营口银行客户关系管理系统的设计与实现
这是一篇关于B/S架构,客户管理,数据库,客户分析的论文, 主要内容为客户管理这种业务管理和信息技术相互融合的前沿产品,作为业务营销理念与新形式的管理模式,从很早开始就受到了银行界管理层的青睐,同时笔者这种从事科技工作的人员也把它当作了研究对象。作为信贷工作人员与客户经理们对客户信息进行查询、录入以及维护的统一入口,客户管理也可以解释为对客户在信贷业务过程中全部的静态与动态的信息,统一管理的范围是全行内,包括统一的客户视图与信息库,这种最为基础的信息客户信息支持,能够为银行的信贷业务提供保障。本文通过对银行客户管理系统目前发展现状的研究,首先详细的对银行客户的管理系统进行全面介绍,同时将全部系统平台的设计和操作也进行全面说明,在概括抽取了客户管理方面的特性后,对客户关系管理与信息管理等进行模板化的软件设计,这样就能将系统的可维护性与可拓展性进行提升,这样无论是前台柜面展示还是后台业务的逻辑功能,只要是与客户管理业务有关的所有需要,各大商业银行都能够满足。在开发系统时,要基于需求分析,通过模块化的基本设计思想,详细地界定系统的功能和角色,并指出系统的模块有：用户信息管理模块、目标客户特征分析管理模块、目标客户信息管理模块、客户经理管理功能管理模块、客户分析管理管理模块等。基于需求分析,再利用现有的技术,设计了系统的架构,并细分了所有的功能模块,绘制了系统功能模块的主要流程图,并对数据库进行了详细设计。系统前台采用甲骨文公司的J2EE框架进行设计,后台采用微软公司的SQL Server数据库,实现了整个系统功能开发。论文实现了营口银行的银行客户关系管理系统,系统将方便对银行的客户关系进行管理,提高了营口银行客户关系管理的效率。
营口银行客户关系管理系统的设计与实现
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营口银行客户关系管理系统的设计与实现
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