予理论和实践的启示。
复合评论对消费者购买决策的影响研究——基于情感极性与强度视角
这是一篇关于复合评论,消费者态度,消费者购买决策,情感极性,情感强度的论文, 主要内容为在人们的日常生活中,通过在线购物方式进行日常消费已是司空见惯。在线购物有着方便快捷、跨时间、跨地域的特点,但也由于其线上属性使得消费者在进行网络购物时,时常会因为信息不对称而面临风险。网购平台上已购消费者发布的商品评论中往往包含了大量的产品相关信息,是消费者获取产品信息的重要途径,消费者在做购买决策时会将其作为重要参考依据。近几年,商家以及消费者均慢慢意识到在线评论的重要性,各大电商平台也在初次评论基础上推出了追加评论功能,使其评论系统更加完善,进而催生了复合评论。复合评论不仅包含了已购消费者对于所购产品的初始态度,还包含了其使用产品一段时间后的后期体验,相较单一评论来说,消费者对复合评论的感知有用性更强。复合评论复合了初次评论与追加评论的内容和情感,相较单次评论其对消费者的影响更为复杂。消费者在阅读复合评论后态度会发生怎样的变化?哪种类型的复合评论更有利于消费者做出购买决策?这些是亟待研究的问题。本文通过查阅和梳理在线评论相关文献,从情感极性与情感强度角度出发,对复合评论进行了概念界定、特点分析以及类型划分,基于此以十六种不同情感极性与情感强度的复合评论为自变量,消费者态度(包含态度矛盾性、态度积极性、态度消极性)为中介变量,消费者购买决策为因变量,构建本文理论模型并提出一系列研究假设。基于SPSS软件,采用情境实验和问卷调查相结合的方法,运用单因素方差分析、独立样本T检验、配对样本T检验、以及逐步回归分析等,验证了相关假设。本文的研究结果表明,复合评论不是初次评论与追加评论的简单相加,包含更丰富的内容与情感,具备全面性、真实性、矛盾性的特点,可以依据情感极性与强度的不同划分为十六种类型。一致性评论会使消费者态度矛盾性降低,其中正向一致性评论会使消费者态度积极性升高且消极性降低,负向一致性评论反之。初次评论与追加评论情感强度相同的矛盾性复合评论,会使消费者态度矛盾性升高;情感强度不同的矛盾性复合评论中,情感激烈的评论对消费者态度的影响更大。初始积极态度、最终积极态度促进消费者购买,而最终消极态度抑制消费者购买。
本文内容包括但不限于文字、数据、图表及超链接等）均来源于该信息及资料的相关主题。发布者：毕业设计驿站 ，原文地址：https://bishedaima.com/lunwen/55664.html
