O2O经营模式下W企业顾客满意度提升策略研究
这是一篇关于O2O,顾客满意度,指标体系,提升策略,农产品的论文, 主要内容为近年来,电商平台在B2C、C2C等基础上出现了O2O交易模式,将线上与线下消费融为一体,使产品和服务扩展到实体消费场景中。电子商务的快速发展逐渐改变了消费者购物习惯和销售市场格局。在乡村振兴战略和互联网经济背景下,越来越多农产品销售企业选择电商平台拓展销售渠道,期望解决传统电商配送低效率、高成本的问题,为产品销售提供新途径。当前,以面向村镇的中小型电商企业在物品采购、线上经营和线下服务等诸多环节无法提供高质量的服务。由于标准化程度不够,企业在线上与线下的衔接不够紧密,产品质量也无法保证完全一致。这导致了顾客购物体验较差、满意度不高。因此,本课题的研究具有一定的理论与实践意义。本文在分析国内外相关文献基础上,首先概述了O2O电子商务、农产品流通、顾客满意度等相关理论;然后以W企业为研究对象,简要分析了W企业发展背景,分析了企业采取的经营方式以及在顾客满意度方面遇到的问题;以顾客需求为导向,结合网站服务、实体店服务、感知价值等满意度影响因素构建相关指标体系。在信度、效度检验之后,对数据进行相关分析和回归分析。将网站服务、实体店服务、物流服务等因素与消费者满意度进行相关和回归分析,得出线上线下服务存在的问题。通过找出影响因素与顾客满意度之间的关联,进而有针对性地给出顾客满意度提升策略,促进企业提升服务水平和经营效益。
基于知识图谱的专利技术价值评价实证研究——以山东省科学院为例
这是一篇关于专利技术价值,指标体系,层次分析法,知识图谱,实证研究的论文, 主要内容为随着全球经济一体化的不断深入,以知识创造为前提的知识产权在社会经济建设中发挥着越来越重要的作用,专利作为知识产权的重要组成部分,也越来越受到国家和企业的重视。当前我国正处于建设科技强国、调整产业结构的关键时期,而我国的专利技术市场正处于初期阶段,专利价值评价参数的选择和评价体系仍不完善。在这种形势下,如何完善评价体系,并将理论应用到具体实践中,发掘专利潜在价值,成为目前专利价值研究的客观需要。为能够较科学地评价专利的价值,促进知识产权的转化应用,本文拟围绕专利的技术价值这一维度,研究形成一个包含三级指标的专利技术价值评估指标体系,并以山东省科学院近五年的有效发明专利作为基础数据进行实证研究和量化分析,以检验指标体系的科学性、合理性和有效性。本文利用Gephi工具绘制知识图谱对专利数据进行可视化统计分析,通过层次分析法评价具体专利的价值,综合这些方法找到重点领域G01N和C12N技术领域的高价值专利,促使高价值专利得到适当的开发和转化,推动产业化发展。最后以山东省科学院为参考针对科研机构在专利申请、保护与转化过程中存在的问题提出合理化对策,以促进高价值专利的成果转化,针对研究中存在的不足进行分析,本文也提出今后研究改进的方向。
抽油机综合评价体系的建立和系统实现
这是一篇关于抽油机,综合评价,指标体系,B/S模式的论文, 主要内容为抽油机是油田生产作业的主要设备，其购置、维护、管理与运行情况直接关系到原油的产量以及石油企业的经济效益。抽油机购置时的选型、选厂，运行时的评价等都是油田管理的重点、难点问题。对抽油机进行科学的综合评价可以准确的反映出抽油机运行、维护、管理等方面的情况，可以为决策者提供科学、准确的决策依据。对加强企业设备管理、优化设备投资、降低运行成本具有重大意义。 本文以辽河油田合作项目为背景，主要是针对抽油机综合评价而提出的。通过对综合评价理论的研究，并结合辽河油田的实际情况，制定了抽油机综合评价体系与流程，提出了适用于抽油机综合评价的五大类二十五项指标，应用多种方法对各指标参数进行了标准化处理，确定了每项指标所对应的权重，并确定了相应的评价方法，制定了一套适合于抽油机的综合评价方法。 在对项目进行了大量调研的基础上，对系统进行了需求分析，结合B／S模式三层体系结构，采用MVC设计模式与数据库连接池等技术，提出了抽油机综合评价系统的总体方案。详细的分析了各个模块的功能与结构，应用JSP、Oracle、JSTL标签库等技术完成了用户登录，添加抽油机，修改评价标准、评价权重，抽油机综合评价以及用户管理等模块的开发工作。 该系统应用于油田设备技术经济综合评价中，可以为抽油机的前期选购、日常管理、维修改造、投资规划等提供科学、有效的决策依据，能够达到控制设备运营成本、提高投资经济效益的良好效果，实现了在抽油机管理方面的信息化、科学化和现代化。
基于知识图谱的专利技术价值评价实证研究——以山东省科学院为例
这是一篇关于专利技术价值,指标体系,层次分析法,知识图谱,实证研究的论文, 主要内容为随着全球经济一体化的不断深入,以知识创造为前提的知识产权在社会经济建设中发挥着越来越重要的作用,专利作为知识产权的重要组成部分,也越来越受到国家和企业的重视。当前我国正处于建设科技强国、调整产业结构的关键时期,而我国的专利技术市场正处于初期阶段,专利价值评价参数的选择和评价体系仍不完善。在这种形势下,如何完善评价体系,并将理论应用到具体实践中,发掘专利潜在价值,成为目前专利价值研究的客观需要。为能够较科学地评价专利的价值,促进知识产权的转化应用,本文拟围绕专利的技术价值这一维度,研究形成一个包含三级指标的专利技术价值评估指标体系,并以山东省科学院近五年的有效发明专利作为基础数据进行实证研究和量化分析,以检验指标体系的科学性、合理性和有效性。本文利用Gephi工具绘制知识图谱对专利数据进行可视化统计分析,通过层次分析法评价具体专利的价值,综合这些方法找到重点领域G01N和C12N技术领域的高价值专利,促使高价值专利得到适当的开发和转化,推动产业化发展。最后以山东省科学院为参考针对科研机构在专利申请、保护与转化过程中存在的问题提出合理化对策,以促进高价值专利的成果转化,针对研究中存在的不足进行分析,本文也提出今后研究改进的方向。
基于层次分析法下的云南省高校校园体育文化评价体系研究
这是一篇关于层次分析法,校园体育文化,指标体系,权重,评价量表的论文, 主要内容为研究目的:通过对现研究阶段高校(大学)校园体育文化指标进行梳理、根据专家评定构建出云南省高校校园体育文化指标体系和评价量表,为云南省高校校园体育文化评价提供统一的量化标准,促进云南省高校校园体育工作开展,营造云南省高校“崇尚健康,积极锻炼,全民健身,终身体育”的校园体育文化氛围,增进体质健康、养成健康生活方式以及培养德智体美劳全面发展的学生奠定基础。研究方法:本研究通过专家访谈法、文献资料法、CiteSpace知识图谱软件、问卷调查法、德尔菲法、数理统计法、层次分析法等研究方法,通过对校园体育文化三个级别指标层次65个指标进行权重值的计算判定制定云南省高校校园体育文化指标评价体系量化表。研究结果:1、通过三轮专家问卷发放、回收、根据专家对各指标意见集中度计算,确定了本研究云南省校园体育文化评价指标体系,其中校园体育文化一级指标4个、二级指标14个、三级指标47个。2、通过对校园体育文化4个一级、14个二级、47个三级指标、以及19个指标矩阵模型组合得出了各项指标权重值。研究结论:1、构建了云南省高校校园体育文化评价指标体系。2、校园体育文化4个一级指标权重值,体育物质文化0.4543>体育制度文化0.3591>体育行为文化0.1433>体育精神文化0.0433。3、校园体育文化14个二级指标权重值。(1)校园体育物质文化4个二级指标权重值中,经费投入0.4042>体育设施0.2944>体育标识0.2355>体育资讯0.0659。(2)校园体育制度文化二级指标权重值中,组织领导0.5278>校园体育制度0.3325>校园体育传统0.1397。(3)校园体育行为文化二级指标权重值中,学生个人体育行为0.5683>体育文化节0.2523>体育社团0.1203>体育组织管理行为0.0591。(4)校园体育精神文化二级指标权重值中,体育态度0.6450>体育价值观0.2966>体育导向机制0.0584。4、校园体育文化47个三级指标权重值。(1)校园体育物质文化12个三级指标权重值中,专项体育经费0.5396、体育场馆数量0.5278、代表性体育建筑0.8801、运动App0.7334均高于同矩阵内其他指标权重值。(2)校园体育制度文化12个三级指标权重值中,专人分管学校体育工作0.6005、体育场地(馆)实施办法0.4551、高水平运动队数量0.4551均高于同矩阵内其它指标权重值。(3)校园体育行为文化14个三级指标权重值中,每周参加体育锻炼的次数0.6523、学校是否每年举办运动会0.6595、学校体育社团数量0.5396、是否举办过省级及以上比赛0.5396均高于同矩阵内其它指标权重值。(4)校园体育精神文化9个三级指标权重值中,参与体育锻炼的动机0.6348、体育观念0.5279、体育口号0.4934均高于同矩阵内其它指标权重值。5、制定出云南省高校校园体育文化评价量表。
上海市商贸流通效率演进及商务信用影响机理研究
这是一篇关于流通效率,商务信用,指标体系,极限学习机的论文, 主要内容为商贸流通业是国民经济的重要组成部分,作为中间产业,其一端连接着生产制造,一端连接着消费。由于商贸流通业涉及国民经济的各个方面,提高商贸流通效率不仅能够推动经济发展、增加社会财富、提高生活水平,同时也能提升我国的国际竞争力、维持我国在国际贸易大环境中的话语权。然而诸多因素影响着商贸流通效率,或推动、或制约着我国商贸流通业的发展,因此,为了探究这些因素的影响机制并找寻到合理的流通治理模式,本论文展开了以下工作:首先,梳理了国内外商贸流通效率的相关理论,对流通经济理论、效率理论和平台经济学理论等与本论文研究相关的理论进行了阐述;其次,重点分析了商务信用对流通效率产生影响的具体机制,并通过知识图谱梳理了国内商务信用的研究现状;接着对比了我国长三角地区与国外发达国家流通领域商务信用体系的建设状况,总结了我国长三角地区在商务信用体系构建上存在的不足与滞后之处。在实证研究部分,论文先以Citespace梳理了国内商贸流通效率测度指标的研究,并通过因子分析法得到了流通效率的计算公式,然后运用超效率DEA评价了上海市商贸流通效率的投入产出有效性,且借助极限学习机算法量化了商务信用对上海市商贸流通效率的影响。最后,论文针对我国流通业发展现状,提出了以商务信用为核心来创建新时代背景下的流通治理模式,并给出了具体的对策和措施。
医学慕课评价指标体系构建研究
这是一篇关于医学教育,慕课,评价,指标体系的论文, 主要内容为研究背景及目的:2012年以来,以美国Coursera、ed X以及优达学城为代表的众多慕课平台迅速发展,使慕课这一教育形式逐渐普及。慕课在高等医学教育中的应用十分广泛,关于医学慕课的研究数量众多,医学慕课呈快速增长趋势。建设科学的医学慕课评价体系,对于提高医学慕课质量、充实医学课程资源,促进医学教育教学改革具有重要意义。目前,国内外已有一定数量的慕课评价研究,西班牙、德国等国家已有较为成熟的慕课评价标准,但国外慕课评价标准更适宜较为成熟的盈利性慕课平台上线的课程,且未按照不同学科特点和要求细化。2002年教育部教育信息化技术标准委员会制定的《网络课程评价规范(CELTS-22)》发布,但目前尚未发布统一的慕课评价标准。现阶段我国关于慕课评价指标体系构建的研究主要是根据不同理论、文件或慕课实际录制经验,确定慕课评价的基本内容,应用层次分析法或模糊综合评价法确定指标权重,但大部分研究同样未考虑不同学科特点和要求,且未见适用于医学本科生、研究生的医学慕课评价指标体系构建的研究。本研究基于中国高等医学教育的特点,尝试构建适合我国医学慕课(理论课)的评价指标体系,为医学慕课的评价提供参考。研究内容及步骤:本研究以泰勒的评价理论、全面质量管理理论和科学主义教育管理理论为理论基础,构建了医学慕课评价理论模型,在对国内外慕课评价和我国医学慕课建设相关文献研究的基础上,以医学慕课评价模型为指导,通过文献研究选定了医学慕课评价一级指标,通过案例研究提炼出医学慕课评价关键要素,应用德尔菲法构建了医学慕课评价指标体系。(1)应用文献分析法,系统了解掌握国内外慕课评价标准以及研究现状;分析我国医学慕课建设基本情况,总结现阶段存在的问题和未来发展趋势。按研究内容将国内外105篇相关文献分为慕课教学质量评价研究、慕课评价工具研究、慕课评价方法研究和慕课平台评价研究4大类,对比分析了慕课评价的特点规律。系统研究我国1208篇医学慕课文献,总结归纳了我国医学慕课现阶段的研究热点、医学慕课建设的主要类型以及未来的发展趋势。通过理论研究构建医学慕课评价模型,确定了医学慕课评价维度。对17篇慕课评价指标体系构建文献深入研究,根据指标体系内容将其一级指标合并同义项后分类,分别为教师队伍、课程内容、教学设计、教学效果和技术手段,选定了医学慕课评价的一级指标。(2)应用案例研究法,提炼医学慕课评价的关键要素。选取Coursera、ed X、学堂在线和中国大学MOOC等国内外4个慕课平台上适用于医学生课程学习的4门优质医学慕课进行案例研究,分别是密歇根大学开设的解剖学、哈佛大学开设的“人体解剖学:肌肉骨骼病例”、清华大学开设的医学寄生虫学和华中科技大学开设的病理学。对其课程简介、学习方式、教师队伍、课程内容、评价方式和界面操作等方面进行分析,提炼出医学慕课评价关键要素,作为医学慕课评价指标内容的参考。(3)应用专家咨询法,完成医学慕课评价指标体系的初建。根据文献研究和案例研究的结果对医学慕课评价指标内容进行初步界定,遴选医学教育管理、医学慕课制作领域的6位专家进行现场咨询,根据专家的修改意见完成医学慕课评价指标体系的初建。(4)通过德尔菲法和层次分析法,完成医学慕课评价指标体系内容的修订和指标权重的确定。根据指标体系初稿拟制专家咨询问卷,另外遴选医学教育管理领域的18位专家进行3轮问卷咨询,根据问卷结果进一步修订医学慕课评价指标内容,确定各级指标权重,最后成功构建医学慕课评价指标体系。研究结果:构建了医学慕课评价指标体系,包括教师队伍、课程内容、教学设计、教学效果和技术手段5个一级指标和13个二级指标及其权重以及26个指标要点。教师队伍包含合理性、专业性和先进性3个二级指标6个指标要点;课程内容包含科学性、完整性和思政性3个二级指标6个指标要点;教学设计包含教学目标、交互性、适切性3个二级指标6个指标要点;教学效果包含学习行为和学习效果2个二级指标4个指标要点;技术手段包含适用性和可控性2个二级指标4个指标要点。5个一级指标的权重分别为0.27、0.26、0.15、0.18、0.14。专家权威系数为0.794,说明专家权威程度较高。两轮用于指标内容修正的问卷的克隆巴赫系数分别为0.822和0.910,均大于0.7。条目内容效度指数分别为0.974和0.923,说明问卷具有一定的信效度。两轮专家咨询的肯德尔系数分别0.236和0.303,P<0.001,说明专家意见的协调程度较高。创新点:一是构建了医学慕课评价理论模型,对医学慕课评价指标体系构建具有指导意义。二是构建了包括5个一级指标和13个二级指标及其权重以及26个指标要点的医学慕课评价指标体系,指标体系的构建具有一定的科学性和合理性,进一步丰富了医学教育的管理工具。
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