北京江南天安科技有限公司绩效管理系统分析与设计
这是一篇关于绩效管理,人力资源管理,绩效等级评定,绩效评估,B/S系统架构的论文, 主要内容为随着人力资源管理概念及理念更深层次的深入企业管理中,绩效管理已经成为人力资源管理的核心任务之一,企业已经从绩效考核向绩效管理转变。绩效管理是将业务流程、绩效评估和职工的表现与公司策略协调一致的一个持续的过程,它的核心思想是要不断提升组织和职工的绩效。而绩效考核指的是考核组织成员对组织的贡献,它是绩效管理的一个组成部分,是企业管理者与员工之间的一种为了实现组织战略目的及提高职工自身能力与绩效的管理沟通活动。 本文研究对象北京江南天安科技有限公司(天安)是一家小型规模的高科技研发企业,目前发展势头良好,在市场前景广阔而竞争又日益激烈的形势下,急需提高自身的竞争能力,改善员工的业绩以实现企业的战略目标,因此建立一套有效的、切实可行的绩效管理系统势在必行。 本文开发的绩效管理系统,结合当前的绩效管理系统理论,针对天安公司绩效管理工作中存在的问题以及大多数企业绩效管理工作的实际业务需求进行分析而设计实现的,介绍了系统的结构、界面布置、操作流程、数据库设计、数据库访问技术,本系统综合采用免费开源的Spring、Struts、Hibernate框架技术和B/S模式开发,结合了当前主流绩效管理工具的优势,设计出一套符合大多数企业绩效管理标准的系统应用框架,系统框架遵循可重用原则,具有“低耦合、高内聚”的特点,极大增强了模块的粒子度,灵活性,大大增强了代码的复用性并且成本较低,维护和升级比较方便,已经成功地运用到公司的绩效管理工作中。
基于电商平台的供应链金融模式研究——以京东金融为例
这是一篇关于供应链融资,京东金融,绩效评估,风险管理的论文, 主要内容为在现实生活中,中小企业由于财务信息透明度不高,缺乏完善的公司治理制度,在推动企业创新升级的过程中容易受到融资限制,制约企业的发展。随着核心企业供应链融资模式的出现和推广,资本需求双方得以匹配,妥善解决了中小企业融资难、融资贵的问题。伴随“互联网+”政策的提出,传统供应链融资模式开始逐步转变,电商平台开始涉足供应链领域。在此基础上,云计算、大数据等技术开始被运用到中小企业的授信额度审批过程中。电商平台使用大型数据库深挖可视化、通用化的信息数据,依靠互联网技术把供应链物流、现金流、业务流、信息流等信息深化整理,形成综合的数据库。一方面,通过线上线下的结合,拓展银行数据挖掘的维度,最大力度确保整个供应链真实交易行为和风险控制措施的顺利实施。另一方面,通过供应链融资模式,降低中小企业的融资成本和信贷资金的获取难度。本文主要从供应链金融的含义,业务模式和发展阶段进一步延伸到互联网时代下的电商供应链金融模式发展现状,以京东金融为切入点,详细分析京东特定模型的供应链金融与发展优势、问题,将有关理论与京东供应链的发展实践结合起来,利用京东集团的有关数据,通过财务指标分析得出,供应链金融业务在推动京东营业收入增长、降低供应链内部企业融资难度方面具有突出贡献,但是也根据实际指标发现供应链业务的展开不利于核心企业资产周转、债务压力缓释等问题。最后,从宏观、中观、微观三个方面提出建议,指出法律的完善、供应链参与各方的合作、融资企业管内控对供应链金融风险的规避起到重要作用。但由于京东集团上市不足五年,在分析中比较缺乏翔实的数据,因此计量分析实证难度比较大,只能采用财务指标进行定量分析;同时互联网时代的快节奏使得文章部分数据有一定时滞,可能影响研究结果。在主要内容在结构上全文可以分为六个部分,分别是本文主要内容在结构上可以分为六个部分,分别是一:绪论主要包括研究背景,意义,文献综述和分析方法,全文的创新和不足;二:供应链金融概述,主要涉及供应链金融的基础理论知识。包括供应链金融的概念、特征、主要商业模式和发展阶段;三:电子商务供应链金融概述主要以电子商务平台作为载体,包括电子商务供应链金融的概念和特点,以及传统供应链金融的差异和发展趋势;四:京东的供应链金融模型研究主要基于京东金融,深入分析了京东供应链金融的发展历史,以及以下主要金融产品:“京保贝”“京小贷”“云仓京融”及其运作模式、京东供应链金融运作效率评估及基于平衡计分卡的供应链金融模式改进规划;五:电子商务供应链金融问题及对策,包括问题和对策。详细地,问题分为四大风险:信贷、运营、市场、法律;对策按主体分为四个维度:政府、金融机构、融资企业及电商平台本身,分别从这四个方向提出相应的对策;六:参考文献。
铁路客服中心智能化管理平台的研究与设计
这是一篇关于铁路客服系统,智能排班,智能质检,知识库,绩效评估的论文, 主要内容为铁路客户服务系统对外为广大铁路旅客、货主及承运人提供咨询、投诉、建议求助等服务,发挥沟通桥梁作用、畅通客户服务渠道;对内为国铁集团级、铁路局级客服管理人员提供运营辅助,为业务人员提供信息化支撑。随着铁路客货运业务和运输组织不断的深化改革,目前铁路客服系统中综合管理板块已经逐渐无法满足日常管理的更高要求,在系统的应用过程中遇到的问题也逐渐凸显。这些问题主要体现在系统流程设计复杂、智能化程度低以及数据价值挖掘深度浅等方面。为适应当前业务发展现状,亟需设计一套依托于人工智能技术的铁路客服管理平台来提升客服中心的管理效率,为旅客提供更优质的服务。2019年,中国国家铁路集团有限公司启动了“新一代智能化客户服务平台研究”项目,旨在通过智能化技术手段来缓解铁路客服中心运营管理压力,进一步提高客户服务平台技术水平和铁路客服中心的服务水平。本文以此为背景,规划设计了铁路客服中心智能化管理平台。论文首先介绍了铁路客服系统的发展现状,梳理目前存在的问题,概述了国内外智能化客服的研究现状,在此基础上确定了研究内容及研究方法。通过对铁路客服中心进行走访调研,对智能化综合管理进行了全面的需求分析,论述平台建设总体目标,划分用户角色,确定四大业务模块,即智能排班、智能知识库、智能质检和绩效评估,梳理出各模块的业务流程、功能需求以及系统的非功能性需求。按照需求分析的内容,完成了系统总体架构、技术架构和数据架构的设计,划分出5大功能模块61个功能点,并进行了详细功能设计。根据平台的设计结果,对其中需要使用的关键技术和算法模型进行了分析,包括基于排队论的排班人数预测和基于K-Means算法的知识库文本聚类,并利用历史数据进行验证,论证方案的可行性。文章最后对本文研究内容进行了总结,并对智能客服系统及客服中心未来的发展趋势进行了展望。
大规模定制下的供应商管理技术研究与实现
这是一篇关于大规模定制,供应商管理,供应商筛选,供应商考评,绩效评估的论文, 主要内容为面对市场全球化、用户需求个性化、竞争日益激烈的新环境的严峻挑战，企业如何根据供应链管理的思想理论与方法，采用科学的筛选与考评方法，寻求和培养战略性供应商，以提升自身的核心能力，赢得竞争优势，一直是近年来企业供应链管理领域非常关注的一项重要研究课题。 企业供应链管理的源头(即供应商管理)是企业提升其竞争能力、树立竞争优势不可或缺的环节。论文通过阐述了供应商管理在大规模定制生产模式中的重要地位，针对大规模定制的特点，构建了一个大规模定制下的供应商管理系统模型(即基于网络的供应商管理系统模型)。论文重点论述了在供应商管理环境下企业如何进行供应商筛选以及合作伙伴的考评，以便使供应链管理达到全局优化的目的。在全面分析和借鉴供应商筛选有关理论和方法成果的基础上，详细地阐述了供应商的筛选是企业建立供应链管理下新型关系的前提、基础和重要的控制手段；设计开发了一种基于投标机制的双层评价与选择模型；讨论了供应商筛选的具体步骤及流程；对影响供应商合作伙伴筛选的因素作了具体的分析，以此构建了供应商筛选的指标评价体系；并在综合评价中运用了模糊数排序算法进行供应商的评价筛选。对于合作伙伴的考评这一问题，重点是从其合作绩效评估方法上进行了论述。最后，论文结合实际研究对象，采用VB、HTML与JSP语言将论文提出的理论算法实现成企业可以使用的供应商管理软件。论文的研究结果可供开展供应链管理理论研究和实际工作参考借鉴。
基于循证及层次分析的临床医生绩效评估指标体系构建与优化研究
这是一篇关于绩效评估,医院管理,指标体系,循证的论文, 主要内容为目的 寻求如何最大限度地发挥医生的智慧和团队的创造力、保持医院核心竞争力的医院绩效管理方法是本次研究的重要目的。因此，研究应用循证及层次分析的方法，研制一套对优秀的医生进行有效的管理和激励的评价指标体系，力求为医院绩效管理实践和建立科学的人力资源管理系统提供理论支撑。 方法 1、循证医学思想，以制定临床医生绩效评估指标体系为目标导向，以文献荟萃分析为主要方法，收集我国及国外相关资料，通过分析评价范畴共识度，为构建绩效评价的指标体系提供理论基础。 2、层次分析法，是在循证方法确定临床医生绩效评估大方向的前提下，进一步将专家咨询细化的指标体系进一步组织、梳理、提炼，从而生成关键指标体系。 3、专家咨询论证，组织具有丰富理论造诣和研究经验政策研究或卫生管理专家，通过焦点小组讨论方式，对于医院绩效管理相关问题进行咨询和论证。 结果 本文从当前国内外针对临床医生的绩效评估背景切入，应用文献荟萃分析的方法，通过对2217篇文献筛选后的825篇国内外相关研究进行分析后发现，基本素质、医疗工作和拓展指标是当前共识度最高的3个评估范畴，并进一步衍生3级指标。如医疗工作中工作数量和质量文献提及比例最高，分别为99.39%和97.33%，其中工作数量中提及率前3的依次为门诊次数、手术次数和检查治疗数。同时本文借鉴国外经验提示，在确定关键指标后，医生的绩效评价体系需要动态结合病人和同行的反馈评估，不断修正，才能趋于完善。 在通过循证方法对海量文献评阅的基础上，研究第一部分确定了当前对临床医生绩效评价共识度最高的八类关键指标，进而通过专家咨询头脑风暴分成四大类（工作数量、精神文明、科研教育和医疗质量），进一步结合层次分析法，通过四轮的严格筛选，深入细化具体指标，从623项具体评价指标提炼出399项指标，形成三层的综合评价指标体系。在形成理论指标体系后，为了将其软件化，研究釆用Struts与Hibernate的框架组合模式对系统开发平台进行搭建，完成框架的有效整合。运用Struts与Hibernate框架进行系统开发平台搭建，Struts框架发挥着常用模式中Servlet的作用，直接与客户端进行数据交互；Hibernate框架对JDBC进行了封装，并且实现了数据封装与解封代码，提供一系列API方法供应用程序调用Struts属于系统前端框架。本项目基于Hibernate框架解决利用JDBC进行数据库访问。将其应用于实践，为研究者、决策者及医院管理实践方提供了从绩效评价理论到信息化应用的模式。 结论 临床医生绩效评估体系构建的效果显著 通过评价可以为工作效率和医疗质量提高提供保证；为人才选拔和晋升提供依据；为奖励分配提供依据；为科室工作安排及人员结构的调整提供支撑；同时也为医生自身调整和提高提供导向，为学科间的评估提供理论依据。
基于电商平台的供应链金融模式研究——以京东金融为例
这是一篇关于供应链融资,京东金融,绩效评估,风险管理的论文, 主要内容为在现实生活中,中小企业由于财务信息透明度不高,缺乏完善的公司治理制度,在推动企业创新升级的过程中容易受到融资限制,制约企业的发展。随着核心企业供应链融资模式的出现和推广,资本需求双方得以匹配,妥善解决了中小企业融资难、融资贵的问题。伴随“互联网+”政策的提出,传统供应链融资模式开始逐步转变,电商平台开始涉足供应链领域。在此基础上,云计算、大数据等技术开始被运用到中小企业的授信额度审批过程中。电商平台使用大型数据库深挖可视化、通用化的信息数据,依靠互联网技术把供应链物流、现金流、业务流、信息流等信息深化整理,形成综合的数据库。一方面,通过线上线下的结合,拓展银行数据挖掘的维度,最大力度确保整个供应链真实交易行为和风险控制措施的顺利实施。另一方面,通过供应链融资模式,降低中小企业的融资成本和信贷资金的获取难度。本文主要从供应链金融的含义,业务模式和发展阶段进一步延伸到互联网时代下的电商供应链金融模式发展现状,以京东金融为切入点,详细分析京东特定模型的供应链金融与发展优势、问题,将有关理论与京东供应链的发展实践结合起来,利用京东集团的有关数据,通过财务指标分析得出,供应链金融业务在推动京东营业收入增长、降低供应链内部企业融资难度方面具有突出贡献,但是也根据实际指标发现供应链业务的展开不利于核心企业资产周转、债务压力缓释等问题。最后,从宏观、中观、微观三个方面提出建议,指出法律的完善、供应链参与各方的合作、融资企业管内控对供应链金融风险的规避起到重要作用。但由于京东集团上市不足五年,在分析中比较缺乏翔实的数据,因此计量分析实证难度比较大,只能采用财务指标进行定量分析;同时互联网时代的快节奏使得文章部分数据有一定时滞,可能影响研究结果。在主要内容在结构上全文可以分为六个部分,分别是本文主要内容在结构上可以分为六个部分,分别是一:绪论主要包括研究背景,意义,文献综述和分析方法,全文的创新和不足;二:供应链金融概述,主要涉及供应链金融的基础理论知识。包括供应链金融的概念、特征、主要商业模式和发展阶段;三:电子商务供应链金融概述主要以电子商务平台作为载体,包括电子商务供应链金融的概念和特点,以及传统供应链金融的差异和发展趋势;四:京东的供应链金融模型研究主要基于京东金融,深入分析了京东供应链金融的发展历史,以及以下主要金融产品:“京保贝”“京小贷”“云仓京融”及其运作模式、京东供应链金融运作效率评估及基于平衡计分卡的供应链金融模式改进规划;五:电子商务供应链金融问题及对策,包括问题和对策。详细地,问题分为四大风险:信贷、运营、市场、法律;对策按主体分为四个维度:政府、金融机构、融资企业及电商平台本身,分别从这四个方向提出相应的对策;六:参考文献。
电子政务绩效评估研究及实践——以西安市2020年电子政务绩效评估为例
这是一篇关于电子政务,绩效评估,LAMP,AHP的论文, 主要内容为电子政务是政府在政务服务中,利用信息化技术提供公共服务的一种新型管理模式。电子政务带来的先导性示范作用对于释放数字红利、推动经济社会可持续发展具有重要意义。近几年,我国电子政务服务能力大幅度提升,但仍然存在着数据可用性低、市场环境混乱、政策规划不清等问题。作为西北地区综合服务和对外交往的重要门户,西安市的电子政务建设也存在着基础建设不健全、人才力量薄弱等问题。在当前经济下行压力和公共预算大幅削减的形势下,如何进行电子政务建设发展,是各级政府正在面临的重要问题。“不可衡量,则无法管理”,为了对电子政务进行精细化管理与引导,解决电子政务发展中的效率、成本、服务、管理等问题,常利用信息技术、公共管理学、经济学、网络评估等理论对电子政务的投入产出过程展开评估。当下,大部分电子政务评估往往从网站、信息公开或者政务服务某个方面重点展开,以电子政务服务整体出发的评估较少,数据采集过程也主要使用传统的线下填报或第三方问卷方式完成,缺少通用且成本适用的数据采集系统,同时后续数据使用效果不佳。针对以上问题,本文以西安市2020年电子政务绩效评估实际工作为例,研究并探索了相对适用的绩效评估指标体系,并以此为基础设计实现了一套基于LAMP架构的数据采集系统。本文主要贡献如下:1.针对西安市电子政务绩效评估工作中缺乏相对完善的评估标尺的问题,本文构建了基于DPS的电子政务绩效评估体系。首先立足于各级单位电子政务建设现状和整体发展目标,结合DPS模型对电子政务工作内容分析建模,设计完成了具体的指标评估项。接着结合层次分析法确定各指标项的权重向量,推导汇集指标体系的整体评估权重。通过以上方式构建了市级单位、市属事业单位、区县、开发区、西咸新区各级政府的绩效评估指标,解决了评估指标体系合理性和统一性的问题,构建了西安市电子政务绩效评估统一标尺。2.针对现有评估中评估数据采集难、数据共享差的问题,本文设计实现了一套适用实用的电子政务绩效评估数据采集系统。首先,基于电子政务绩效评估工作的全生命周期,对评估管理、评估填报、评估审核、评估分析等环节涉及的各项功能进行分析与设计,形成了系统整体功能框图。接着利用LAMP技术框架搭建了B/S架构的数据采集系统。最后,使用Load Runner软件对系统进行了功能测验和性能测试。结合上述评估指标体系及在线系统,面向全市5个层级的单位,西安市开展了2020年电子政务绩效评估工作,一定程度上对本文思路的可用性和实用性进行了验证。
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