山西焦炭交易中心全程物流服务模式研究
这是一篇关于全程物流,服务体系,信息化平台,煤焦物流,运营模式的论文, 主要内容为在“互联网+”、“大数据”、“云计算”等新兴业态的推动下,传统物流向现代物流的转型更是成为了大势所趋,这其中煤焦市场的交易模式也正不断由传统现货交易方式向电子交易平台交易模式转变,通过物流配送与电子交易的集成,实现全程物流,是提升大宗商品电子交易成效的重要方法。本文围绕山西煤炭交易中心全程物流服务体系建设,结合供应链、物流信息化与物流集成、电商物流等物流理论,主要研究了四个内容:提出在大数据时代构建山西焦炭交易中心全程物流平台服务模式的目标与原则,构建山西焦炭交易中心全程物流服务模式,对其潜在的盈利模式与潜在风险进行综合分析,并验证这种经营模式的可行性。在本研究中,对大宗商品的电商物流服务特征进行归纳,搭建山西焦煤交易中心的全程物流服务平台,构建大宗商品的全程物流综合服务体系并找寻其盈利模式,形成可操作的政策建议是本文的重点和难点。本文可能的创新点在于:一是设计了一种基于大型煤焦企业的全程物流服务平台,构建了全程物流综合服务模式。二是系统的提出了全程物流服务模式的思路。三是为实现“互联网+大宗商品物流”提供重要的理论与实践支撑。基于上述研究,本文得出如下结论:山西焦煤交易中心全程物流服务体系建设需构建四大核心平台:焦煤产业物流资源整合服务平台、焦煤产业智能物流信息服务平台、焦炭物流金融支撑平台、集成运作服务平台;通过“物流+信息+金融+产业链”的整合服务模式,可以显著提升物流企业服务价值;煤焦物流企业全程物流服务模式下可通过在收取信息服务费、与第三方合作返点收入、后市场服务收益、车辆定位运营服务收益等来实现盈利;通过河钢物流专线案例验证了全程物流服务体系可行且操作性较强;全程物流服务模式面临着项目经营风险、安全生产风险、金融风险、社会稳定风险与人才流失风险。
定制家具企业B2C模式下的服务体系构建
这是一篇关于B2C,服务体系,售后服务,定制家具的论文, 主要内容为互联网的发展及各类电商平台体系的趋于完善,定制家具企业逐步进入B2C电商平台。目前定制家具B2C电商平台的服务体系尚处于落后阶段,服务问题频现,投诉率居高不下,影响了定制家具企业在B2C平台的发展。因此,构建定制家具企业的B2C服务体系能够提高企业的服务质量以及消费者网购的满意度,使定制家具企业在B2C模式的发展上升到一个新高度。本文通过对定制家具企业B2C模式服务流程、管理及投诉现状进行分析,总结目前企业B2C模式存在的服务问题并分析其产生的根本原因,利用问卷调查法及服务质量模型分析法分析消费者在网购定制家具时对服务的需求,综合运用定制服务流程及服务体系理论知识,设计构建由服务内容、服务团队、企业服务相关部门、技术支撑及服务质量监督等要素组成的服务体系框架,并对售前服务、网上咨询、设计服务、生产服务、物流服务和安装服务等服务内容进行优化,初步完成定制家具企业B2C模式下服务体系的构建。最后,本文通过分析售后服务的重要性,结合行业B2C售后服务问题及售后服务体系构建目标,设计售后服务体系框架及流程,并对售后服务体系提出优化建议及保障措施,完成售后服务体系的构建,从而提升定制家具企业B2C售后服务质量,给我国定制家具企业在B2C模式下发展提供借鉴意义。
山西焦炭交易中心全程物流服务模式研究
这是一篇关于全程物流,服务体系,信息化平台,煤焦物流,运营模式的论文, 主要内容为在“互联网+”、“大数据”、“云计算”等新兴业态的推动下,传统物流向现代物流的转型更是成为了大势所趋,这其中煤焦市场的交易模式也正不断由传统现货交易方式向电子交易平台交易模式转变,通过物流配送与电子交易的集成,实现全程物流,是提升大宗商品电子交易成效的重要方法。本文围绕山西煤炭交易中心全程物流服务体系建设,结合供应链、物流信息化与物流集成、电商物流等物流理论,主要研究了四个内容:提出在大数据时代构建山西焦炭交易中心全程物流平台服务模式的目标与原则,构建山西焦炭交易中心全程物流服务模式,对其潜在的盈利模式与潜在风险进行综合分析,并验证这种经营模式的可行性。在本研究中,对大宗商品的电商物流服务特征进行归纳,搭建山西焦煤交易中心的全程物流服务平台,构建大宗商品的全程物流综合服务体系并找寻其盈利模式,形成可操作的政策建议是本文的重点和难点。本文可能的创新点在于:一是设计了一种基于大型煤焦企业的全程物流服务平台,构建了全程物流综合服务模式。二是系统的提出了全程物流服务模式的思路。三是为实现“互联网+大宗商品物流”提供重要的理论与实践支撑。基于上述研究,本文得出如下结论:山西焦煤交易中心全程物流服务体系建设需构建四大核心平台:焦煤产业物流资源整合服务平台、焦煤产业智能物流信息服务平台、焦炭物流金融支撑平台、集成运作服务平台;通过“物流+信息+金融+产业链”的整合服务模式,可以显著提升物流企业服务价值;煤焦物流企业全程物流服务模式下可通过在收取信息服务费、与第三方合作返点收入、后市场服务收益、车辆定位运营服务收益等来实现盈利;通过河钢物流专线案例验证了全程物流服务体系可行且操作性较强;全程物流服务模式面临着项目经营风险、安全生产风险、金融风险、社会稳定风险与人才流失风险。
黑龙江邮政农村电子商务发展对策研究
这是一篇关于农村电子商务,黑龙江邮政,邮选品牌,服务体系的论文, 主要内容为农村电子商务,近几年来得到蓬勃发展。它的出现,不仅改变了农村的生产和销售方式,同时也改变农民的购物习惯和生活方式。农村电商业务,已经成为探索精准扶贫的不可或缺的重要方向,对此,党和国家高度重视,制定了支持农村电商发展的相关政策和发展措施。邮政企业通过多年来服务农村和农民的良好基础,正在尝试积极参与农村电子商务领域。黑龙江邮政从2015年开始,农村电子商务的发展进行全面提速,通过资金和技术的投入,依托线上的邮乐网和龙邮农品网平台和线下的农村实体站点相结合,扩展了邮政服务领域的广度和深度。本文以邮政黑龙江分公司农村电子商务作为研究内容和数据采样主体,运用文献研究法、实地调研法、案例分析法三种研究方法,重点对黑龙江邮政农村电商的发展这一系统工程进行深入研究。在介绍黑龙江邮政现状的基础上,找出黑龙江邮政农村电商现阶段存在问题,从内部和外部两个方面充分分析问题产生的原因,通过线上线下渠道平台及相关系统和服务体系的优化,扬长避短,实现多方资源整合和共享,结合邮政仓储和运输项目、龙邮农品和扶贫项目、邮掌柜项目,通过数学模型的建立和各种系统的优化,充分考虑了企业成本效益和邮政服务的要求,最终提出有利于邮政黑龙江分公司农村电商发展可持续发展的服务体系优化的解决措施和策略。通过研究,得到能被广泛支持的农村电子商务发展的普遍规律,总结黑龙江邮政分公司农村电子商务发展模型。在实践中丰富和完善研究黑龙江邮政农村电商发展的科学性和实用性的成果。
定制家具企业B2C模式下的服务体系构建
这是一篇关于B2C,服务体系,售后服务,定制家具的论文, 主要内容为互联网的发展及各类电商平台体系的趋于完善,定制家具企业逐步进入B2C电商平台。目前定制家具B2C电商平台的服务体系尚处于落后阶段,服务问题频现,投诉率居高不下,影响了定制家具企业在B2C平台的发展。因此,构建定制家具企业的B2C服务体系能够提高企业的服务质量以及消费者网购的满意度,使定制家具企业在B2C模式的发展上升到一个新高度。本文通过对定制家具企业B2C模式服务流程、管理及投诉现状进行分析,总结目前企业B2C模式存在的服务问题并分析其产生的根本原因,利用问卷调查法及服务质量模型分析法分析消费者在网购定制家具时对服务的需求,综合运用定制服务流程及服务体系理论知识,设计构建由服务内容、服务团队、企业服务相关部门、技术支撑及服务质量监督等要素组成的服务体系框架,并对售前服务、网上咨询、设计服务、生产服务、物流服务和安装服务等服务内容进行优化,初步完成定制家具企业B2C模式下服务体系的构建。最后,本文通过分析售后服务的重要性,结合行业B2C售后服务问题及售后服务体系构建目标,设计售后服务体系框架及流程,并对售后服务体系提出优化建议及保障措施,完成售后服务体系的构建,从而提升定制家具企业B2C售后服务质量,给我国定制家具企业在B2C模式下发展提供借鉴意义。
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