电商平台自提柜服务研究——用户使用意愿影响因素与竞争策略
这是一篇关于自助快递服务,资源配置理论,增值服务,双边市场理论,竞争策略的论文, 主要内容为自提柜服务作为一种新兴的快递服务,有别于传统快递员送货上门,自提柜服务具有方便、省时、高效等特点。可是业界看好的自提柜服务在推广上却遭遇了如用户群拓展受阻、成本高、收费困难等等一系列问题。如今各大电商平台已经广泛采用自提柜来解决“最后一公里”物流问题。尽管各大电商平台大力推广自提柜,可是自提柜服务的使用范围和用户群却依然有局限。因此,研究何种因素影响用户对于自提柜的使用意愿以及为自提柜平台寻找合适的竞争策略成为了一个有趣的课题。本文以寻找符合自提柜平台的竞争策略为目标,主要研究内容包括自提柜使用意愿的影响因素研究和基于增值服务的自提柜平台竞争策略研究两方面。本研究将从自提柜平台发展增值业务,拓展盈利模式的思路入手,寻找合适的竞争策略。首先,为了探究消费者的自提柜使用意愿影响因素,本研究首先整合了前人对于情境因素和个人因素的研究并且提出了一个社交因素,从而构成了一个三因素模型来解释消费者行为。在得知情境因素中位置便利和人际交往需求会对消费者使用意愿产生显著影响的情况下,本研究将位置便利因素和社交因素引入双边市场模型中来分析和寻找自提柜平台增值服务的最优竞争策略。本文的主要创新点如下:1.学术界存在着大量自助服务领域的文献,但是以自提柜作为研究对象的文章尚少。本文将自提柜作为研究对象,创新的从消费者使用和平台运营两个层面展开研究。2.提出了一个具有情境因素、个人因素和社交因素的三因素模型。本研究对比了前人关于情境因素和个人因素对模型解释力的讨论。另外,本研究发现社交因素会对消费者使用自提柜的意愿产生正向影响。3.提出了一个基于双边市场理论的符合自提柜服务特点的竞争策略模型。传统双边市场模型通常以组间外部网络性作为模型主要参数来研究竞争策略。在自提柜平台亟待拓展盈利模式的背景下,本文以自提柜平台提供增值服务为视角来研究自提柜平台的竞争策略。同时,基于第三章的研究发现,使用了位置便利因素和社交因素作为模型主要参数来研究其竞争策略。本研究发现位置便利、乐观、创新和需要人际交往四个变量对消费者使用自提柜服务产生了正向影响。进而得知社交因素和消费者使用意愿之间存在正向的因果关系,感知时间压力与消费者使用意愿并无特定关系,具有创新意识和乐观特质的人们强烈倾向于接受新技术如自提柜服务。本研究通过对样本的观察发现,年轻化的群体通常被认为熟悉电子设备的使用并且乐于接受新技术。而需要人际交往并不会对消费者使用自提柜服务产生显著的负向影响。相反,其对消费者的使用意愿具有正向作用。总的来看,个人因素比情境因素具有更好的解释力。不同于传统的单边市场,自提柜服务平台具有双边市场的特征,一方参与者的需求会影响另一边。不对称的价格结构是影响平台交易量的决定因素,而平台定价策略的主要目的是吸引双方的参与,平衡双边的利益。本研究表明:平台定价策略不仅与固定成本、用户对增值服务的满意度有关,而且与竞争平台之间的差异化程度、组间外部网络性、双边参与者的增值服务使用次数有关。对于垄断平台来说,选择合适的增值服务是其盈利的关键,而对于竞争平台来说,采用差异化服务战略是获取利润的关键。无论是垄断平台还是竞争平台,组间外部网络性的存在限制了平台通过市场资源提高价格的可能性。本文存在着一些研究局限,如测试结果显示出个人因素相比于情境因素对模型拥有更好的解释力。但是,这并不表示情境因素不能很好的解释消费者行为。未来的研究可以使用更多的情境因素来构建模型并解释消费者行为和竞争策略。
一个J2EE架构下的在线增值业务系统的研究实现
这是一篇关于J2EE,Struts,Spring,Hibernate,增值服务的论文, 主要内容为为了寻求新的收益来源,传统的运营商将目光转向潜力巨大的增值业务市场,增值业务市场进一步细化,竞争加剧。如何将增值业务资源整合起来形成一种新的共赢的商业模式成了运营商的主要任务,而支撑这一运营模式的核心问题就是建立一个统一可靠的计费系统,该系统应该能够迅速的整合集成第三方服务提供商提供的增值服务,能够做到统一灵活的业务配置,并适应多种资费模式,以支撑运营商增值业务的良好运营。 本文研究介绍的增值业务平台就是为上述目标而设计。该项目是应北京某增值业务运营商的要求而开发的一套增值业务统一管理的平台。它包括四大部分,增值业务卡管理;会员管理;会员统计及会员账户信息查询;增值服务提供商管理。该平台除了整合自己公司开发的上述子系统外,根据需要,还可以整合其他公司提供的资源和系统,将极大的增强该公司对增值业务的拓展和管理能力。 J2EE平台下的Struts+Spring+Hibernate架构为本系统的实现提供了强有力的支持。J2EE平台是SUN公司提出的一个获得广泛认可的、面向对象的大型应用开发平台,其Struts+Spring+Hibernate架构也是当前非常流行的大型Web开发的架构。Struts+Spring+Hibernate架构能够减轻开发者处理复杂的问题的负担(“不重复发明轮子”);内部定义为可扩展的,能够实现灵活的业务配置;有一个强大的用户群支持。开发出的系统具有跨平台性(“一次开发,到处运行”);运行可靠性、安全性高。 该平台上的压力测试和一年多的平稳运行,证明了该系统的高效和实用的。
MY银行高净值客户维护研究
这是一篇关于高净值客户,商业银行,增值服务的论文, 主要内容为随着中国经济的不断发展,投资理财在居民生活中占有越来越重要的地位,越来越多的高净值客户对自身的财富配置也愈加重视,这使得财富管理行业也随之发生变化。据万得统计,2010～2020年,个人可投资资产总规模增长288%;据麦肯锡预判,2020～2025年,个人可投资资产复合增长会达到10%,由205万亿元提升至332万亿元,新冠肺炎疫情等扰动因素不会改变居民财富总量增长的趋势。伴随资本市场发展日益成熟,居民对长期投资、价值投资和资产配置的认知不断增强。2004～2020年,居民资产中房产占比由80%下降至62%,金融资产占比由18%提升至33%[1]。随着居民财富规模增长和需求升级,财富管理进入了一个全新的时代。面对不断壮大的高净值客户群体,各家银行也逐渐将资源向高端市场倾斜,积极探索新的发展方向,不断完善自身产品,不断推出创新的服务,紧跟市场变化节奏,结合时代趋势,加快改革步伐,深入研究全球化背景下银行新零售业务的崛起以及高净值客户维护新方式,以期在激烈的竞争中取得成功。MY银行作为一家成立于2000年的城市商业银行,于2018年成立了财富中心旨在为该行高净值客户提供专业金融服务和周到全面的权益服务。本文着重探讨如何扬长避短,利用本地优势,充分了解客户需求,为高净值客户提供定制化全方位服务,成功占领高端市场,实现巨大利润,让该行能够在激烈的市场竞争中脱颖而出,赢得更多高净值客户的青睐。本文以MY银行对高净值客户的维护为研究对象,通过学习和总结国内外相关研究理论,为MY银行在高净值客户维护提供理论指导。同时,通过进行客户问卷调研、访谈等方式剖析MY银行在该方面的所面临的现状和问题,并针对问题提出优化和改进措施,从而增强MY银行高净值客户粘性,促进MY银行个人金融业务的快速发展。
电商平台自提柜服务研究——用户使用意愿影响因素与竞争策略
这是一篇关于自助快递服务,资源配置理论,增值服务,双边市场理论,竞争策略的论文, 主要内容为自提柜服务作为一种新兴的快递服务,有别于传统快递员送货上门,自提柜服务具有方便、省时、高效等特点。可是业界看好的自提柜服务在推广上却遭遇了如用户群拓展受阻、成本高、收费困难等等一系列问题。如今各大电商平台已经广泛采用自提柜来解决“最后一公里”物流问题。尽管各大电商平台大力推广自提柜,可是自提柜服务的使用范围和用户群却依然有局限。因此,研究何种因素影响用户对于自提柜的使用意愿以及为自提柜平台寻找合适的竞争策略成为了一个有趣的课题。本文以寻找符合自提柜平台的竞争策略为目标,主要研究内容包括自提柜使用意愿的影响因素研究和基于增值服务的自提柜平台竞争策略研究两方面。本研究将从自提柜平台发展增值业务,拓展盈利模式的思路入手,寻找合适的竞争策略。首先,为了探究消费者的自提柜使用意愿影响因素,本研究首先整合了前人对于情境因素和个人因素的研究并且提出了一个社交因素,从而构成了一个三因素模型来解释消费者行为。在得知情境因素中位置便利和人际交往需求会对消费者使用意愿产生显著影响的情况下,本研究将位置便利因素和社交因素引入双边市场模型中来分析和寻找自提柜平台增值服务的最优竞争策略。本文的主要创新点如下:1.学术界存在着大量自助服务领域的文献,但是以自提柜作为研究对象的文章尚少。本文将自提柜作为研究对象,创新的从消费者使用和平台运营两个层面展开研究。2.提出了一个具有情境因素、个人因素和社交因素的三因素模型。本研究对比了前人关于情境因素和个人因素对模型解释力的讨论。另外,本研究发现社交因素会对消费者使用自提柜的意愿产生正向影响。3.提出了一个基于双边市场理论的符合自提柜服务特点的竞争策略模型。传统双边市场模型通常以组间外部网络性作为模型主要参数来研究竞争策略。在自提柜平台亟待拓展盈利模式的背景下,本文以自提柜平台提供增值服务为视角来研究自提柜平台的竞争策略。同时,基于第三章的研究发现,使用了位置便利因素和社交因素作为模型主要参数来研究其竞争策略。本研究发现位置便利、乐观、创新和需要人际交往四个变量对消费者使用自提柜服务产生了正向影响。进而得知社交因素和消费者使用意愿之间存在正向的因果关系,感知时间压力与消费者使用意愿并无特定关系,具有创新意识和乐观特质的人们强烈倾向于接受新技术如自提柜服务。本研究通过对样本的观察发现,年轻化的群体通常被认为熟悉电子设备的使用并且乐于接受新技术。而需要人际交往并不会对消费者使用自提柜服务产生显著的负向影响。相反,其对消费者的使用意愿具有正向作用。总的来看,个人因素比情境因素具有更好的解释力。不同于传统的单边市场,自提柜服务平台具有双边市场的特征,一方参与者的需求会影响另一边。不对称的价格结构是影响平台交易量的决定因素,而平台定价策略的主要目的是吸引双方的参与,平衡双边的利益。本研究表明:平台定价策略不仅与固定成本、用户对增值服务的满意度有关,而且与竞争平台之间的差异化程度、组间外部网络性、双边参与者的增值服务使用次数有关。对于垄断平台来说,选择合适的增值服务是其盈利的关键,而对于竞争平台来说,采用差异化服务战略是获取利润的关键。无论是垄断平台还是竞争平台,组间外部网络性的存在限制了平台通过市场资源提高价格的可能性。本文存在着一些研究局限,如测试结果显示出个人因素相比于情境因素对模型拥有更好的解释力。但是,这并不表示情境因素不能很好的解释消费者行为。未来的研究可以使用更多的情境因素来构建模型并解释消费者行为和竞争策略。
电商平台自提柜服务研究——用户使用意愿影响因素与竞争策略
这是一篇关于自助快递服务,资源配置理论,增值服务,双边市场理论,竞争策略的论文, 主要内容为自提柜服务作为一种新兴的快递服务,有别于传统快递员送货上门,自提柜服务具有方便、省时、高效等特点。可是业界看好的自提柜服务在推广上却遭遇了如用户群拓展受阻、成本高、收费困难等等一系列问题。如今各大电商平台已经广泛采用自提柜来解决“最后一公里”物流问题。尽管各大电商平台大力推广自提柜,可是自提柜服务的使用范围和用户群却依然有局限。因此,研究何种因素影响用户对于自提柜的使用意愿以及为自提柜平台寻找合适的竞争策略成为了一个有趣的课题。本文以寻找符合自提柜平台的竞争策略为目标,主要研究内容包括自提柜使用意愿的影响因素研究和基于增值服务的自提柜平台竞争策略研究两方面。本研究将从自提柜平台发展增值业务,拓展盈利模式的思路入手,寻找合适的竞争策略。首先,为了探究消费者的自提柜使用意愿影响因素,本研究首先整合了前人对于情境因素和个人因素的研究并且提出了一个社交因素,从而构成了一个三因素模型来解释消费者行为。在得知情境因素中位置便利和人际交往需求会对消费者使用意愿产生显著影响的情况下,本研究将位置便利因素和社交因素引入双边市场模型中来分析和寻找自提柜平台增值服务的最优竞争策略。本文的主要创新点如下:1.学术界存在着大量自助服务领域的文献,但是以自提柜作为研究对象的文章尚少。本文将自提柜作为研究对象,创新的从消费者使用和平台运营两个层面展开研究。2.提出了一个具有情境因素、个人因素和社交因素的三因素模型。本研究对比了前人关于情境因素和个人因素对模型解释力的讨论。另外,本研究发现社交因素会对消费者使用自提柜的意愿产生正向影响。3.提出了一个基于双边市场理论的符合自提柜服务特点的竞争策略模型。传统双边市场模型通常以组间外部网络性作为模型主要参数来研究竞争策略。在自提柜平台亟待拓展盈利模式的背景下,本文以自提柜平台提供增值服务为视角来研究自提柜平台的竞争策略。同时,基于第三章的研究发现,使用了位置便利因素和社交因素作为模型主要参数来研究其竞争策略。本研究发现位置便利、乐观、创新和需要人际交往四个变量对消费者使用自提柜服务产生了正向影响。进而得知社交因素和消费者使用意愿之间存在正向的因果关系,感知时间压力与消费者使用意愿并无特定关系,具有创新意识和乐观特质的人们强烈倾向于接受新技术如自提柜服务。本研究通过对样本的观察发现,年轻化的群体通常被认为熟悉电子设备的使用并且乐于接受新技术。而需要人际交往并不会对消费者使用自提柜服务产生显著的负向影响。相反,其对消费者的使用意愿具有正向作用。总的来看,个人因素比情境因素具有更好的解释力。不同于传统的单边市场,自提柜服务平台具有双边市场的特征,一方参与者的需求会影响另一边。不对称的价格结构是影响平台交易量的决定因素,而平台定价策略的主要目的是吸引双方的参与,平衡双边的利益。本研究表明:平台定价策略不仅与固定成本、用户对增值服务的满意度有关,而且与竞争平台之间的差异化程度、组间外部网络性、双边参与者的增值服务使用次数有关。对于垄断平台来说,选择合适的增值服务是其盈利的关键,而对于竞争平台来说,采用差异化服务战略是获取利润的关键。无论是垄断平台还是竞争平台,组间外部网络性的存在限制了平台通过市场资源提高价格的可能性。本文存在着一些研究局限,如测试结果显示出个人因素相比于情境因素对模型拥有更好的解释力。但是,这并不表示情境因素不能很好的解释消费者行为。未来的研究可以使用更多的情境因素来构建模型并解释消费者行为和竞争策略。
基于SSH框架的第三方电子商务平台的设计与实现
这是一篇关于电子商务平台,基于SSH框架,增值服务的论文, 主要内容为中小企业为我们国家的经济发展做出了重要的贡献,电子商务平台能够充分发挥中小企业所具有的优势,给中小企业提供在全球经济发展中公平竞争的机会,拓宽发展的空间和展现自己的平台。 以客户为中心的开放式的第三方电子商务平台是一种电子商务模式,用增值服务形式给买卖双方企业建立良好的纽带和桥梁,打造行业电子商务中心及其支撑体系,为企业提供整体的电子商务服务。本文以化工行业领域为例,研究了第三方电子商务平台的设计和实现方法。 首先,分析了第三方电子商务平台的特点,对系统进行了可行性研究和需求分析。 其次,完成了第三方电子商务平台的系统架构设计和模块设计,包括:内容管理、用户管理、产品管理、项目管理等。完成了数据库设计,包括表设计和表关系设计。 第三,系统采用JAVA作为开发语言完成了应用表示层、业务逻辑层、数据访问层的开发工作,完成了整个系统的配置,实现了整个系统。 该平台通过使用基于SSH框架及跨平台语言,使平台无论是在业务模式的分析还是在技术框架上都有着领先优势,为企业在全球的行业中处于领先地位和提高核心竞争力提供了强有力的发展基础,对其它第三方电子商务平台的开发有很强的借鉴意义。
电商综合物流园增值服务研究
这是一篇关于电商,综合物流园,增值服务的论文, 主要内容为随着我国电子商务的迅猛发展和互联网的普及,对物流服务水平的要求越来越高、服务范围越来越延伸、服务内容越来越宽阔,而本来起步就相对较晚的物流园区的发展明显滞后于电子商务的发展速度,其提供的以传统物流服务模式为主的、相对单一的物流服务已经远远不能满足电子商务在发展过程中对物流服务水平和服务能力的需求。这就给物流园区的发展带来了全新的机遇和挑战,物流园区急需改进现有的物流服务水平和服务内容,而发展电商综合物流园的增值服务可以更好地满足客户对物流服务的需求。本论文在对综合物流园、电商综合物流园以及物流增值服务相关发展和研究阐释的基础上,提出了发展电商综合物流园的思路,同时对比分析了电商综合物流园与传统物流园之间的异同,二者之间的区别主要在于其所提供的物流服务具有差异,而电商综合物流园则是以提供增值服务为主导的。通过发展电商综合物流园增值服务,构建物流服务信息平台系统、电商订单履行系统、电商物流基础设施系统和物流产品服务平台系统等四大支撑系统,主要运用提供信息型增值服务、开展仓配运一体化物流服务、构建物流服务产品平台、搭建园区公共物流资源服务平台以及开展物流融资服务等对策来进一步拓展电商综合物流园增值服务,从而能够促进高度整合电商交易与物流服务在时间和空间上的差异性,充分体现客户的价值和体验,最终成为支撑电子商务发展的核心力量和重要支撑。并以北京金泰港物流有限公司为案例进行了运用与分析,给出了案例企业绩效评价指标体系,从而带动和帮助同类型或者相近类型物流园区实现更好的发展。
一个J2EE架构下的在线增值业务系统的研究实现
这是一篇关于J2EE,Struts,Spring,Hibernate,增值服务的论文, 主要内容为为了寻求新的收益来源,传统的运营商将目光转向潜力巨大的增值业务市场,增值业务市场进一步细化,竞争加剧。如何将增值业务资源整合起来形成一种新的共赢的商业模式成了运营商的主要任务,而支撑这一运营模式的核心问题就是建立一个统一可靠的计费系统,该系统应该能够迅速的整合集成第三方服务提供商提供的增值服务,能够做到统一灵活的业务配置,并适应多种资费模式,以支撑运营商增值业务的良好运营。 本文研究介绍的增值业务平台就是为上述目标而设计。该项目是应北京某增值业务运营商的要求而开发的一套增值业务统一管理的平台。它包括四大部分,增值业务卡管理;会员管理;会员统计及会员账户信息查询;增值服务提供商管理。该平台除了整合自己公司开发的上述子系统外,根据需要,还可以整合其他公司提供的资源和系统,将极大的增强该公司对增值业务的拓展和管理能力。 J2EE平台下的Struts+Spring+Hibernate架构为本系统的实现提供了强有力的支持。J2EE平台是SUN公司提出的一个获得广泛认可的、面向对象的大型应用开发平台,其Struts+Spring+Hibernate架构也是当前非常流行的大型Web开发的架构。Struts+Spring+Hibernate架构能够减轻开发者处理复杂的问题的负担(“不重复发明轮子”);内部定义为可扩展的,能够实现灵活的业务配置;有一个强大的用户群支持。开发出的系统具有跨平台性(“一次开发,到处运行”);运行可靠性、安全性高。 该平台上的压力测试和一年多的平稳运行,证明了该系统的高效和实用的。
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