商业银行电商平台的营销策略研究——以建设银行“善融商务”平台为例
这是一篇关于商业银行,电商平台,善融商务,营销策略的论文, 主要内容为近年来,在我国社会经济发展迅速的同时,互联网信息技术也得到了广泛普及,给人们的日常生活带来了全方位的服务体验。在这一背景下,国内电子商务取得了长足发展,市场规模及交易总额持续扩大。传统电商不满足于简单的买卖业务,开始探索新的盈利模式,纷纷涉足金融领域,抢占银行的一些基础业务,使传统银行业遭受重大打击。并且,他们手里掌握着大量的客户数据,而大数据时代背景下,银行在这一方面又有着迫切需求,但针对这些顾客资源,银行又不能实现共享,因而银行的业务发展受到了一定制约。银行感受到了巨大的压力与挑战,不甘心只做最底层的结算业务,而为进一步挖掘客户价值,获取客户相关交易数据,开始建立自己的电商平台,增加自身的市场竞争力。本文在此背景下,以建设银行推出的“善融商务”作为分析对象,这是国内推出的第一个银行电商平台,文章将针对该电商平台的营销策略进行全面、深入的分析,对其他银行电商平台具有一定的现实意义。首先,本文介绍整个电商平台及“善融商务”平台的基本概念及发展现状,得出目前“善融商务”平台发展速度放缓,处于瓶颈期。其次,借助PEST分析法及波特五力分析法,分析“善融商务”平台当前所面临的宏观环境及行业环境,以SWOT分析法,剖析平台的优势、劣势、机遇与挑战,其中平台的优势有:强大的资金实力、丰富的客户资源、良好的社会信用、全面的营销渠道、独特的金融服务水平、大量的补贴支持;劣势有:普通商品数量少、金融产品创新不够、售前售后咨询困难、缺乏经验知名度低、运营管理不完善、物流配送难以保证;机遇有:电子商务的蓬勃发展、银行业务创新的延伸;挑战有:传统电商形成的行业壁垒、同业破冰产品高度相似。再次,结合上述分析情况,在4P组合的基础上增加“人员”维度,形成5P组合,对“善融商务”平台的现有营销策略问题进行全面梳理,在产品策略方面,金融产品特色未体现;在价格策略方面,商品定价不合理;在渠道策略方面,全流程体验不佳;在促销策略方面,营销方式陈旧滞后;在人员策略方面,管理结构、人员素质、激励机制均有待完善。对于这些问题,笔者也针对性地提出了一些优化措施,在产品上,开拓金融产品创新;在价格上,合理降低商品成本;在渠道上,加强全流程渠道建设;在促销上,拓展营销宣传方式,在人员上,优化管理,培养人才,改进考核。最后,基于前文的研究结果,对其他商业银行电商平台的发展提出了启示,包括明确市场定位,打造特色平台;降低产品价格,实现低价引流;严把入口审核,确保运营安全;重视客户需求,改善用户体验;丰富商户产品,提升平台实力;基于大数据分析,开展精准营销;创新营销宣传,聚拢平台人气;改革运营模式,提升工作效率;完善绩效考核,加强内部激励。由于笔者能力有限,在数据收集方面可能存在缺失,因此导致研究结果中缺乏更完善的优化策略。但笔者希望通过基于对“善融商务”平台的研究,得到一些对其他银行电商平台的启示与建议,使其能够在激烈的电商市场站稳脚跟、有序发展。
建行“善融商务”购物平台营销策略研究
这是一篇关于电商平台,善融商务,营销策略,SWOT分析,波特五力模型的论文, 主要内容为互联网电商平台以其零地域、低成本的优势在行业内迅速发展,同时以其快捷便利、高收益的亮点被大众接受。传统电商渗透至互联网金融服务,对银行传统业务造成冲击。建设银行为应对形势,率先推出第一个具有国有银行背景的电商服务平台——“善融商务”。依托电商平台,建行不断探索并发展互联网金融业务,通过大数据精准营销来实现“亦商亦融”的经营模式。商业银行发展互联网金融业务,是在新常态下加快转型和面对竞争的需要。平台在实现电商与网络金融融合的过程中虽有收获,但仍存在着用户少、人才缺、经营状况待改善等问题。因此,如何在激烈竞争中脱引而出成为关键问题。本论文采用文献归纳法、问卷调查法等研究方法,对国内外相关理论文献研究现状进行分析和归纳,并通过问卷数据分析了解消费者对平台发展的意见。通过对建行“善融商务”电商平台的营销策略现状分析,探讨存在问题及原因,运用SWOT分析、波特五力模型对“善融商务”平台内外部环境、行业环境进行综合评价,并以此基础上确定平台的目标市场战略。最后,对平台的营销策略进行优化分析并提出实施保障。论文研究结果显示,随着消费者对电商平台消费结构多元化以及服务体验的标准提升,“善融商务”电商平台通过优化平台结构、加大金融产品创新、完善定价策略、加大渠道整合、加强人才配置,在渗透自身金融服务的基础上,进行市场细分,制定目标市场战略,完善客户服务来实现提升市场竞争力、银行获客能力、品牌推广的目的,最终完成电商金融服务的建立及传统银行业的转型。通过以制定平台营销策略优化建议,提供实施保障,为自身长足发展提供经验依据,也为同业或其他电商的经营提供参考。
银行电商平台发展水平评价体系的构建及“善融商务”评估
这是一篇关于建设银行,善融商务,评价指标体系的论文, 主要内容为电子商务和互联网的发展引发了一场银行电子商务化的革命,使银行手工办理业务的方式转变为在线智能办理,也改变了银行和客户之间的关系。2012年,建设银行电商平台“善融商务”上线,但是,面对银行间激烈的竞争、传统电商平台开展互联网金融等外界的压力,建设银行电子商务平台“善融商务”急需找出平台现存的问题,并相应地提出解决的对策建议。本文通过大量的文献研究及实践研究,进而了解大部分的电商平台基本运作模式和程序,概括出对电商平台有影响的主要因素,包括平台应用、物流、平台信息和客户服务等,以德尔菲法、层次分析法以及问卷调查法为基础。通过梳理电子商务平台的运营流程以及影响商业银行电子商务平台发展水平的因素,总结出4个一级指标、10个二级指标、22个三级指标,建立全面的指标体系,并计算各项指标的权重。再将该指标体系应用于中国建设银行电商平台“善融商务”平台,结合专家打分法加权计算得出“善融商务”及“淘宝网”的综合评价得分,另外,通过问卷调查直观得出“善融商务”用户体验情况,并由此提出相关对策建议。对建行“善融商务”平台在未来的发展中有一定的借鉴和指导作用。
银行电商平台发展水平评价体系的构建及“善融商务”评估
这是一篇关于建设银行,善融商务,评价指标体系的论文, 主要内容为电子商务和互联网的发展引发了一场银行电子商务化的革命,使银行手工办理业务的方式转变为在线智能办理,也改变了银行和客户之间的关系。2012年,建设银行电商平台“善融商务”上线,但是,面对银行间激烈的竞争、传统电商平台开展互联网金融等外界的压力,建设银行电子商务平台“善融商务”急需找出平台现存的问题,并相应地提出解决的对策建议。本文通过大量的文献研究及实践研究,进而了解大部分的电商平台基本运作模式和程序,概括出对电商平台有影响的主要因素,包括平台应用、物流、平台信息和客户服务等,以德尔菲法、层次分析法以及问卷调查法为基础。通过梳理电子商务平台的运营流程以及影响商业银行电子商务平台发展水平的因素,总结出4个一级指标、10个二级指标、22个三级指标,建立全面的指标体系,并计算各项指标的权重。再将该指标体系应用于中国建设银行电商平台“善融商务”平台,结合专家打分法加权计算得出“善融商务”及“淘宝网”的综合评价得分,另外,通过问卷调查直观得出“善融商务”用户体验情况,并由此提出相关对策建议。对建行“善融商务”平台在未来的发展中有一定的借鉴和指导作用。
银行电商平台发展水平评价体系的构建及“善融商务”评估
这是一篇关于建设银行,善融商务,评价指标体系的论文, 主要内容为电子商务和互联网的发展引发了一场银行电子商务化的革命,使银行手工办理业务的方式转变为在线智能办理,也改变了银行和客户之间的关系。2012年,建设银行电商平台“善融商务”上线,但是,面对银行间激烈的竞争、传统电商平台开展互联网金融等外界的压力,建设银行电子商务平台“善融商务”急需找出平台现存的问题,并相应地提出解决的对策建议。本文通过大量的文献研究及实践研究,进而了解大部分的电商平台基本运作模式和程序,概括出对电商平台有影响的主要因素,包括平台应用、物流、平台信息和客户服务等,以德尔菲法、层次分析法以及问卷调查法为基础。通过梳理电子商务平台的运营流程以及影响商业银行电子商务平台发展水平的因素,总结出4个一级指标、10个二级指标、22个三级指标,建立全面的指标体系,并计算各项指标的权重。再将该指标体系应用于中国建设银行电商平台“善融商务”平台,结合专家打分法加权计算得出“善融商务”及“淘宝网”的综合评价得分,另外,通过问卷调查直观得出“善融商务”用户体验情况,并由此提出相关对策建议。对建行“善融商务”平台在未来的发展中有一定的借鉴和指导作用。
银行电商平台发展水平评价体系的构建及“善融商务”评估
这是一篇关于建设银行,善融商务,评价指标体系的论文, 主要内容为电子商务和互联网的发展引发了一场银行电子商务化的革命,使银行手工办理业务的方式转变为在线智能办理,也改变了银行和客户之间的关系。2012年,建设银行电商平台“善融商务”上线,但是,面对银行间激烈的竞争、传统电商平台开展互联网金融等外界的压力,建设银行电子商务平台“善融商务”急需找出平台现存的问题,并相应地提出解决的对策建议。本文通过大量的文献研究及实践研究,进而了解大部分的电商平台基本运作模式和程序,概括出对电商平台有影响的主要因素,包括平台应用、物流、平台信息和客户服务等,以德尔菲法、层次分析法以及问卷调查法为基础。通过梳理电子商务平台的运营流程以及影响商业银行电子商务平台发展水平的因素,总结出4个一级指标、10个二级指标、22个三级指标,建立全面的指标体系,并计算各项指标的权重。再将该指标体系应用于中国建设银行电商平台“善融商务”平台,结合专家打分法加权计算得出“善融商务”及“淘宝网”的综合评价得分,另外,通过问卷调查直观得出“善融商务”用户体验情况,并由此提出相关对策建议。对建行“善融商务”平台在未来的发展中有一定的借鉴和指导作用。
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