钢铁企业销售物流客户管理系统研究
这是一篇关于客户管理系统,钢铁企业,销售物流,权限管理,B/S架构的论文, 主要内容为随着全球经济一体化进程的加快和竞争的加剧,钢铁企业为了达到利润最大化,在原有生产技术不断革新的基础上,积极发展物流建设,寻找新的利润增长来源。而客户作为一种特殊资源,也越来越受到企业的重视。本文正是从现实需求的角度出发,对钢铁企业销售物流客户管理系统进行研究。 本文首先介绍了课题背景,分析了客户管理系统的研究与应用现状。通过对现有的几种系统体系结构进行比较,采用B/S架构作为系统的体系结构。在此基础上,采用J2EE开发平台,结合MVC设计模式、SSH设计框架,设计了一套基于B/S架构的钢铁企业销售物流客户管理系统。针对钢铁企业物流的特性,将该系统划分为客户信息管理、发货传真和权限管理三个子系统。 本文详细地介绍了每个子系统的设计意义、数据库设计、模块设计、输入输出设计以及功能实现。针对客户信息管理子系统,扩展了客户信息的范围;针对发货传真子系统,分析并对之前的发货传真模式进行改进;针对权限管理子系统,介绍了几种常见的访问控制策略,并分析了各访问控制策略的优劣性。本文采取基于角色的访问控制策略,运用Spring Security安全保护机制,实现整个系统的权限管理。 最后,本文总结了该系统的特性,并指出了系统中还需要改进的地方。
银行客户管理系统的设计与实现
这是一篇关于银行,客户管理系统,Java的论文, 主要内容为本文针对某银行在客户关系管理过程中出现的客户信息无法及时有效共享和分析、处理客户关系等信息过程中消耗人力物力过多、对客户关系的管控力度不够、客户管理效率低下等问题,针对银行的实际业务需求和银行管理者的决策分析依据等需求,设计研发了一个基于J2EE的银行客户管理系统。本系统数据库后台采用微软SQL Server2012数据库系统为了提高数据库的查询速度,数据库建立了索引。保证了数据的存储量同时大幅节约了开发经费和维护费用并对系统进行了测试,系统的功能性需求和非功能性需求得到了很好的验证。本文设计实现的客户关系管理系统包括集团客户管理、个人客户信息管理、客户分析、产品管理、目标客户挖掘和系统管理等模块。其中系统实现的权限分配功能,根据不同的用户来分配不同的模块查看权限,提高系统安全性和保密性;集团客户管理为银行提供面向于集团公司类客户的信息规范化管理功能;个人客户信息管理是银行面向于个人用户的客户管理,提升大量个人客户的集约化管理;客户分析为银行管理层提供了决策依据;产品管理对银行目前的理财产品和银行相关产品的信息和推广提供了有效管控;目标客户挖掘为银行业务人员提供了不同业务需求的客户情况分析,提升了银行的营销效率,实现了银行产品销售的信息化、科学化。
钢铁企业销售物流客户管理系统研究
这是一篇关于客户管理系统,钢铁企业,销售物流,权限管理,B/S架构的论文, 主要内容为随着全球经济一体化进程的加快和竞争的加剧,钢铁企业为了达到利润最大化,在原有生产技术不断革新的基础上,积极发展物流建设,寻找新的利润增长来源。而客户作为一种特殊资源,也越来越受到企业的重视。本文正是从现实需求的角度出发,对钢铁企业销售物流客户管理系统进行研究。 本文首先介绍了课题背景,分析了客户管理系统的研究与应用现状。通过对现有的几种系统体系结构进行比较,采用B/S架构作为系统的体系结构。在此基础上,采用J2EE开发平台,结合MVC设计模式、SSH设计框架,设计了一套基于B/S架构的钢铁企业销售物流客户管理系统。针对钢铁企业物流的特性,将该系统划分为客户信息管理、发货传真和权限管理三个子系统。 本文详细地介绍了每个子系统的设计意义、数据库设计、模块设计、输入输出设计以及功能实现。针对客户信息管理子系统,扩展了客户信息的范围;针对发货传真子系统,分析并对之前的发货传真模式进行改进;针对权限管理子系统,介绍了几种常见的访问控制策略,并分析了各访问控制策略的优劣性。本文采取基于角色的访问控制策略,运用Spring Security安全保护机制,实现整个系统的权限管理。 最后,本文总结了该系统的特性,并指出了系统中还需要改进的地方。
农业商业银行客户关系管理系统的设计与实现
这是一篇关于J2EE,商业银行,客户经理,客户管理系统的论文, 主要内容为面对激烈的市场挑战,商业银行压力倍增,如何运用大数据管理,对客户的金融数据进行汇总和整理,帮助营销人员在面对庞大的客户群体时,能够更为科学、高效的对客户进行精准选择、管理和营销,从而更好地把握市场在竞争中胜出,已成为各商业银行发展重点之一,其中私人银行是重要的路径选择。本文通过调研国内金融机构商业银行业务实际特点及从业人员情况,得出了农业商业银行业务发展的制约因素为客户经理的个人经验与所在地域受到限制,不能将最新的产品信息及服务事项及时下发至各个地域的银行服务点,使得银行机构的业务无法做到整体的协调。针对以上问题,本文设计实现了一个农业商业银行的客户关系管理系统,论文的主要工作如下:(1)本文通过文献参考,研究了对于农业商业银行来讲,客户关系管理系统的发展背景以及研究意义,同时阐述了客户关系管理系统在国内外商业银行领域的发展现状。此外,总结了目前客户关系管理系统在农业商业银行领域中的主要特征及系统实现的主要技术,包括系统开发涉及到的平台架构、数据库技术、设计模式等技术,并简要对这些关键技术进行了概述和分析。(2)了解了系统的整体架构的基础上,对系统进行分模块分析探讨,包括系统涉及到的角色定义和分配、信息管理、营销管理、服务管理和统计查询这五大核心模块的详细介绍;(3)系统的实现以客户需求为中心,实现客户的精准识别,为客户提供一流的服务体验;对各个业务线的工作协同管理,大幅度提升工作效率。以服务网点为单位,为各个地域提供互联、智能、感知并且安全的系统管理服务,实现业务、流程与运营的高效管理。根据服务网点的需求,对系统进行优化,为不同网点提供标准化的分区建设;(4)以客户为中心,从外观、操作等角度的服务体验出发,将营销、科技等手段融入到传统业务功能中,为服务网点配设智能体验区,让客户体验到便捷服务的同时,能够对银行业务、品牌形象有更好的了解和信赖;(5)通过结合MVC架构,通过UML建模对系统的功能结构以及操作流程进行设计,数据库采用SQL server,保障系统应用上的稳定性。目前,该系统已经在某商业银行进行上线使用,系统目前运行稳定,性能较好,能够满足银行客户关系管理需求。
基于J2EE的煤炭行业客户管理系统的设计与实现
这是一篇关于客户管理系统,JAVA,Struts2,hibernate的论文, 主要内容为随着科技的发展、时代的进步,市场经济的竞争也越发激烈与残酷,在竞争中客户作为市场最重要的资源,早已成为市场营销的核心,企业间谁拥有的客户多,谁就在竞争中占有绝对的优势。利用先进的计算机管理技术来取代过去手工或半手工方式管理客户的状况。煤炭行业的销售客户有客户分散,需求煤种类不同等特点。在煤炭行业,利用建成的客户管理系统将各种相关的客户管理数据系统地保存起来,日积月累,这部分历史数据将成为一种珍贵的资源,通过对这些数据的整理分析,可以建立起一套完善合理的客户管理标准体系,为今后的客户管理进行指导与评测。因此利用J2EE技术开发煤炭行业的客户管理系统是非常必要的。 本论文主要通过对客户管理的发展意义进行分析后对本文的主要技术进行说明。本文通过对系统总体业务描述针对具体业务进行分析,对系统结构、功能以及特点进行了详细阐述,最后对系统具体实现的关键技术及界面进行展示。系统采用JAVA语言与sql server2008数据库结合应用进行开发,论文对客户管理系统在实际工作中所承担的任务做了一定的探讨。本系统技术上采用Struts2和hibernate,实现了数据与视图的分离,在技术上把系统打造成扩展性、维护性强的系统。后台数据库采用sql server2008数据库,以保证数据的安全、高效和稳定 本文主要围绕客户管理业务开发的一套应用软件系统。客户添加管理、客户列表管理、客户检索管理、客户统计分析、客户自定义设置是客户管理业务中的重要组成部分。客户添加功能主要实现添加新客户的相关信息,进行客户信息录入,录入后的客户信息可以进行删除操作。客户列表功能提供所有客户,按区域,按行业三种方式对客户进行检索,并链接到查看或修改功能,包括所有客户,按区域管理,按行业管理。客户检索功能的设计与实现,根据检索条件,选择相应的地区和行业以及时间可以对客户进行检索,客户检索提供三个可选条件的检索,包括地区,行业和时间段。客户统计分析提供基于地区和行业两种方式的多种图表统计,年份的选择及打印功能,包括客户地区统计,客户行业统计。通过客户自定义设置主要完成设置客户管理模块所需的公共内容,包括客户区域,客户行业,企业性质。 基于J2EE的煤炭行业客户管理系统本着以实现信息化、规范化为目的,确保客户管理的工作效率大大提高,运用现代化的方法,只需对管理人员进行短暂的培训即可进行操作。应用证明基于J2EE的管理系统充分发挥了网络资源进行客户管理的优势,既经济又方便,提高了客户管理的效率和水平。
蓝图网络信息资讯客户管理系统的设计与实现
这是一篇关于客户管理系统,J2EE,Spring,Struts,Hibernate的论文, 主要内容为蓝途网络是上海中纤纺织科技发展有限公司的一个分支机构,其业务主要涉及油气、化工、塑料、橡胶信息、咨询和会展业务等六大部分。尤其是信息资讯业务的发展逐步增加,公司出现的现实和潜在客户数量巨增。信息技术在资讯行业的迅速应用,各类资讯系统不断涌现,系统的模式不尽相同,资讯系统的客户管理系统也不尽相同,本文根据蓝图网络的业务模式和运营模式,结合蓝途网络资讯实际需求,开发了一套综合性的资讯信息客户管理系统,该系统对于蓝图网络的资讯业务客户的管理具有重要的意义。 本文在软件技术上利用各种建模工具对系统的需求进行用例分析,设计阶段用功能框架图划分系统的功能,用活动图和时序图等描述了程序的流程性设计,使用类图描述了类之间的关系、定义了类中的方法。技术上着重分析了Spring在本系统中对java对象的管理和对事物的控制,实现中描述了本系统一套业务逻辑基于SSH框架的实现过程并对系统实现中使用的存储过程、session监听、短信发送等关键技术做了详细描述。 本系统的开发实现了信息资讯客户信息的管理、专区与产品权限设置(产品与报告权限)、进出口权限设置,设置浏览权限起止日期,实现了客服回访记录的跟踪管理,实现了客户交费信息的管理、到期客户提醒,发送提示短信、账户归并、客户浏览与消费记录的查询等功能,提供给客服人员方便快捷的管理客户的方式,提高了工作效率,系统实现了会员注册统计、浏览消费统计、登陆情况统计、客服人员考核等功能,为领导统筹掌握系统的客户注册消费情况提供了方便,也为领导考核客服人员提供了方便,节省了行政管理成本。 本文在系统客户数据统计功能中采用了存储过程技术、在客户登录和注销时候等采用了SESSION监听技术,以及在短信发功能上采用了利用注册的短信通道发送等关键技术。
客户关系管理系统维系挽留管理模块的设计与实现
这是一篇关于业务运营支撑系统,中高端客户,客户管理系统,维系挽留管理模块的论文, 主要内容为中国移动和中国联通两家运营商不仅在通信产品质量上展开竞争,在通信资费、通信服务等方面也开始了激烈的角逐,二者之间的市场竞争态势愈演愈烈,通信企业发现不仅是价格降低造成了收入的损失,客户的高离网现象更是加剧了收入的损失,日趋严重的移动客户流失已经成为制约通信运营企业业务发展和效益进一步提高的重要因素之一,这个问题引起了通信运营企业的高度重视。本文针对安徽移动中高端客户关系管理系统的维系挽留管理模块,从提高客户满意度和客户维护角度分析,针对客户的消费心理和消费习惯,考虑高离网率现象和客户维系与挽留工作。并且从营销、服务、管理三个方面开展工作,通过科学的办法和流程,分阶段、有重点地进行综合治理,从而全面降低客户离网率,挖掘客户价值,使移动通信业务的经营,由以发展客户为主要增长方式的模式,向发展客户和维系与提升客户价值模式转变,提高新形势下的市场竞争力。 安徽移动CRM系统原版本只支持VIP客户管理,本次建设要加强中高端客户的管理,提供对中高端客户维系的手段,与外呼系统建立闭环管理,使中高端客户经理可以通过外呼对中高端客户进行维系。同时加强营销管理工作,系统提供营销方案审批与执行,打通经分系统、呼叫中心基础平台之间的障碍,多渠道实现客户营销与维系。 实现安徽移动中高端客户关系管理系统的维系挽留管理模块信息涉及到的技术可以分为两个方面:服务器端技术和客户端技术。客户端技术主要涉及HTML、JavaScript等与网页设计制作有关的内容显示技术;服务器端技术主要涉及Web服务器技术、数据库访问等与内容生成相关的技术。目前服务器端技术可以划分为:基于WINDOWS平台的ASP技术和基于JAVA平台的JSP技术。论文针对后者进行讨论,主要讨论了构建安徽移动中高端客户关系管理系统维系挽留管理模块所涉及的关键技术:Weblogic服务器技术、oracel数据库技术、Jsp技术、Servlet技术、JDBC技术、JavaScript客户端技术,其核心是Servlet技术。 论文的主要工作体现在如下三个方面: 1.仔细分析了安徽移动中高端客户关系管理系统信息系统维系挽留管理模块的特点和规律,提出了主要功能模块的设计方案。 2.总结目前web程序开发过程中采用的典型模式,提出了web环境下安徽移动中高端客户关系管理系统维系挽留管理模块的软件开发模型和软件部署方案。 3.按照软件开发过程的时间主线及软件工程的传统方法给出安徽移动中高端客户关系管理系统维系挽留管理模块在设计和开发过程中的的需求分析及功能设计报告、代码类设计说明、JSP文件设计说明、程序安装及部署方法、系统功能扩展方法。 总之,只要选择合适的软件开发模型,充分发挥JAVA技术在构建网络程序方面的诸多优势,便可迅速开发出安徽移动中高端客户关系管理系统维系挽留管理模块,进一步多渠道实现客户营销与维系。
通信行业客户资源管理系统的设计与实现
这是一篇关于客户管理系统,数据存储,智能推荐的论文, 主要内容为目前通信行业发展迅速,智能手机已基本普及,人们的生活变得更加方便。与此同时,对于运营商来说,需要更精准且快速地统计客户的信息,并且尽量减少客户在业务咨询和办理时所耗的时间。众所周知,互联网应用的大量应用已经成为现代生活中不可阻挡的趋势,各行各业都在考虑利用互联网将自己推广出去,最好方式就是建立自己的互联网系统,并对其进行维护和管理。本设计主要实现集人性化、高效率、便捷等优点于一身的通信行业客户资源管理系统,完成系统客户管理、客户管理、套餐管理、套餐使用情况管理、业务管理、回访管理、数据统计与分析管理、套餐使用情况统计、回访统计、系统管理以及智能推荐等功能模块。系统通过浏览器与服务器进行通信,实现数据的交互与变更。只需通过一台电脑,动动手指就可以操作系统,实现数据通信管理。整个系统的设计过程都充分考虑了数据的安全、稳定及可靠等问题,而且操作过程简单。本系统通过科学的管理方式、便捷的服务提高了工作效率,减少了数据存储上的错误和遗漏。另外,在系统能够满足正常业务需求的基础上,使用机器学习推荐算法实现了管理员对客户的信息分析以及业务智能推荐,使业务能够更有针对性的到达每个客户,同时减少了管理员的工作量。通信行业客户资源管理系统使用Java语言,采用基于MVC模式的JavaEE技术进行开发,使用MyEclipse 2017 CI 10编译器编写,数据方面主要采用的是微软的SQL Server关系型数据库来作为数据存储媒介,配合前台HTML+CSS技术完成系统的开发。在此基础上,利用机器学习推荐算法对客户推荐功能做了优化,通过分析客户数据及喜好,为客户推荐更有针对性的业务。
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