基于复杂网络的B2C电子商务供应链风险评价模型研究
这是一篇关于B2C电子商务,供应链风险评价,复杂网络理论,节点重要性的论文, 主要内容为随着信息技术高速更新迭代,电子商务助力经济发展,在多个领域发挥出巨大作用。其中B2C电子商务,即指企业到用户的商业模式,已成为当前社会经济发展的重要组成部分。由于B2C电子商务发展规模的快速增大和商业模式的不断完善,其供应链不再是线性的链状结构。而是在信息快速传递的基础上,整个产业所有企业紧密联系在一起,形成一个巨大的网络。因此,仅从单个企业视角对供应链进行研究具有一定片面性,且仅使用传统风险评价方法有一定局限性。本文通过回顾B2C电子商务供应链发展阶段,对其组成元素和结构类型进行分析,通过建模,验证该供应链网络属于复杂网络范畴。因此从复杂网络、节点重要性角度探究单个企业对网络的影响;从供应链风险等视角,系统全面地梳理出该供应链网络风险因素,建立风险评价指标体系,其中包括6个一级指标与18个二级指标,最后将节点重要性结果作为权重系数,搭建评价模型,并进行实证分析。首先,对复杂网络理论,供应链网络风险,电子商务供应链研究现状进行梳理,总结出关于供应链风险研究的常用方法和理论工具,分析它们的优点与不足,进而提出本文研究路线。此外,梳理我国B2C电子商务市场与供应链网络的演变历程,抽象出B2C电商供应链复杂网络的构建规则,利用MATLAB和Pajek软件构建模型,并从度分布的无标度性和小世界效应两方面验证构造的B2C电子商务供应链网络是一个复杂网络,能用复杂网络的知识来研究。其次,在建模的基础上,依据复杂网络节点重要性理论,从动静两个维度,提炼出评价节点企业重要性的4个指标,构造一套具有二维特征的节点重要性评价体系。以此为基础,将节点企业重要性评价结果作为供应链网络风险评价的权重系数,使用熵权法和多层模糊综合评价法,建立了 B2C电子商务供应链网络跨层次风险评价模型,实现由企业层次到供应链网络层次的风险评价。最后,利用本文提出的风险评价方法与模型,得出我国B2C电子商务供应链网络风险评价结果,发生高风险和较高风险概率为39.6%,并分析评价过程和结果,提出建议,企业和行业管理者应针对不同类型企业采取不同风险管理策略,同时加强对重点企业风险排查,以便及时采取风险防范措施,加强整个网络系统的抗风险能力。
基于复杂网络的B2C电子商务供应链风险评价模型研究
这是一篇关于B2C电子商务,供应链风险评价,复杂网络理论,节点重要性的论文, 主要内容为随着信息技术高速更新迭代,电子商务助力经济发展,在多个领域发挥出巨大作用。其中B2C电子商务,即指企业到用户的商业模式,已成为当前社会经济发展的重要组成部分。由于B2C电子商务发展规模的快速增大和商业模式的不断完善,其供应链不再是线性的链状结构。而是在信息快速传递的基础上,整个产业所有企业紧密联系在一起,形成一个巨大的网络。因此,仅从单个企业视角对供应链进行研究具有一定片面性,且仅使用传统风险评价方法有一定局限性。本文通过回顾B2C电子商务供应链发展阶段,对其组成元素和结构类型进行分析,通过建模,验证该供应链网络属于复杂网络范畴。因此从复杂网络、节点重要性角度探究单个企业对网络的影响;从供应链风险等视角,系统全面地梳理出该供应链网络风险因素,建立风险评价指标体系,其中包括6个一级指标与18个二级指标,最后将节点重要性结果作为权重系数,搭建评价模型,并进行实证分析。首先,对复杂网络理论,供应链网络风险,电子商务供应链研究现状进行梳理,总结出关于供应链风险研究的常用方法和理论工具,分析它们的优点与不足,进而提出本文研究路线。此外,梳理我国B2C电子商务市场与供应链网络的演变历程,抽象出B2C电商供应链复杂网络的构建规则,利用MATLAB和Pajek软件构建模型,并从度分布的无标度性和小世界效应两方面验证构造的B2C电子商务供应链网络是一个复杂网络,能用复杂网络的知识来研究。其次,在建模的基础上,依据复杂网络节点重要性理论,从动静两个维度,提炼出评价节点企业重要性的4个指标,构造一套具有二维特征的节点重要性评价体系。以此为基础,将节点企业重要性评价结果作为供应链网络风险评价的权重系数,使用熵权法和多层模糊综合评价法,建立了 B2C电子商务供应链网络跨层次风险评价模型,实现由企业层次到供应链网络层次的风险评价。最后,利用本文提出的风险评价方法与模型,得出我国B2C电子商务供应链网络风险评价结果,发生高风险和较高风险概率为39.6%,并分析评价过程和结果,提出建议,企业和行业管理者应针对不同类型企业采取不同风险管理策略,同时加强对重点企业风险排查,以便及时采取风险防范措施,加强整个网络系统的抗风险能力。
基于SCRM的H公司B2C电子商务精准营销策略研究
这是一篇关于B2C电子商务,精准营销,CRM精准营销,社交媒体精准营销,社会化客户关系管理系统(SCRM)的论文, 主要内容为随着互联网技术的快速发展,电子商务出现并迅速扩张,并呈现“爆炸式”增长。传统企业纷纷加入并建立自己的电子商务体系以抢占在线市场份额,而B2C电子商务是所有电子商务模式中数量和规模最大的。在B2C电子商务模式下,传统的营销方式已无法适应互联网信息技术的发展变化。随着线上市场竞争的加剧,企业需要调整营销策略,选择更低成本、高效的精准营销策略,以促进线上市场销额的良性增长。作为一家老牌传统家电公司,H公司拥有较强的品牌影响力、多元化的产品、完善的供应链体系等优势。然而,在竞争日益激烈的B2C市场和快速变化的电子商务环境中,它也存在着许多营销的问题,如客户流失严重、客户信息不完整、营销成本高、营销活动转化效果差等。基于此,本文基于精准营销、SCRM理论和应用方法,对H公司的精准营销策略进行研究。通过梳理剖析,发现H公司精准营销策略存在以下问题:在CRM精准营销策略应用中,数据采集不完整,不同渠道采集的数据缺乏整合而形成数据孤岛,无法为用户提供个性化的精准服务,大量数据处于休眠状态;在社交媒体精准营销策略的应用中,存在数据采集意识不足、用户画像分析能力不足等问题。针对存在的问题,本文提出H公司可以通过设计基于社会化客户关系管理系统(SCRM)的精准营销策略进行解决,进一步以K产品为例进行了 SCRM精准营销策略实践,针对私域渠道的K产品消费用户数据进行全链路采集,并通过数据清洗及多维度标签数据整合,进而描绘K产品消费人群画像。针对该人群画像,进行包括社交媒介、电商平台等多渠道用户数据匹配和人群圈层,从而定位K产品目标人群。通过设计营销活动信息话术、文案、营销玩法,使其成交落地点均为B2C电商渠道各店铺,并根据目标人群行为数据采集的初始渠道采用不同触点方式进行营销活动触达最终完成营销转化。本文以H公司B2C电子商务业务的精准营销策略为对象的研究表明,基于SCRM系统的精准营销策略可以将CRM精准营销策略和社交媒体精准策略有效结合,整合渠道数据,打通数据孤岛,完善客户画像,实现对客户的个性化精准服务,提升成交率。本研究不仅服务于H公司精准营销绩效的提升,也对相关企业精准营销具有借鉴价值。
电商演义：基于竞赛理论的分析及含义
这是一篇关于B2C电子商务,网络购物,竞赛,赢家通吃的论文, 主要内容为本文以自主销售式B2C电子商务企业为研究对象,利用CSF函数和竞赛模型对B2C电商企业的竞赛进行分析,认为企业为赢得市场份额和提高排名付出过多的投资,其中具有更低成本的企业投入更多的资金。通过对竞赛行为中的降价和广告宣传进行福利分析,发现短期的降价可以提高消费者福利,但是更注重质量、服务等因素的消费者在B2C电商竞赛中的福利是否改善并不明朗,取决于消费者的偏好；从长期看,恶性的低价销售会迫使一部分企业退出B2C网络购物市场,导致行业中垄断的产生,将会损害消费者福利。此外,电商企业为增大获胜概率进行了大量的广告宣传,虽然会因为销售量增加而获得利润,但广告成本若超出一定额度,则会有损社会福利,主要是与搜索成本等有关。 竞赛的赢家获得全部奖酬的现象被称为“赢家通吃”。目前中国B2C网络购物市场中逐渐出现“赢家通吃”现象,本文对其产生根源和影响进行了分析。“赢家通吃”现象在网络经济中普遍存在,也正是存在这种诱因,导致过多的电商企业因为过度自信参与竞赛,竞赛一旦开始便不断持续,直至电商企业亏损无法继续经营退出市场为止。这一效应造成了资源的浪费并引发了投资领域中的“赢家通吃”现象。 B2C电子商务企业的竞赛已经使网络购物市场出现了各种问题,比如诚信缺失、假冒伪劣产品、欺诈等,消费者对网络购物也出现了投诉与担忧。为了促进B2C网络购物市场及电子商务的健康发展,本文认为首先电商企业应走出低价促销的思路,将重心放在建立自己的核心竞争力上,提高物流和售后服务水平,提升消费者对企业的信任度和忠诚度；走差异化竞争策略,不断创新并建立自己的特色,通过细分市场避免参与竞赛；从竞争走向竞合,发展战略联盟,实现行业的发展。其次政府应制定相应的政策措施,完善当前的法律体系,同时应鼓励科研创新,利用第三方评估机构及第三方支付系统完善信用体系；加大监管力度,对违法犯罪行为严处,保护消费者权利,使消费者增强对网络购物的信心,并拉动市场需求从而促进经济的发展。
基于复杂网络的B2C电子商务供应链风险评价模型研究
这是一篇关于B2C电子商务,供应链风险评价,复杂网络理论,节点重要性的论文, 主要内容为随着信息技术高速更新迭代,电子商务助力经济发展,在多个领域发挥出巨大作用。其中B2C电子商务,即指企业到用户的商业模式,已成为当前社会经济发展的重要组成部分。由于B2C电子商务发展规模的快速增大和商业模式的不断完善,其供应链不再是线性的链状结构。而是在信息快速传递的基础上,整个产业所有企业紧密联系在一起,形成一个巨大的网络。因此,仅从单个企业视角对供应链进行研究具有一定片面性,且仅使用传统风险评价方法有一定局限性。本文通过回顾B2C电子商务供应链发展阶段,对其组成元素和结构类型进行分析,通过建模,验证该供应链网络属于复杂网络范畴。因此从复杂网络、节点重要性角度探究单个企业对网络的影响;从供应链风险等视角,系统全面地梳理出该供应链网络风险因素,建立风险评价指标体系,其中包括6个一级指标与18个二级指标,最后将节点重要性结果作为权重系数,搭建评价模型,并进行实证分析。首先,对复杂网络理论,供应链网络风险,电子商务供应链研究现状进行梳理,总结出关于供应链风险研究的常用方法和理论工具,分析它们的优点与不足,进而提出本文研究路线。此外,梳理我国B2C电子商务市场与供应链网络的演变历程,抽象出B2C电商供应链复杂网络的构建规则,利用MATLAB和Pajek软件构建模型,并从度分布的无标度性和小世界效应两方面验证构造的B2C电子商务供应链网络是一个复杂网络,能用复杂网络的知识来研究。其次,在建模的基础上,依据复杂网络节点重要性理论,从动静两个维度,提炼出评价节点企业重要性的4个指标,构造一套具有二维特征的节点重要性评价体系。以此为基础,将节点企业重要性评价结果作为供应链网络风险评价的权重系数,使用熵权法和多层模糊综合评价法,建立了 B2C电子商务供应链网络跨层次风险评价模型,实现由企业层次到供应链网络层次的风险评价。最后,利用本文提出的风险评价方法与模型,得出我国B2C电子商务供应链网络风险评价结果,发生高风险和较高风险概率为39.6%,并分析评价过程和结果,提出建议,企业和行业管理者应针对不同类型企业采取不同风险管理策略,同时加强对重点企业风险排查,以便及时采取风险防范措施,加强整个网络系统的抗风险能力。
基于SCRM的H公司B2C电子商务精准营销策略研究
这是一篇关于B2C电子商务,精准营销,CRM精准营销,社交媒体精准营销,社会化客户关系管理系统(SCRM)的论文, 主要内容为随着互联网技术的快速发展,电子商务出现并迅速扩张,并呈现“爆炸式”增长。传统企业纷纷加入并建立自己的电子商务体系以抢占在线市场份额,而B2C电子商务是所有电子商务模式中数量和规模最大的。在B2C电子商务模式下,传统的营销方式已无法适应互联网信息技术的发展变化。随着线上市场竞争的加剧,企业需要调整营销策略,选择更低成本、高效的精准营销策略,以促进线上市场销额的良性增长。作为一家老牌传统家电公司,H公司拥有较强的品牌影响力、多元化的产品、完善的供应链体系等优势。然而,在竞争日益激烈的B2C市场和快速变化的电子商务环境中,它也存在着许多营销的问题,如客户流失严重、客户信息不完整、营销成本高、营销活动转化效果差等。基于此,本文基于精准营销、SCRM理论和应用方法,对H公司的精准营销策略进行研究。通过梳理剖析,发现H公司精准营销策略存在以下问题:在CRM精准营销策略应用中,数据采集不完整,不同渠道采集的数据缺乏整合而形成数据孤岛,无法为用户提供个性化的精准服务,大量数据处于休眠状态;在社交媒体精准营销策略的应用中,存在数据采集意识不足、用户画像分析能力不足等问题。针对存在的问题,本文提出H公司可以通过设计基于社会化客户关系管理系统(SCRM)的精准营销策略进行解决,进一步以K产品为例进行了 SCRM精准营销策略实践,针对私域渠道的K产品消费用户数据进行全链路采集,并通过数据清洗及多维度标签数据整合,进而描绘K产品消费人群画像。针对该人群画像,进行包括社交媒介、电商平台等多渠道用户数据匹配和人群圈层,从而定位K产品目标人群。通过设计营销活动信息话术、文案、营销玩法,使其成交落地点均为B2C电商渠道各店铺,并根据目标人群行为数据采集的初始渠道采用不同触点方式进行营销活动触达最终完成营销转化。本文以H公司B2C电子商务业务的精准营销策略为对象的研究表明,基于SCRM系统的精准营销策略可以将CRM精准营销策略和社交媒体精准策略有效结合,整合渠道数据,打通数据孤岛,完善客户画像,实现对客户的个性化精准服务,提升成交率。本研究不仅服务于H公司精准营销绩效的提升,也对相关企业精准营销具有借鉴价值。
基于Spring框架的B2C电子商务系统的设计与实现
这是一篇关于B2C电子商务,Spring框架,IoC,AOP的论文, 主要内容为随着因特网的普及和相关技术的成熟，基于Internet的企业电子商务越显其强大优势，根据企业性质和运营理念，深燃石油气有限公司为适应市场发展需要自主开发基于Internet的客户服务系统(简称WCS系统)，从而降低企业运营成本，提高企业竞争力。 WCS系统提供了客户自助服务模块、企业开放式服务模块、内部人员查询服务和信息发布与管理功能模块。采用业界流行的Spring应用框架作为整体架构，使用四层结构实现。数据存储层采用安全稳定的Oracle8i企业版；数据访问层使用DAO设计模式，使用Spring对Hibernate透明持久化框架的模板类支持实现；业务逻辑层使用Facade模式，利用POJO对象实现业务逻辑对象，Spring IoC容器管理对象生命周期。Spring框架对整体结构层次提供了统一的配置管理，使用Spring AOP实现声明性的事务管理和自定义的安全检查。 本人完成的工作： (1)需求分析 采集系统需求，根据B2C电子商务系统的特点，整理和归纳出系统所要实现的功能性需要、性能性需求和安全性需求。系统分为四个功能模块，如上所述，其中客户自助服务模块又分为八个子功能模块，分别是客户自助服务申请、客户在线注册登录、客户在线销售预约、客户信息修改申请、客户在线退户申请、客户历史交易查询、客户投诉与意见反馈和客户在线注册信息维护，企业开放式服务模块包括七个子任务，分别是企业简介、规章制度、业务介绍、燃气安全、公司招聘、开户申请和营业厅简介。 (2)技术选择 Spring开源框架在J2EE世界风靡，它是在大量的实践经验基础上发展而来，与J2EE规范的制订截然相反。Spring可以让开发者实现轻量级、可扩展的J2EE架构，简化J2EE开发，比传统的开发方式更灵活
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