基于广电网络的宽带服务质量监测系统的研究与应用
这是一篇关于用户感知,大数据分析,宽带服务质量,智能导航,出域监测的论文, 主要内容为近年来,国内的宽带市场竞争愈发激烈,各大宽带运营商纷纷高举“提速降价”的旗帜,对于刚刚步入宽带领域的广电网络公司,如何实现在宽带提速后同步提升用户上网感知,如何打造有竞争力的、质差化的宽带产品,这些都是有必要去思考和解决的问题。本文是从宽带业务运营维护角度出发,基于构建的广电网络宽带服务质量监测系统,对如何保障和提升用户上网感知、提升宽带产品的竞争力等问题进行全面深入的研究分析,并提出相关的应用解决方案。首先,本文研究了如何构建基于广电网络的“宽带服务质量监测系统”,系统采用B/S架构设计,通过仿真技术模拟用户上网感知,实现端到端的网络性能指标和业务性能指标监测。其次,本文重点研究分析业务质量监测和网络质量监测两大系统应用,其中,业务质量监测是基于HTTP网页、游戏、视频等常用的互联网应用进行业务感知量化,网络质量监测是基于出口和端到端的网络进行网络质量量化,并结合广电网络的特点,多维度对采集数据进行大数据分析,进而指导广电网络统一规划、优化和管理工作。最后,本文通过对广电网络全面深入地问题分析,在宽带服务质量监测系统研究的基础上,提出了以下三个方面的宽带质量优化提升解决方案:基于大数据分析的网络质量拨测、多出口路由智能导航和内网资源云的出域监测,提升了用户感知和满意度,提升了网络智能化程度。
高校图书馆微服务效果影响因素研究
这是一篇关于高校图书馆,微服务,信息系统成功模型,用户感知的论文, 主要内容为随着微博、微信等微信息平台的崛起,人们的信息需求、信息获取习惯以及信息利用的方式都发生了深刻的变化,促使数字图书馆等信息服务机构纷纷将其服务延伸到微信息环境中,依靠移动设备和社交网络平台开展微服务。尽管目前大多数高校图书馆都开通了微服务平台,但开通微服务与能提供满足用户精细化个性化信息需求、让用户感知有用并持续使用的微服务之间有着很长的距离,现有的图书馆微服服务现状研究成果表明各图书馆提供的微服务内容、微服务功能、微平台特性存在一定程度的差异,研究这些差异因素对微服务用户利用微服务的行为、满意度和感知收益等效果因素的影响程度和影响方式,有助于为图书馆微服务建设选择提升微服务效果的最佳路径提供理论依据和判定标准。本文对图书馆微服务的相关概念进行总结与界定,梳理了国内外图书馆微服务的研究现状,对本研究借鉴的信息系统成功模型理论进行系统地梳理,同时,选取本研究的调查对象,从微服务平台的开展情况、平台建设内容、平台功能、平台利用情况等方面系统的对我国高校图书馆微服务的现状进行调研,将调研结果作为测量指标的重要依据以及后续问卷设计题项的来源之一。在此基础上,提出高校图书馆微服务效果影响因素的研究模型与假设,同时设计测评量表、设计问卷进行预调研,寻找高校图书馆微服务用户,对修正后的量表进行实证研究,利用SPSS和AMOS软件对回收的数据进行验证性因子分析、结构方程模型分析和差异性分析。本研究发现,目前,各高校图书馆微服务平台开展情况差异较大。用户使用最多的微平台是图书馆微信公众号,其次是超星移动图书馆APP,图书馆微博公众号的用户较少,另外也有部分用户会使用书生掌上图书馆、方正阿帕比等图书馆APP。从用户感知的高校图书馆微服务质量来看,用户认为目前高校图书馆提供的微内容比较容易理解,而微内容表现形式多样性和微知识内容的帮助性评价偏低;用户对微服务平台界面质量较为认可,而微平台的稳定性对部分用户造成了一定的困扰;微服务平台的用户互动交流渠道是短板。从用户感知的高校图书馆微服务效果来看,受访用户对高校图书馆微服务的满意度、持续使用意向和用户收益评价较高,其中对能够在图书馆微平台建立学习交流圈的收益认同感稍低。从高校图书馆微服务效果影响因素来看,微服务质量、微内容质量、微平台系统质量会对用户满意产生直接正向的显著影响,且影响程度依次降低;用户满意对用户收益有直接正向的显著影响,同时微内容质量、微平台系统质量和微服务质量通过用户满意的中介作用间接影响用户收益;用户满意对持续使用意向的影响最大,其次为微服务质量、用户收益、微内容质量、个体认知,微平台系统质量影响最小。对于不同身份和不同使用情况的用户而言,部分变量存在显著的个体差异。最后本文从微内容质量、微平台系统质量、微服务质量和服务宣传与引导等方面提出了高校图书馆微服务的提升建议。
基于用户感知的京煤宾馆网络营销对策研究
这是一篇关于用户感知,网络营销,AISAS模型,京煤宾馆的论文, 主要内容为面对突如其来的新冠肺炎疫情,互联网呈现出超强的增长势头,表现出强有力的经济助推和消费信息指引等作用。适逢酒店服务行业网络营销飞速发展的大好时机,各大类型酒店的营销纷纷由传统的线下转至新颖的线上,酒店急迫需要了解网络营销的内涵、本质、特点及方法,以更好地应用网络营销手段。本文以用户对酒店网络营销的感知为视角,通过梳理和总结用户感知概念、网络营销理论、购买者决策理论等,以用户决策分析模型AISAS为出发点,凝练出基于用户感知的酒店网络营销测评体系,再结合问卷调研和层次分析法(AHP)所得的指标得分和权重,测算出了基于用户感知的酒店网络营销综合测评值,由此提炼出基于用户感知的京煤宾馆网络营销对策。本文通过测评发现京煤宾馆存在品牌营销定位不清晰、网络营销推广没有新意、主要搜索引擎中信息不足、客户隐私信息不够重视、客户关系营销不够互动等网络营销问题,由此提出重视全方位兼个性化的品牌定位、积极推动主要电商平台的个性推广、完善主要搜索引擎的酒店信息、提升酒店网络营销安全性服务支持、提高互动式客户关系营销等网络营销提升对策和增加网络营销经费预算、积极参与酒店行认证和评比、强加酒店人员隐私管理培训等保障措施。本研究对酒店服务行业具有非常的实际意义,对学术界提供了不同视角的酒店网络营销方向。
高校图书馆微服务效果影响因素研究
这是一篇关于高校图书馆,微服务,信息系统成功模型,用户感知的论文, 主要内容为随着微博、微信等微信息平台的崛起,人们的信息需求、信息获取习惯以及信息利用的方式都发生了深刻的变化,促使数字图书馆等信息服务机构纷纷将其服务延伸到微信息环境中,依靠移动设备和社交网络平台开展微服务。尽管目前大多数高校图书馆都开通了微服务平台,但开通微服务与能提供满足用户精细化个性化信息需求、让用户感知有用并持续使用的微服务之间有着很长的距离,现有的图书馆微服服务现状研究成果表明各图书馆提供的微服务内容、微服务功能、微平台特性存在一定程度的差异,研究这些差异因素对微服务用户利用微服务的行为、满意度和感知收益等效果因素的影响程度和影响方式,有助于为图书馆微服务建设选择提升微服务效果的最佳路径提供理论依据和判定标准。本文对图书馆微服务的相关概念进行总结与界定,梳理了国内外图书馆微服务的研究现状,对本研究借鉴的信息系统成功模型理论进行系统地梳理,同时,选取本研究的调查对象,从微服务平台的开展情况、平台建设内容、平台功能、平台利用情况等方面系统的对我国高校图书馆微服务的现状进行调研,将调研结果作为测量指标的重要依据以及后续问卷设计题项的来源之一。在此基础上,提出高校图书馆微服务效果影响因素的研究模型与假设,同时设计测评量表、设计问卷进行预调研,寻找高校图书馆微服务用户,对修正后的量表进行实证研究,利用SPSS和AMOS软件对回收的数据进行验证性因子分析、结构方程模型分析和差异性分析。本研究发现,目前,各高校图书馆微服务平台开展情况差异较大。用户使用最多的微平台是图书馆微信公众号,其次是超星移动图书馆APP,图书馆微博公众号的用户较少,另外也有部分用户会使用书生掌上图书馆、方正阿帕比等图书馆APP。从用户感知的高校图书馆微服务质量来看,用户认为目前高校图书馆提供的微内容比较容易理解,而微内容表现形式多样性和微知识内容的帮助性评价偏低;用户对微服务平台界面质量较为认可,而微平台的稳定性对部分用户造成了一定的困扰;微服务平台的用户互动交流渠道是短板。从用户感知的高校图书馆微服务效果来看,受访用户对高校图书馆微服务的满意度、持续使用意向和用户收益评价较高,其中对能够在图书馆微平台建立学习交流圈的收益认同感稍低。从高校图书馆微服务效果影响因素来看,微服务质量、微内容质量、微平台系统质量会对用户满意产生直接正向的显著影响,且影响程度依次降低;用户满意对用户收益有直接正向的显著影响,同时微内容质量、微平台系统质量和微服务质量通过用户满意的中介作用间接影响用户收益;用户满意对持续使用意向的影响最大,其次为微服务质量、用户收益、微内容质量、个体认知,微平台系统质量影响最小。对于不同身份和不同使用情况的用户而言,部分变量存在显著的个体差异。最后本文从微内容质量、微平台系统质量、微服务质量和服务宣传与引导等方面提出了高校图书馆微服务的提升建议。
基于用户感知的京煤宾馆网络营销对策研究
这是一篇关于用户感知,网络营销,AISAS模型,京煤宾馆的论文, 主要内容为面对突如其来的新冠肺炎疫情,互联网呈现出超强的增长势头,表现出强有力的经济助推和消费信息指引等作用。适逢酒店服务行业网络营销飞速发展的大好时机,各大类型酒店的营销纷纷由传统的线下转至新颖的线上,酒店急迫需要了解网络营销的内涵、本质、特点及方法,以更好地应用网络营销手段。本文以用户对酒店网络营销的感知为视角,通过梳理和总结用户感知概念、网络营销理论、购买者决策理论等,以用户决策分析模型AISAS为出发点,凝练出基于用户感知的酒店网络营销测评体系,再结合问卷调研和层次分析法(AHP)所得的指标得分和权重,测算出了基于用户感知的酒店网络营销综合测评值,由此提炼出基于用户感知的京煤宾馆网络营销对策。本文通过测评发现京煤宾馆存在品牌营销定位不清晰、网络营销推广没有新意、主要搜索引擎中信息不足、客户隐私信息不够重视、客户关系营销不够互动等网络营销问题,由此提出重视全方位兼个性化的品牌定位、积极推动主要电商平台的个性推广、完善主要搜索引擎的酒店信息、提升酒店网络营销安全性服务支持、提高互动式客户关系营销等网络营销提升对策和增加网络营销经费预算、积极参与酒店行认证和评比、强加酒店人员隐私管理培训等保障措施。本研究对酒店服务行业具有非常的实际意义,对学术界提供了不同视角的酒店网络营销方向。
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